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沙發(fā)品牌家居公司導(dǎo)購員培訓(xùn)講稿（20頁）.doc

資源ID：96390 資源大?。?span id="ud6vnjo" class="font-tahoma">42KB 全文頁數(shù)：20頁
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沙發(fā)品牌家居公司導(dǎo)購員培訓(xùn)講稿（20頁）.doc

1、導(dǎo)購培訓(xùn)講稿導(dǎo)購培訓(xùn)講稿（第二版）（第二版）走路要有方向，作戰(zhàn)要有戰(zhàn)略，銷售要有思路！一、一、思路思路很多導(dǎo)購員，顧客進(jìn)來的時(shí)候自己就是憑狀態(tài)來發(fā)揮，根本就沒有一個(gè)清晰的思路來指導(dǎo)自己該怎么樣去介紹好產(chǎn)品，做成這筆生意，而是天馬行空，自己想到哪里說哪里，或者就順著顧客的思路來走。我們應(yīng)該要有完整的計(jì)劃、完整的步驟，來引導(dǎo)顧客購買，而不是簡單的由顧客對(duì)你進(jìn)行一問一答，顧客不問，你就不知道如何去牽顧客走。我們要知道，相對(duì)于顧客，我們就是這行業(yè)的專家，顧客他只知道沙發(fā)的部分知識(shí)，而我們是全面了解沙發(fā)的。所以，我們就該指導(dǎo)顧客去了解沙發(fā)，去購買沙發(fā)，去設(shè)計(jì)他們的客廳。如果自己

2、不主動(dòng)引導(dǎo)顧客怎么樣才能選到一套好沙發(fā)，而是跟著顧客的思路走，那我們的介紹就會(huì) 象顧客一樣片面，無法讓顧客在我們顧家工藝?yán)飳W(xué)到鑒賞沙發(fā) 的知識(shí)，他也無法對(duì)我們品牌、對(duì)我們導(dǎo)購有很深的印象。所以，從顧客進(jìn)到我們店的那一刻起，我們就該知道第一步應(yīng)該做什么，第二步應(yīng)該做什么，等等。特別是在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一定要知道該從哪幾方面來突出我們的產(chǎn)品。那么，在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，顧客主要是關(guān)注哪幾點(diǎn)？ 1、品牌：品牌：好的品牌是品質(zhì)的保證，是身份的象征。顧家是什么樣的一個(gè)品牌，一定要讓顧客知道。我們統(tǒng)一的說辭是：顧家工藝是國內(nèi)沙發(fā)行業(yè)第一品牌，是亞洲最大的沙發(fā)公司之一，是首批中國名牌、中國馳

3、名商標(biāo)、行業(yè)標(biāo)志性品牌，很多沙發(fā)行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)都是顧家工藝制定的，等等。一個(gè)很典型的例子，2008 年奧運(yùn)會(huì)首都機(jī)場(chǎng)新建的 T3 航站樓里接待貴賓的 100 多套沙發(fā)，就是我們顧家工藝做的。 2、材質(zhì)：材質(zhì)：很多專賣店的導(dǎo)購員，認(rèn)為講材質(zhì)很枯燥，引不起顧客的興趣，這完全是個(gè)誤區(qū)！不講材質(zhì)，怎么區(qū)別我們和其他品牌的沙發(fā)？怎么讓顧客覺得我們顧家的產(chǎn)品物有所值？很多導(dǎo)購員，老是和顧客在談生意的時(shí)候陷入價(jià)格的泥潭，你不突出我們顧家用的東西比別人好在哪里，顧客能不和你談價(jià)格嗎？因此，材質(zhì)是質(zhì)量的根本，是品牌的根本。對(duì)于材質(zhì)的介紹，我們將統(tǒng)一說辭：（1）、牛皮顧家工藝沙發(fā)用的牛皮全部都是采用意大利進(jìn)口的頭層黃牛皮。首先，什么是頭層皮？一張牛皮，經(jīng)過加工后可以切割成 2 層、3 層、4 層甚至 5、6 層，頭層皮就是最表面那層皮，它具有牢固度好、透氣性好、手感舒適等特

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