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2014年品牌銷售現(xiàn)場管理培訓(xùn)（106頁）.pptx

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2014年品牌銷售現(xiàn)場管理培訓(xùn)（106頁）.pptx

1、地產(chǎn)銷售現(xiàn)場經(jīng)理培訓(xùn) POLY REAL ESTATE 2014 品牌管理中心 2014.8.6 銷售現(xiàn)場經(jīng)理是項(xiàng)目銷售環(huán)節(jié)的神經(jīng)末梢，也是項(xiàng)目營銷團(tuán)隊(duì)的有力補(bǔ) 充與重要執(zhí)行保障，一方面他不僅是銷售現(xiàn)場的“大管家”，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的展示區(qū)管理、物料管理、固定資產(chǎn)管理等各項(xiàng)日常管理；另一方面又是項(xiàng)目銷售流程中的“大主簿”，負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員管理、聯(lián)合代理管理、相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)、客戶銷售問題的協(xié)調(diào)與解決、銷售流程的變更與管理等，因此銷售現(xiàn) 場經(jīng)理對于公司的重要性不言而喻，銷售現(xiàn)場經(jīng)理的好與壞直接影響到公司銷售管理水平的高與低，銷售現(xiàn)場經(jīng)理的能力與素質(zhì)水平很大程度上決定項(xiàng) 目的銷售形象與客戶口碑。案場

2、經(jīng)理工作內(nèi)容 Sales Manager Training 現(xiàn)場經(jīng)理是誰售場管家銷售協(xié)調(diào)者瑣碎雜事的集中者營銷策劃的現(xiàn)場執(zhí)行者現(xiàn)場經(jīng)理是銷售現(xiàn)場的CPU 房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場經(jīng)理工作流程銷售審核銷售變更代理公司相關(guān) 部門現(xiàn)場物業(yè) 銷售道具銷售物料耗材及資產(chǎn) 物料管理人員管理銷售流程管控銷售流程管控規(guī)范與有序協(xié)調(diào)與解決維護(hù)與更新展示區(qū)管理展示區(qū)管理銷售中心售樓通道樣板展示區(qū) 突發(fā) 事件細(xì)節(jié)與品質(zhì) 房地產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)理工作界面工作工作界面界面營銷策劃人員營銷策劃人員物業(yè)物業(yè) 客戶客戶銷售人員銷售人員其他相關(guān)部門其他相關(guān)部門銷售經(jīng)理銷

3、售經(jīng)理房地產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)理崗位職責(zé) 序號序號崗位職責(zé)崗位職責(zé) 相關(guān)人員相關(guān)人員 1 1）合理安排崗位2）定期巡查售樓部、板房、園林等展示區(qū)環(huán)境情況，保障展示區(qū)整潔、漂亮、干凈3）對物業(yè)人員服務(wù)動作、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)形象、服務(wù)意識等培訓(xùn)及考核物業(yè)人員 2 1）全面掌握第一手市場動態(tài)2）及時反饋?zhàn)钚落N售訊息，為營銷策劃人員決策提供依據(jù)3）保障信息有效傳達(dá)，營銷準(zhǔn)確決策營銷策劃人員 3 1）保持必要的客戶溝通，了解客戶需求2）及妥善處理客戶鬧事、投訴等各類突發(fā)情況客戶 4 1）銷售駐場團(tuán)隊(duì)名單確認(rèn)及考勤、日常銷售人員儀容儀表、上崗培訓(xùn)、定期考核2）保障各種銷售流程及時、高效、有據(jù)可查，促進(jìn)項(xiàng)目銷售順利進(jìn)行銷售人員 5 1）及時掌握銷售團(tuán)隊(duì)動態(tài)2）有效傳達(dá)公司營銷策劃決策銷售經(jīng)理 6 1）根據(jù)現(xiàn)場工作需要，及時和工程部、技術(shù)部、裝修隊(duì) 、廣告包裝公司、物料公司、

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