1、 第一部分 序 言 上有天堂，下有蘇杭，杭州是世界上最美麗華貴的城市。在 這片神奇的土地上，有秀麗的西子湖山水，有悠久的歷史與文化傳 統。這里的人們生活安寧、平靜、富裕。 平海公寓就矗立于這個山水自然城市的中心。緊鄰西湖風景 區，集居住、辦公、商貿于一體，具交通、購物、就學、就醫、娛 樂等多項優越條件，被贊譽為西湖邊的家。 對于這樣一個高智能、多功能、綜合性的涉外商住小區，我們 如何定位它的物業管理？如何展現物業的經濟與功能價值？如何呵 護工作、居住其間的每一個生命？ 我們一直有著這樣的夢想：快樂的人們生活在快樂的地方并快 樂地工作著，人們相互幫助，相互關愛，家變成了一個真正的 精神家園。 證
2、大物業以讓我們生活得更好為理念，試圖以自己的努力 喚起每個人心中都存在的家園感、幸福感，讓業主真正享受現代居 住文明對心靈和生命的全面呵護，實現家的理想。 面對平海公寓的未來業主，我們依舊心懷這樣的理想，來推 薦自己，展示自己，并借以深刻自己。 詩意的棲居，快樂的生活，快樂的工作，證大人愿與平 海公寓共同實現已有的夢想并創造那閃亮的輝煌！ 第二部分 企 業 篇 浙江證大物業管理有限責任公司浙江證大物業管理有限責任公司 浙江證大物業管理有限責任公司正式成立于 96 年 6 月 26 日，主要股東為 湖畔花園開發商浙江證大房地產開發有限公司。公司實行總經理負責制，下 設辦公室、財務部、市場部、管理
3、部和質管部。管理部負責各管理處的日常管 理工作。 浙江證大物業管理有限責任公司以服務第一，質量取勝為企業宗旨， 是一家具二級資質的物業管理公司。公司以先進的管理理念和成熟的市場運作 方式參與物業行業的操作與競爭，管理經驗豐富，結構合理，制度完善，服務 多元。目前公司已擁有員工 100 余人，骨干人員都具有大專以上學歷，95%以 上管理人員都具備杭州市物業管理人員從業資格。公司制定了科學、健全、嚴 謹的管理制度，實行周到細致的服務。 證大物業高標準、高質量的服務運作體系得到了社會各方面的首肯，1999 年 8 月，公司率先在浙江省物業管理行業中通過 ISO9000 質量標準體系國際國 內雙重認證，被授予尤凱愛斯皇冠。證大物業及其所管理的樓盤先后獲得省、 市、國家各級榮譽稱號，并成為杭城知名物管企業和著名樓盤。 證大物業目前接管的樓盤有：湖畔花園（多層、小高層、別墅）、湖 畔蓮花港家園、湖畔大
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