1、管理公約管理公約 為規范*購物中心及各租戶的物業、商業管理，明確管理公司的職責范 圍，讓租戶清楚應有的權利和義務。從保證物業的正常使用、維護租戶的權 益，共同創造優質的商業環境角度出發。根據有關法律法規、物業特性、管理 慣例、業主及租戶的權利和義務，特制定本管理公約作為管理、服務依據，以 資共同遵守。 經營管理、服務工作日新月異，為不斷提高經營管理、服務水平，完善各 項管理、服務制度，管理公司根據管理、服務工作的需要修改或新增管理、服 務條約。修改或新增的管理、服務條約會經過咨詢和公告。咨詢和公告期間， 租戶可提出書面修改建議。公告期滿后該修改或新增條約為本管理公約的延 伸，租戶應全面接受。
2、凡進入*購物中心的租戶和人員均應遵守本管理公約。 本管理公約自 年月日起生效。 一、一、 管理公司的職責管理公司的職責 1.1 管理公司（指對*購物中心行使物業管理服務權限和商業管理權限的公 司的簡稱）受業主授權委托，代表業主根據租賃合同、商業物業管 理服務合同、商業管理合同條款對租戶（指在*購物中心里從事 經營的商家）實行管理、服務，根據*購物中心管理公約行使管理 權限，成為業主與租戶溝通的平臺。 1.2 業主除授權管理公司執行有關租賃合同條約外，同時管理公司遇到合 同約定不清楚的地方應及時請示業主，以避免造成租賃糾紛。 1.3 業主有責任督促管理公司，提供有效的管理、優質的服務、設立有效快
3、速 的投訴機制，創造良好的經營環境滿足和保證租戶經營的需求。 1.4 業主授予管理公司在管理過程中有適當的處事酌情權，但此酌情權應在不 損害業主利益，不影響公眾利益，不妨礙管理工作的前提下行使，此酌情 權旨在搞好業主與租戶間的和睦關系。 1.5 租戶有任何需求可與管理公司聯系。 1.6 管理公司人員須盡忠守職，不得收取租戶好處、不得無故給租戶設置障礙 或故意刁難。 1.7 租戶不準與管理公司人員有私相授受的行為，及做出超過該等人員工作范 圍之外的事項。 1.8 管理公司按下列工作范疇提供優質服務，包括*購物中心的保安、保 潔、保養、最終保證*購物中心的正常和安全使用。 1.9 除出現特殊因素及不可抗力外（包括天災、戰爭），管理公司主要職能部 門每日工作時間如下： 警衛局 24 小時值班 保潔部 早 7：00 晚 24：00 工程部 24 小時值班 財務部 早 8：30 下午 6：00 （法
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