1、 酒店安全事故處理規范酒店安全事故處理規范 一、一、 火災事故處理火災事故處理 任何人在酒店發現糊味、煙火、或有不正常熱度等情況，都有 責任及時報警，處理方法： 1、發現火情打店內報警電話，報警時要講清起火具體地點、 燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所在部門和部位。 2、視火情況有可能應先滅火，然后報消防中心，并保護好現場， 如火情不允許，應立即打碎墻上的報警裝置報警，同時拿上本區域的 輕便滅火器進行自救滅火。 3、發現火情時不要慌張，不要高聲喊叫，應沉著迅速報告酒店總 指揮，決定后才能打 119 報警電話。 火情確認火情確認： 消防中心接到報警器報警或電話報警后，應立即攜帶萬能鑰匙趕
2、 到現場，同時保安部消防員應攜帶對講機趕到現場，確認火情是否存 在，同時應攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準備。確認火情時 應注意：不要草率開門，先試一下門體，如無溫度方可開門察看；如 溫度較高，確認內有火情，此時如房間內有客人，應先設法救人，如 沒有人，應做好滅火準備后再開門撲救。開門時千萬不要將臉正對開 門處。 火情通報：火情通報： 1、消防中心接警后，立即通知電話總機，告之火情已確認，然后 按程序進行操作。其余人員應立即趕赴現場撲火。 2、總機應按以下順序迅速通知有關部門： 一級火情：保安部、工程部、總經理或副總經理或值班經理、客 房部、醫務室。 二級火情：保安部、工程部、總經理或副總
3、經理或值班經理、客 房部、銷售部、著火部門、醫務室及其它部門。 指揮機構：指揮機構： 發生火災時應迅速組成領導小組，負責組織指揮滅火自救工作， 小組成員：由總經理、值班經理、保安部經理、工程部經理、客房部 經理等組成。 主要任務是： 1、組織指揮救火，視火情是否向“119”報警。 2、視火勢，決定是否關閉送風機組或回風機組；是否切斷電源和 氣源； 3、視火情決定是否發布疏散命令。 （1）消防負責人向隊員簡單介紹火情，分配任務， (2)隊員推消防車或其它滅火器材，乘消防電梯趕赴火災現場 (3)迅速派兩名隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，認為安全， 可使用消防電梯將滅火器材送到出事樓層， 然后將消防電梯送回一層， 供消防隊和其他人使用。 (4)迅速組織隊員按救火程序實施滅火， 并將工作進展情況隨時報 指揮部。 6各部門應采取的行動： (1)保安部： 保安部經理攜帶對講機、迅速到消防中心，接受救
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