1、市場調查與決策信息提供市場調查與決策信息提供 一、市場調查一、市場調查 （一）市場調查的原則 1、系統性原則 從整體出發，全面地對問題進行分析比較。 2、計劃性原則 在調查前要列出詳細計劃，有針對地對目標進行調查，做到有的放矢。 3、 科學性原則 調查所得數據要進行科學分析，切忌主觀臆斷，只有堅持科學性原則， 才能在錯綜復雜的市場環境中避免或減小調查失誤，為決策提供科學依據。 4、 前瞻性原則 市場是在不斷運動和變化之中的，調查結果隨著經濟環境、政治氣候等諸多因素的變化而變化，在調查中我們要看到市場調 查的可變性，否則就不能為決策起到導向作用。 （二）市場調查的計劃 1、調查項目 調查項目取決
2、于調查目的和調查目標，即根據調查目的和調查目標，對各項問題進行分類，規定每項問題應調查收集的資料。 2、調查方法 取得資料的方法，它包括在什么地點，找什么人，用什么方法進行調查。 3、調查人員 確定調查人員，主要是確定參加市場調查人員的條件和人數，包括對調查人 員的必要培訓。 4、調查費用 在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果；或者是在保證實 現調查目標的前提下，力求使調查費用支出最少。 5、工作進度日程和工作進度的監督檢查 工作進度日程可以使整個調查活動有節奏地進行，使每一位相對獨立地從事調查工作的人員行動有方向；對工作進度的監督檢查， 可以及時發現問題，克服薄弱環節，保證整個
3、調查順利進行。 6、調查結果的提交 調查活動結束后，將調查結果整理、編校、分類、提交有關領導。 （三）市場調查的方法 1、詢問法 a、面談調查 是調查人與被調查人面對面地詢問有關問題， 從而取得第一手資料的一種調 查方法。這一方法具有回收率高、信息真實性強、搜集資料全面的優點，但所需 費用高，調查結果容易受調查人業務水平和態度的影響。 b、電話調查 這種方式速度快，省時間，費用低，但由于通話時間不宜過長，因而不易收 集到深層信息。 c、郵寄調查 這種方式調查區域廣泛，調查成本低，真實性強，結果可靠。但回收率低， 回收時間長，且調查者難以控制回答過程。 d、留置問卷調查 面談調查和郵寄調查的結合。 2、觀察法 是由調查人員到各種現場進行觀察和記錄的一種市場調查方法。 被調查者往 往是在不知不覺中被觀察調查的， 總是處于自然狀態， 因此收集的信息較為客觀、 可靠、生動、詳細。但這種方法一般只能
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