1、房地產銷售培訓全集（終極）房地產銷售培訓全集（終極） 第一章第一章 房地產基礎知識培訓房地產基礎知識培訓 一、 房地產的概念 二、 房地產的特征 三、 房地產的類型 四、 房地產專業名詞 五、 房地產面積的測算 第二章第二章 房地產市場調研房地產市場調研 一、房地產市場調研的含義 二、房地產市場調研的重要性 三、市場調研的內容 四、市場調研的方法 第三章第三章 銷售人員的禮儀和形象銷售人員的禮儀和形象 一、 儀表和裝束 二、 名片遞接方式 三、 微笑的魔力 四、 語言的使用 五、 禮貌與規矩 第四章第四章 電話禮儀及技巧電話禮儀及技巧 一、接聽電話規范要求 二、電話跟蹤技巧 第五章第五章 房地
2、產銷售的業務流程與策略房地產銷售的業務流程與策略 一、尋找客戶 二、現場接待客戶 三、談判 四、客戶追蹤 五、簽約 六、售后服務 第六章第六章 房地產銷售技巧房地產銷售技巧 一、分析客戶類型及對策； 二、逼定的技巧； 三、說服客戶的技巧； 四、如何塑造成功的銷售員； 五、如何處理客戶異議； 六、 房地產銷售常見問題及解決方法。 第七章第七章 個人素質和能力培養個人素質和能力培養 一、心理素質的培養； 二、行為素質的培養（A敬業精神、B職業道德）； 三、專業知識的自我提升； 四、身體素質； 五、銷售能力： 1、 創造能力； 2、 2、判斷及察言觀色能力； 3、 3、自我驅動能力； 4、 4、人際
3、溝通的能力； 5、 5、從業技術能力； 6、 6、說服顧客的能力。 第八章第八章 員工守則及職責員工守則及職責 第一章第一章 房地產基礎知識培訓房地產基礎知識培訓 一、房地產的概念一、房地產的概念 房地產的含義 房地產具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和 依托于物質實體上的權益。又稱不動產，是房產和地產的總稱，兩 者具有整體性和不可分割性。包括： a) 土地 b) 建筑物及地上附著物 c) 房地產物權 注：房地產物權除所有權外，還有所有權衍生的租賃權、抵押權、 土地使用權、地役權、典當權等。 房地產業與建筑業的區別 房地產業是指從事房地產開發、經營、管理及維修、裝飾、服務等 多種經濟活動的具有高附加值的綜合性產業，它與建筑業既有聯 系，又有區別。建筑業從事勘察、設計、施工、安裝、維修等生產 過程，它的生產結果是建筑物或構筑物。房地產業是發包方，建筑 業是承包方，房地產業歸屬
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