餐飲娛樂商業(yè)綜合體物業(yè)公司營運部職責（1頁）.doc

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餐飲娛樂商業(yè)綜合體物業(yè)公司營運部職責（1頁）.doc

營運營運部職責部職責職能概述：負責運營管理工作，具體包括:現場管理、顧客服務、商戶服務與管理、物價、質量、計量管理、進出貨管理、公關接待等工作。一、 1對商戶進場、裝修、進貨、運營、撤場等工作進行監(jiān)控、督導、巡查, 負責商戶標識的管理工作。 2建立商戶經營信息檔案，對其經營活動進行監(jiān)控分析。 3建立商鋪動態(tài)管理，全面掌握商鋪現存狀況。 4建立日常巡場制度，監(jiān)督、把控商戶經營秩序、經營環(huán)境、公共衛(wèi)生、安全保障等工作的落實情況。 5建立商戶檔案資料并及時更新。 6建立商戶溝通機制，及時反饋商戶意見和建議。 7商戶店容、店貌、營業(yè)人員的儀容、儀表的規(guī)范。 8協(xié)調本部門與其他部門關系，為商戶提供優(yōu)質專業(yè)服務，對運營過程出現的問題進行解決、反饋、總結。 9配合各類營銷活動的實施、組織，落實商戶促銷活動執(zhí)行。 10租金、商業(yè)管理費的催繳工作。 11做好空置商鋪管理和維護工作。 12協(xié)助處理重大突發(fā)、應急事件。 13協(xié)助進行本部員工業(yè)務指導、培訓、考核工作。 14每月月底總結當月工作及制定下月工作計劃、費用預算、辦公用品申領計劃。 15負責合同文檔的保存。 16會員管理維護。 17接待處理客戶投訴。

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