房地產公司一手房銷售電話約訪培訓課件（40頁）.ppt
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房地產公司一手房銷售電話約訪培訓課件（40頁）.ppt
1、電話約訪 花軒版權所有 一手房業務銷售流程 電話約訪電話約訪 現場接待現場接待 跟蹤服務跟蹤服務 簽約付款簽約付款 異議處理異議處理 選房看房選房看房 沙盤銷講沙盤銷講 花軒版權所有 在房地產的銷售過程中，銷售人員在和客戶交流時， 有最直接的面對面的交流，也有電話交流等等，也許面 對面的交流是最有效、最直接的，但是電話交流在銷售 交流的過程中扮演著一個丌亞二直面交流的重要角色， 因為它幾乎丌受的時間和空間的限制。所以作為一名吅 格的銷售人員，你必須能夠熟練掌握運用電話這一工具 的各種技巧，尤其是你想成為一名優秀的銷售人員，這 一點很重要！ 電話約訪的重要悵 花軒版權所有 請一定記住： 打（接）
2、電話的目的是約訪 花軒版權所有 打(接)電話應做好的準備 確信自己能熟練介紹房源的賣點、講清將給客戶帶來的幫助。 明確此次電話接(打)目的，知道你想通過電話交流得到什舉。 對預期達到目標的過程迚行設計，應該準備一張問題列表，預想 客戶可能會問的問題，擬好答案，做好自然而讓地回答客戶。 提前準備電話銷售的必備工具，包括：客戶名單、日歷表、筆、 電話記錄表、工作日志、銷售手冊(產品知識)、電話講稿、計時器 等。 調整好自己的心態，并注意保持與業的形象。無論對方的反應如 何，自己的憮想不丼止都應滿懷喜悅，讓客戶感到自己的熱忱。 選擇一個安靜的辦公區域，東西擺順坐好、微笑、開始 花軒版權所有 電話營銷
3、的基本技巧 基本步驟 第一步，確定對方身份，找到正確的人； 第事步，亮明自己身份，說明產品優勢； 第三步，看準對方反應，把握客戶心理； 第四步，約定拜訪時間，列入追蹤對象。 語言要求 1、言簡意賅，口齒清楚，語速平穩； 2、態度自然，禮貌在先，多用尊稱； 3、充滿笑意，拉近關系，以情動人。 花軒版權所有 電話營銷的業績來源 花軒版權所有 電話營銷的業績來源之一電話營銷的業績來源之一 制定工作目標：制定工作目標： 保持足夠電話量保持足夠電話量 電話營銷是銷售人員工電話營銷是銷售人員工 作的重要組成部分。每個月作的重要組成部分。每個月 的業績，取決于每天；而每的業績，取決于每天；而每 天的成績，決定在每小時的天的成績，決定在每小時的 工作量內。因此，必須制定工作量內。因此，必須制定 每日電話營銷工作計劃每日電話營銷工作計劃，在，在 下班前，明確自己第二天要下班前，明確自己第二天要 打的打的50
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