大型家具企業1+N店面導購流程和話術（61頁）.pdf
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大型家具企業1+N店面導購流程和話術（61頁）.pdf
1、1+N店面導購流程與話術 本文要解決的問題 銷售知識銷售能力，本課程含知識、流程及話 術三方面內容，促使終端完成知識到能力的轉化 采取主動推和體驗推的方式，推廣過程跟客戶形 成有效的交互體驗，推廣效果會更佳 生動化、故事化、場景化的表達方式會 比單純的說服更有吸引力和感染力 永遠重視并牢牢抓住把第一次進店客戶， 才是銷售成功的開始 消費者對于品牌的認知，在激發客戶興趣的前提下， 1+N賣版和傳統賣版的區別。再推廣產品賣點 是否自然生動最大化的將賣點推廣到位，并結合客 戶需求及痛點，有重點和針對性的強化和促使轉化 直接成交轉化率；客戶有效溝通需求明 確，留下聯系方式，獲取二次銷售機會。 一 售前
2、準備 二 迎客進店 三 需求了解 四 銷售推薦 五 VRVR體驗 六 預算報價 七 銷售成交 八 禮送客戶 一 售前準備 二 迎客進店 三 需求了解 四 銷售推薦 五 VR體驗 六 預算報價 七 銷售成交 八 禮送客戶 一、售前準備 凡事預則立，不預則費 業績的開始，是個人狀態的開始 著裝 儀容儀表 精神狀態：成交從良好的個人狀態開始 產品知識 銷售技巧 預判與應變 銷售 工具 售前 準備 個人 狀態 專業 技能 訂單合同、卷尺、計算器 展架畫冊、iPad VR設備 一 售前準備 二 迎客進店 三 需求了解 四 銷售推薦 五 VRVR體驗 六 預算報價 七 銷售成交 八 禮送客戶 導購站位 排
3、班 站位 站姿 儀表 目光 表情 n排班，店排班，店門口設立點位，輪流站位，隨門口設立點位，輪流站位，隨 時處于迎客狀態。可交替站位，非營業時處于迎客狀態。可交替站位，非營業 高峰期可適當休息及處理其他事務高峰期可適當休息及處理其他事務. n抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙 臂然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖臂然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖 分呈分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也字型、身體重心放到兩腳中間；也 可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起， 放在腹放在腹前。前。 n表情：表情：熱情真誠，熱情真誠，面帶微笑面帶微笑；眼睛是；眼睛是 最好的溝通窗口和工具，目光主動跟最好的溝通窗口和工具，目光主動跟 客戶接觸，坦誠自然，目光交流，尋客戶接觸，坦誠自然，目光交流，尋 求跟客戶的視角碰撞點。求跟客戶的視角碰撞點。 l迎賓站
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