大型房地產(chǎn)開發(fā)公司工程扣款管理流程(5頁).doc
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大型房地產(chǎn)開發(fā)公司工程扣款管理流程(5頁).doc
1、 復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司流程手冊文件復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司流程手冊文件 編號(hào):FT-CB-LC010 版本:1.0 工程工程扣款扣款管理管理流程流程 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 工程扣款管理流程 備注監(jiān)理公司區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域財(cái)務(wù)管理部區(qū)域客戶服務(wù)部 區(qū)域工程管理部/ 項(xiàng)目部* 物業(yè)公司施工單位 發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題 提出初步分析意見提出初步分析意見 受理客戶投訴 提出初步分析意見 組織認(rèn)定責(zé)任方 其他單位 審核處理 填寫工程扣款審批 表 核算工程扣款金額 施工單位 審
2、批 填寫工程扣款通知 書 確認(rèn)扣款事項(xiàng)及金 額 調(diào)查保證金余額情 況 確定扣款數(shù)額 實(shí)施扣款 *在未向物業(yè)及業(yè)主委 員會(huì)移交施工單位保證 金之前,工程扣款流程 由項(xiàng)目部或區(qū)域工程管 理中心主持;項(xiàng)目部存 續(xù)期間,工程扣款的主 持部門為項(xiàng)目部;當(dāng)項(xiàng) 目部撤出后,工程扣款 的主持部門為區(qū)域工程 管理中心; 1. 目標(biāo):目標(biāo): 規(guī)范公司工程扣款管理流程,維護(hù)公司利益。 2. 適用適用范圍:范圍: 本流程適用于工程保證金未由開發(fā)商移交給物業(yè)公司或業(yè)委會(huì)前因施工質(zhì)量問題發(fā)生的維修或客戶 補(bǔ)償需要從施工單位工程款中扣除的款項(xiàng);包括因施工質(zhì)量問題引起的完工物業(yè)維修費(fèi)、補(bǔ)償費(fèi)以 及對施工單位未有達(dá)到合同中約定
3、的工作標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生的其它扣款等。 3. 術(shù)語術(shù)語和定義和定義: 4. 部門部門職責(zé)職責(zé): 4.1監(jiān)理公司:發(fā)現(xiàn)工程的質(zhì)量問題,提供初步分析意見。 4.2物業(yè)公司:發(fā)現(xiàn)工程的質(zhì)量問題,提供初步分析意見。 4.3區(qū)域客戶服務(wù)部:受理客戶關(guān)于工程質(zhì)量問題的投訴,提供初步分析意見。 4.4區(qū)域?qū)徦愫霞s部:核算工程扣款金額。 4.5區(qū)域財(cái)務(wù)管理部:審查施工單位的施工保證金財(cái)務(wù)狀況;確定扣款數(shù)額,實(shí)施扣款。 4.6 項(xiàng)目部及區(qū)域工程管理部:工程扣款流程由項(xiàng)目部或區(qū)域工程管理部主持;項(xiàng)目部存續(xù)期間,工程扣 款的主持部門為項(xiàng)目部;當(dāng)項(xiàng)目部撤出后,工程扣款的主持部門為區(qū)域工程管理部。 4.7區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)層:審批工程扣款事項(xiàng)。 4.8施工單位:對扣款事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn),并接受扣款。 5. 工作程序:工作程序: 活動(dòng)活動(dòng) 步驟及步驟及說明說明 負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門/負(fù)負(fù) 責(zé)人責(zé)人 輸出輸出 1 發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量 問題 1.1 監(jiān)理