床墊家居品牌公司營業員銷售成交培訓資料（16頁）.doc
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床墊家居品牌公司營業員銷售成交培訓資料（16頁）.doc
1、想要成交就要做到想要成交就要做到 營業員篇 第一印象第一印象、個人個人形象形象 在最初接觸的 30 秒是銷售的關鍵就是建立起客戶的信任感。我們除了能夠讓 自己做到儀表的得體和態度上的禮貌、熱情、坦誠，其他的幾乎都來不及做。營業 員必須通過完善自己個人形象給客戶留下瞬間的輝煌。所以，我們一定要注意 儀表，一站出去就是成功的樣子，讓客戶眼睛發亮。若想好的形象化，當然要從儀 表、服裝、發型、配件、小至皮鞋、襪子都要仔細打點，任何一個小細節的疏忽， 如深色西裝配一雙白皮鞋、黑皮鞋里面配一雙白襪子，都會造成無可彌補的損失。 一旦被客戶看扁，以后再怎么努力都沒有用。相反，如果一個營業員看起來神 清氣爽，格
2、調高雅，眉宇間透露著自信的神采，有感染力讓人有乍見之歡，那此單 生意基本已經確定良好的開端是成功的一半。這是一個兩分鐘的世界，你只有 一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘是讓他們喜歡你。別忘了鞋鞋可可是一個人身是一個人身 份的象征。份的象征。 (1)保持干凈、清爽的儀容； (2)面帶情切微笑、語調愉悅、神采奕奕； (3)親切地招呼對方，笑容要開朗愉悅； (4)有感染力，讓別人意見你就心情舒暢； (5)讓對方從你的第一句話，體會到你的真誠； (6)言談舉止充滿自信，不卑不亢。 每天神采飛揚、活力四射；記住：做任何事情，意愿總比技巧更重要（情愿也（情愿也 是做是做，不情愿也是不情愿也是做，做，為是么不
3、情愿呢？）為是么不情愿呢？）。改變心境最快的方法就是立刻改變你 的生理狀態，這包括你的動作、表情、姿勢、呼吸。只要你改變你的生理狀態，你 就會改變你的心情，因為人的心理和生理是互相影響的。如果你伸直腰桿，挺胸抬 頭，來個深呼吸，就是想沮喪也不容易，因為你已把你的生理狀態置于生龍活虎的 狀態。你的大腦會從你的生理狀態上得到機警活躍的訊息，結果你就變得真是如此 快樂。每天神采飛揚、活力四射，立刻改變心境的動作。我教大家一個方法：伸出 雙手，兩臂張開，大力地鼓掌，同時嘴里不斷大喊Yes、Yes，而且鼓掌的速度 越來越快。做完這些動作，你一定變得非常興奮。如果你不能燃起激情，你就會被 激情燃燒。最讓人無法抗拒的魅力就在于他的熱情。熱情往往是無往不利的。當你 用心靈、靈魂信賴你所推銷的東西時，其他人必定也能感受得到。笑容價值百萬， 俗話說眉開眼笑，嘴角上翹，眼睛是心靈的窗口，微笑最傳神的也是眼睛，要
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