大型家具企業(yè)1+N店面導(dǎo)購流程和話術(shù)(61頁).pdf
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大型家具企業(yè)1+N店面導(dǎo)購流程和話術(shù)(61頁).pdf
1、1+N店面導(dǎo)購流程與話術(shù) 本文要解決的問題 銷售知識銷售能力,本課程含知識、流程及話 術(shù)三方面內(nèi)容,促使終端完成知識到能力的轉(zhuǎn)化 采取主動推和體驗推的方式,推廣過程跟客戶形 成有效的交互體驗,推廣效果會更佳 生動化、故事化、場景化的表達(dá)方式會 比單純的說服更有吸引力和感染力 永遠(yuǎn)重視并牢牢抓住把第一次進(jìn)店客戶, 才是銷售成功的開始 消費者對于品牌的認(rèn)知,在激發(fā)客戶興趣的前提下, 1+N賣版和傳統(tǒng)賣版的區(qū)別。再推廣產(chǎn)品賣點 是否自然生動最大化的將賣點推廣到位,并結(jié)合客 戶需求及痛點,有重點和針對性的強(qiáng)化和促使轉(zhuǎn)化 直接成交轉(zhuǎn)化率;客戶有效溝通需求明 確,留下聯(lián)系方式,獲取二次銷售機(jī)會。 一 售前
2、準(zhǔn)備 二 迎客進(jìn)店 三 需求了解 四 銷售推薦 五 VRVR體驗 六 預(yù)算報價 七 銷售成交 八 禮送客戶 一 售前準(zhǔn)備 二 迎客進(jìn)店 三 需求了解 四 銷售推薦 五 VR體驗 六 預(yù)算報價 七 銷售成交 八 禮送客戶 一、售前準(zhǔn)備 凡事預(yù)則立,不預(yù)則費 業(yè)績的開始,是個人狀態(tài)的開始 著裝 儀容儀表 精神狀態(tài):成交從良好的個人狀態(tài)開始 產(chǎn)品知識 銷售技巧 預(yù)判與應(yīng)變 銷售 工具 售前 準(zhǔn)備 個人 狀態(tài) 專業(yè) 技能 訂單合同、卷尺、計算器 展架畫冊、iPad VR設(shè)備 一 售前準(zhǔn)備 二 迎客進(jìn)店 三 需求了解 四 銷售推薦 五 VRVR體驗 六 預(yù)算報價 七 銷售成交 八 禮送客戶 導(dǎo)購站位 排
3、班 站位 站姿 儀表 目光 表情 n排班,店排班,店門口設(shè)立點位,輪流站位,隨門口設(shè)立點位,輪流站位,隨 時處于迎客狀態(tài)。可交替站位,非營業(yè)時處于迎客狀態(tài)。可交替站位,非營業(yè) 高峰期可適當(dāng)休息及處理其他事務(wù)高峰期可適當(dāng)休息及處理其他事務(wù). n抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙 臂然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖臂然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖 分呈分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也字型、身體重心放到兩腳中間;也 可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起, 放在腹放在腹前。前。 n表情:表情:熱情真誠,熱情真誠,面帶微笑面帶微笑;眼睛是;眼睛是 最好的溝通窗口和工具,目光主動跟最好的溝通窗口和工具,目光主動跟 客戶接觸,坦誠自然,目光交流,尋客戶接觸,坦誠自然,目光交流,尋 求跟客戶的視角碰撞點。求跟客戶的視角碰撞點。 l迎賓站