1、置業顧問培訓資料 第一章：置業顧問的工作職責 第二章：建筑知識 第三章：商業知識 第四章：物業管理知識 第五章：銷售技巧 第六章：銷售二十一計 第七章：房地產開發流程 第一章：置業顧問的工作職責 置業顧問的兩個核心素質：專業力、親和力 銷售人員的市場定位銷售人員的市場定位 銷售人員正參與到一個特殊的服務行業， 并成為房地產營銷推廣中 不可或缺的重要組成部分之一。從珠江三角洲地區到內地二、三線城 市的房地產營銷推廣過程中，銷售人員的崗前培訓、在職培訓、過程 監控及效果評估等已成為一項系統工程，并逐漸完善。在房地產發展 日趨理性、競爭日益激烈的時代里，銷售人員的工作性質的重要性正 發生著變化。那么
2、，作為營銷推廣中的主角銷售人員自身應怎樣 定位？其本身所起的作用和工作職責又該如何鑒定？ 我是誰我是誰銷售人員的定位銷售人員的定位 一、公司形象的代表公司形象的代表 進入一家公司，你對這家公司的形象感覺如何？ 最初，你對公司形象的了解大概是從閱讀簡介小冊子開始或通過 電話與公司職員聯絡，從對話中漸漸形成對這家公司的感覺。當你第 一次來公司時， 你對公司的印象相信是來自接待人員的應對及這棟建 筑物的內部裝修、職員的服裝、辦公室內的氣氛等。但使你對公司的 印象最深刻的是與你會晤的那個人。無論那間辦公室有多大，員工有 多少， 你也只能從接待員及與你接待或與你會晤的兩三個人那里得來 的印象評價整家公司
3、，如果你獲得好的禮遇，當然你會對這家公司產 生好感。 人們常說， “職員制造公司” ，職員是公司的財產，所以，不單只 老板才代表公司，每一個員工都代表著公司。你的待客態度、電話應 對或寄給其他公司的信件和傳真等都代表著公司。 也許一個細節的疏 忽，就可能會導致惡劣的后果。 待客態度不好，可能會被認為“那人態度惡劣”或沒有常識，甚 至可能令對方產生不快的感覺，將交易中止。 作為房產公司的銷售人員，直接代表公司面對客戶，其形象也代 表著公司形象，服飾的整潔，笑容的甜美，建議的中肯，都會留給客 戶一個好的印象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距離。 二、經營理念的傳遞者二、經營理念的傳遞者 銷售人員要清楚明白自己是公司與客戶的中介，是公司與客戶 溝通的橋梁，其主要職能是把發展商的背景與實力、樓盤的功能與質 素、價格政策、促銷優惠、服務內容等信息傳遞給客戶，達到促進銷 售的目的。 營銷的根本藝術是
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