1、目目 錄錄 第一章第一章 項目物業管理理念項目物業管理理念 . 3 3 一、恒大名都項目概況 . 3 3 二、管理服務理念及管理思路 . 4 4 三、探求、創造“恒大名都文化區”物業管理新模式 . 6 6 四、擬采取的管理服務措施 . 7 7 五、管理目標 . 1010 第二章第二章 項目管理方式項目管理方式 . 1212 一 、管理模式 . 1212 二、恒大名都管理處組織架構 . 1313 第三章第三章 各類人員的素質要求、選用辦法和人員編制情況各類人員的素質要求、選用辦法和人員編制情況 . 1616 一、崗位配置情況 . 1616 二、管理人員的選用辦法 . 1818 三、資源配置情況
2、. 1818 第四章第四章 人員的培訓及管理人員的培訓及管理 . 2424 一、培訓目標 . 2424 二、培訓類型 . 2424 三、培訓層次和架構 . 2525 四、培訓內容 . 2525 五、管理人員的管理 . 2929 第五章第五章 促進銷售的建議和配合銷售的措施、承諾促進銷售的建議和配合銷售的措施、承諾 . 3131 一、銷售對象的定位 . 3131 二、配合銷售的措施 . 3131 第六章第六章 項目服務管理費項目服務管理費 . 3232 一、日常物業管理經費收支測算 . 3333 二、 測算結果分析： . 4040 第七第七章章 酒店公寓式管家服務的設想酒店公寓式管家服務的設想
3、. 4242 一、優質服務體現 . 4242 二、“管家式服務”的整體設想 . 4545 第八章第八章 社區文化建設社區文化建設 . 4646 一、社區文化組織機構 . 4646 二、社區文化活動的開展方式 . 4646 三、社區文化活動經費來源 . 4747 第九章第九章 各項指標承諾和完成承諾的措施各項指標承諾和完成承諾的措施 . . 4747 第十章第十章 物業管理的日常工作物業管理的日常工作 . 4949 一、前期介入 . 4949 二、業主入住 . 5151 三、二次裝修管理 . 5252 四、業主投訴處理 . 5454 五、安全管理 . 5454 六、車輛及交通管理 . 5656 七、消防管理 . 5757 八、 園林綠化與養護 . 5959 九、機電、智能化等設備設施的管理 . 6060 十、環境保護與消殺服務 . 6262 第一章第一章 項目物業管理理念項目物業管理理念 一
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