和創遠見物業管理公司職場EQ培訓資料（47頁）.ppt
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和創遠見物業管理公司職場EQ培訓資料（47頁）.ppt
1、職場職場EQEQ 和創遠見物業和創遠見物業 品質管理部品質管理部 IQ 高高 EQ 高高 懷才不遇懷才不遇 貴人相助貴人相助 一生平庸一生平庸 春風得意春風得意 低低 低低 課程歷程：課程歷程： 1、認識情緒及EQ 2、如何管理自我情緒 3、職場EQ管理之核心：人際溝通 感時花濺淚， 恨別鳥驚心。 烽火連三月， 家書抵萬金。 情緒是我們人類存在的一種復雜現象 它在心理心理、生理生理、行為行為、表達表達以及人際人際等 層面，扮演著重要的角色。 認識情緒認識情緒- EQ (Emotional Quotient)，是“情緒商數” 的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智 力的能力。簡單地說，EQ是一個人
2、自我情 緒管理以及管理他人情緒的能力指數。 認識EQ(： EQ（情緒智商） 情緒智商，就是一種自我激勵、愈挫愈 勇、不沖動、不自滿的自我控制能力自我控制能力。 也是一種自我情緒調控，不因壓力而失 去正向思考能力正向思考能力和擁有同理心擁有同理心及期望的能期望的能 力力。 我們都有哪些情緒？我們都有哪些情緒？ 我們想表達情緒，但我們想表達情緒，但 業主對我們說，你怎么能帶著情緒和我說話 ？ 不能不能 主管對我們說，不應該把情緒帶到工作中！ 不應該不應該 太太對我們說，不準把情緒帶回家！ 不準不準 我們該我們該怎么辦怎么辦？ 我們想表達情緒，但我們想表達情緒，但 我招誰 惹誰啦？ 所以，我們選擇所
3、以，我們選擇 腹瀉 便泌 頭痛 心絞痛 消化不良 生理征兆 疲勞 心悸 掉頭發 高血壓 于是，我們會出現于是，我們會出現 無法放松 易躁易怒 行為沖動 反應過度 低容忍度 記憶不佳 精神無法集中 意志力低 易哭 虎頭蛇尾 心理負擔 于是，我們會出現于是，我們會出現 其實，情緒：其實，情緒： 快樂ABC理論 事件本身沒有意義，想法決定意義。 當我們面臨以下情緒的時候， 我們可以進行自我管理： 贏商網雙11給你30天雙重大福利！ 高價懸賞6類資料，VIP資料不設防： 1、商業項目全程策劃報告 2、品牌拓展計劃報告 3、購物中心招商運營策略 4、購物中心考察報告 5、租金策略與測算方法 6、圣誕/元旦營銷活動策劃案 詳情：http:/ 找到憤怒背后的真面目找到憤怒背后的真面目 擁抱大樹擁抱大樹 在澳大利亞的一些公園里，每天早晨都會看到不少人擁抱大樹。這是他們用來 減輕心理壓力、緩解情緒的一種方法
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