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產(chǎn)權(quán)式酒店客戶分析與經(jīng)營管理建議(28頁).ppt

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產(chǎn)權(quán)式酒店客戶分析與經(jīng)營管理建議(28頁).ppt

1、1 二級市場策劃品控中心 客戶分析客戶分析與與經(jīng)營管理建議經(jīng)營管理建議 產(chǎn)權(quán)式酒店產(chǎn)權(quán)式酒店 -致嘉駿國際 假日酒店 中原中國東莞 貳零零柒年拾壹月 3 產(chǎn)權(quán)式酒店分析與經(jīng)營管理建議產(chǎn)權(quán)式酒店分析與經(jīng)營管理建議 一:客戶分析一:客戶分析 1:客戶構(gòu)成 2:客戶購買時(shí)考慮的因素 二:經(jīng)營管理建議二:經(jīng)營管理建議 1: 產(chǎn)權(quán)式酒店的運(yùn)作模式 2:經(jīng)營管理建議 3:國際知名酒店管理公司 4 一:客戶分析一:客戶分析 5 客戶構(gòu)成 ? 購買時(shí)考慮的因素 ? 自從10年前,產(chǎn)權(quán)式酒店誕生于海 南省,到目前中國產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目 已發(fā)展到200200多個(gè) 客戶分析客戶分析 6 【分析說明分析說明】 為了更為準(zhǔn)

2、確的把握產(chǎn)權(quán)式酒店投資者的心理,中原選取了部 分產(chǎn)權(quán)式酒店作為研究對象并對具有地產(chǎn)投資意向的投資者隨機(jī)抽 取一定數(shù)量進(jìn)行訪談,同時(shí)利用中原數(shù)據(jù)庫產(chǎn)權(quán)式物業(yè)投資者調(diào)查 數(shù)據(jù),力求在投資者層面把握并進(jìn)行分析。 客戶研究分析客戶研究分析 、東莞產(chǎn)權(quán)式酒店、東莞產(chǎn)權(quán)式酒店 東莞新城市酒店 、深圳產(chǎn)權(quán)式酒店、深圳產(chǎn)權(quán)式酒店 深圳雅蘭酒店 深圳匯展閣 深圳三九集團(tuán)丹楓白露 、其他產(chǎn)權(quán)式酒店、其他產(chǎn)權(quán)式酒店 三亞海景溫泉大酒店 大連海昌欣城 成都世代錦江 【研究對象研究對象】共共7家產(chǎn)權(quán)式酒店家產(chǎn)權(quán)式酒店 客戶分析客戶分析 7 客戶來源客戶來源 48%48% 35%35% 17%17% 本地人本地人本省人本

3、省人外省人外省人 電話訪談150位業(yè)主,有效受訪者人數(shù)共92 人 其中本地人占總體的48%; 省內(nèi)其他地方占35%; 外省人占17%, 受訪對象的戶籍與工作地點(diǎn)上存在一定的交叉性。 客戶構(gòu)成客戶構(gòu)成 客戶分析客戶分析 8 受訪者年齡分布受訪者年齡分布 18.20% 22% 32% 20% 8% 30歲以下 31-35歲 36-40歲 41-50歲 51歲以上 年齡層面年齡層面 - 從客戶年齡層來看 客戶年齡層分布 在本次調(diào)查過程中,受訪 者的年齡以30歲以下和30 35歲兩個(gè)年齡階段占到4成的 比例,從訪談中了解到具備 投資實(shí)力的個(gè)人或家庭,在 決策階段大部分是全家參與, 年輕成員則主要負(fù)責(zé)購買執(zhí) 行。 投資者從避稅角度考慮, 產(chǎn)權(quán)擁有者常常是家庭的年 輕成員。 客戶分析客戶分析 9 職業(yè)背景 - 從職業(yè)背景來看 客戶職業(yè)背景分析 34% 22% 16% 15% 13% 公司職員 政府職員


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