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大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售結(jié)案作業(yè)指引（3頁(yè)）.doc

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大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售結(jié)案作業(yè)指引（3頁(yè)）.doc

1、復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊(cè)復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司流程手冊(cè)支持文件支持文件編號(hào)：版本：1.0 銷(xiāo)售結(jié)案銷(xiāo)售結(jié)案作業(yè)指引作業(yè)指引編制日期審核日期批準(zhǔn) 日期修訂記錄修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 1. 目標(biāo)：目標(biāo)：規(guī)范銷(xiāo)售結(jié)案工作，指導(dǎo)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)。 2. 適用范圍適用范圍：適用于復(fù)地集團(tuán)開(kāi)發(fā)的地產(chǎn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售結(jié)案工作。 3. 術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義 4. 部門(mén)部門(mén)職責(zé)職責(zé) 4.1 營(yíng)銷(xiāo)管理部營(yíng)銷(xiāo)管理部：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售結(jié)案工作，主持編寫(xiě)項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)。 4.24.2 區(qū)域區(qū)域/ /城市公司主管領(lǐng)導(dǎo)城市公司主管領(lǐng)

2、導(dǎo)：審批項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)。 4.34.3 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心：備案項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)。 5.5. 作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容 5.1 在項(xiàng)目交付前，營(yíng)銷(xiāo)管理部參與項(xiàng)目的進(jìn)戶(hù)前期準(zhǔn)備工作，主要對(duì)進(jìn)戶(hù)過(guò)程中可能因銷(xiāo)售方面原因產(chǎn)生的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)分析，并提供項(xiàng)目部和進(jìn)戶(hù)主管部門(mén)。在項(xiàng)目交付中，營(yíng)銷(xiāo)管理部協(xié)調(diào) 銷(xiāo)售代理公司參與項(xiàng)目的實(shí)際交付工作。 5.2 項(xiàng)目在完成 95%以上（含 95%）銷(xiāo)售率時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)管理部可要求銷(xiāo)售代理公司制定項(xiàng)目的銷(xiāo)售結(jié)案報(bào) 告，總結(jié)內(nèi)容包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售、企劃、客戶(hù)等各方面。營(yíng)銷(xiāo)管理部在此結(jié)案報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合與銷(xiāo)售有關(guān)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面其他情況，制定項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)。 5.3 區(qū)域/城市

3、公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)審批通過(guò)后，營(yíng)銷(xiāo)管理部將銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。 5.4 在項(xiàng)目交付后，如項(xiàng)目未售部分占可售部分總量 5%以下的，則該部分可作為存量資產(chǎn)，依據(jù)存量資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦法，對(duì)存量資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)存量資產(chǎn)的去化。 5.5 項(xiàng)目銷(xiāo)售完成后，營(yíng)銷(xiāo)管理部負(fù)責(zé)將項(xiàng)目銷(xiāo)售中的各類(lèi)文件、資料進(jìn)行分類(lèi)歸檔。 5.6 項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié)編寫(xiě)應(yīng)該包括下列內(nèi)容但并不限于： 5.6.1. 項(xiàng)目銷(xiāo)售總結(jié) a）整體的銷(xiāo)售（招商）節(jié)奏 b）總體銷(xiāo)售（招商）情況介紹 c）戶(hù)型、組團(tuán)、樓層等整體銷(xiāo)售情況的分析 d）目前庫(kù)存情況的統(tǒng)計(jì)與分析 5.6.2. 客戶(hù)的匯總及分析 a）來(lái)訪(fǎng)客、來(lái)電客戶(hù)量的統(tǒng)計(jì) b）用圖表等表示客流量、時(shí)期等數(shù)據(jù)關(guān)系 c）成交或意向客戶(hù)特征的統(tǒng)計(jì)，比較原客戶(hù)定位進(jìn)行比較分析 d）競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的整體情況描述 5.6.3. 推廣宣傳效果評(píng)估 a）本階段的媒體投放、活動(dòng)

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