1、目目 錄錄 1. 前言(1) 2. 商場概況(2) 3. 物業管理及管理公司(3) 4. 商場服務及設施(9) 5. 詢問協助(12) 6. 管理費及中央空調供應(13) 7. 清潔(15) 8. 保安(16) 9. 更改或加建工程(17) 10.裝修規則(18) 11.飲食業商鋪的管理(20) 12.停車場的收費及管理(21) 13.用戶責任(23) 14.防火指南(24) 15.服務指南(27) 16.公共關系(34) 17.用戶簡訊(35) 1. 前言 1.0 前言 此用戶手冊詳細介紹了廣百新一城廣場的物業管理情況，其中包括商場守 則、商場各項服務及設施、防火指南及查詢協助等資料。 為確
2、保用戶最大利益，在商場守則的裝修規則內，向用戶簡要列明商場裝修 的規則及指引。為協助用戶順利進行裝修設計工程，管理公司已委任了裝修事項 的聯絡主任，隨時原意協助解決裝修工程設計及進行時所遇到的問題。 物業管理公司擁有熱誠服務及經驗豐富的物業管理隊伍，為各用戶提供優質 及全面的管理服務，及解答用戶的查詢。 制訂此用戶手冊時已力求詳盡，但仍不可涵蓋所有商場管理領域或突發事 情，必須由業主、用戶及管理人員通力合作，互相了解，提高商場經營管理效 益。 物業管理公司誠意為用戶提供專業的優質服務，在此謹祝各用戶生意興??！ 一本萬利！ 2. 商場概況 2.0 地理位置 廣百新一城廣場座落于廣州市海珠區馬沖橋
3、居仕地，是一座多功能綜合性 的建筑 物，商場面積為四萬三千多平方米。 2.1 功能分布 廣場云集各行各業，包括：大型百貨公司、超級市場、服飾時裝、食肆分 門別類分布在大廈各層之內。 2.2 廣場營業時間 上午 10:00-晚上 22:00 2.3 交通情況 有多條公交車、專線車直達新市墟，下車到廣百新一城廣場。 2.4 停車場 在廣場地庫及天臺提供近 400 個車位的停車場服務。 3. 物業管理及管理公司 3.0 物業管理 物業管理的根本目的是維護各租戶的總體利益，保證物業的正常運作，向 租戶提供優質服務，保持和提高物業的商業價值。 3.1 管理依據 1）國家的有關法律和法規。 2）廣州市房地產租賃合同（非住宅）、廣百新一城廣場商鋪租賃 合同及 其它與租戶簽訂的合同、協議。 3）廣百新一城廣場租戶手冊等各項管理規章制度。 本租戶手冊包含的內容是作為對合同的輔助和補充，不能用以抵觸、 取代或
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