深圳物業(yè)應(yīng)急方案內(nèi)容(37頁).doc
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深圳物業(yè)應(yīng)急方案內(nèi)容(37頁).doc
1、緊急狀態(tài)概述緊急狀態(tài)概述 一、定義 緊急狀態(tài)是指在日常工作或生活中發(fā)生或出現(xiàn)的一些不利的環(huán)境或事情, 其的出現(xiàn)可能對(duì)人員造成傷害,對(duì)財(cái)產(chǎn)造成損失,對(duì)環(huán)境造成破壞,對(duì)正常的 秩序形成負(fù)面影響。 緊急狀態(tài)的出現(xiàn)造成的不利影響,其影響的范圍和深度是不可確定的。對(duì) 此,物業(yè)公司應(yīng)確保在發(fā)生緊急情況時(shí),能夠以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制 事態(tài)的發(fā)展,對(duì)已造成損失的事件將損失減少到最低程度。 二、分類 緊急狀態(tài)的表現(xiàn)形式復(fù)雜,對(duì)各類緊急狀態(tài)的控制方法、物資準(zhǔn)備、控制 流程均按實(shí)際發(fā)生情況作出決定?,F(xiàn)對(duì)緊急狀態(tài)進(jìn)行如下分類: (一)根據(jù)影響的程度分為重大緊急情況和一般緊急情況兩類。 重大緊急情況是指有很可能對(duì)
2、人員造成生命危害或財(cái)產(chǎn)造成巨大損失的情 況。如 3 號(hào)及以上級(jí)別的臺(tái)風(fēng)、犯罪團(tuán)伙的突然襲擊、火災(zāi)、特大水災(zāi)、煤氣 泄露、地震等。 一般緊急情況是指對(duì)人員造成生活或工作上不便,可能對(duì)身心造成一定傷 害的事故。如停水、停電、電梯困人、消防警報(bào)等。 (二)根據(jù)狀態(tài)原因可將緊急情況分為人為事故、機(jī)械事故和自然事故。 人為事故是指因人員違規(guī)操作、大意疏忽、蓄意破壞及執(zhí)行命令等直接與 人員有關(guān)系的事故。如停水、停電、盜竊、搶劫等。 機(jī)械事故是指因機(jī)械磨損、震動(dòng)、位移、銹蝕、受力不均等原因造成的事 故。給水管爆裂、下水溢流、房屋結(jié)構(gòu)性損壞等。 自然事故是指氣候、環(huán)境等因素影響造成的事故。如臺(tái)風(fēng)、地震等。 (
3、三)根據(jù)控制能力可分為受控狀態(tài)事故和非受控狀態(tài)事故。 受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以控制的事故。如事 故性停水電、電梯困人等。 非受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以不可受控的事 故。如政府命令性停水電、臺(tái)風(fēng)、暴雨等。 三、控制 對(duì)緊急狀態(tài)的控制分為兩個(gè)層次,一是公司級(jí)別的規(guī)定。在綜合服務(wù)手 冊(cè)的應(yīng)急方案中列舉緊急狀態(tài)的各種情況及相應(yīng)的預(yù)防和處理措施。二是管 理處根據(jù)要求并結(jié)合實(shí)際情況制訂緊急集合和消防演習(xí)方案,納入管理處工作 手冊(cè)。方案要求職責(zé)與權(quán)限落實(shí)到每個(gè)崗位,并對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和模擬訓(xùn) 練。 組織信息圖組織信息圖 一、職責(zé)與權(quán)限一、職責(zé)與權(quán)限 1 1、安全委員會(huì)是負(fù)責(zé)公司安全體系的最高機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)重大事故報(bào)告的批準(zhǔn)和、安全委員會(huì)是負(fù)責(zé)公司安全體系的最高機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)重大事故報(bào)告的批準(zhǔn)和 相關(guān)責(zé)任的斷定。公司總經(jīng)理為安全委員會(huì)負(fù)責(zé)人。相關(guān)責(zé)任的斷定。公司總經(jīng)