1、前言為使本公司保持良好的專業形象和社會聲譽，將管理系統化、規范化和科學化，加強勞動紀律，維護工作秩序，提高工作效率，保障工作的正常運行，特制定本制度，所有員工必須嚴格遵守。XX匯聚健康和美麗，成就我們的家庭和事業！1.公司的經營理念： 以顧客服務為中心，以團隊間緊密無縫的合作為機制，以一絲不茍的敬業精神、真實、誠信的合作理念，來創造一套四贏伙伴式的合作體系，從而共同創造企業的最大價值。-客戶（以客戶為中心的行事準則）-團隊（緊密無縫的合作機制）-敬業（一絲不茍的敬業精神）-誠信（遵循真實守信的合作理念）-四贏（顧客、員工、合作商、股東） 2.公司的服務理念：我們每位同仁都要有“9顆心”的服務精

2、神，為顧客提供“4?！钡姆绽砟?， 讓每一位求美者實現健康才是美?。ó斀裆鐣覀冏鰻I銷要做到像親人一樣對待朋友，向朋友一樣對待顧客，在顧客的利益上思考問題）。一顆心 熱心（事事關心，并求得解決方案，見顧客迎上前打招呼，露出8顆牙微笑）；二顆心 耐心（認真傾聽顧客對每一個問題的咨詢，并給予專業解答）；三顆心 細心（為顧客服務過程做到一絲不茍，嚴格執行操作流程）； 四顆心 關心（對顧客皮膚及身體的反應做到第一時間掌握，并給出解決方案）；五顆心 貼心（隨時隨刻掌握顧客需求，滿足顧客需求）；六顆心 愛心（在服務好顧客需求的同時，照顧好同行的孩子和其它家人的需求）；七顆心 安心（在給顧客推薦產品或項目時

3、，自己必須先體驗）；八顆心 真心（全心全意的為顧客服務）； 九顆心 恒心（持之以恒的為顧客提供以上8顆心服務，贏得顧客永久的信賴）。四專一專 專業（自身擁有豐富的專業知識）；二專 專心（客戶服務要專心）；三專 專注（專注客戶需求和自身成長）；四專 專一（美容行業的發展，避免好高騖遠）。3.公司的用人理念：公司堅持工作培養人、發展吸引人，事業凝聚人，業績考核人的用人理念，并以培訓和學習為人才成長主導方向，培養一支適應美容領域、服務美容行業，報效于企業的積極進取的員工隊伍。工作培養人 （通過工作的過程，讓每一位成員不斷成長和進步）；發展吸引人（只有企業不斷發展，才能提供我們每個人更大的平臺）；事業

4、凝聚人（將有共同價值觀的人，匯聚到一起成就一番事業）；績效考核人（通過考核提升工作效率，為企業創造更大價值）； 總經理致辭 首先我代表XX全體員工，真誠的歡迎您加盟到XX美容投資管理（北京）有限公司，為體現個人的人生價值，將潛能發揮到極致，希望您能憑著您的激情、熱情及強大的感染力和學習能力快速融入這支團隊，實現自身價值，在您認識XX、了解XX、走進XX，決定留在XX的這一刻，我必須告訴您如下內容：1.“我們不是得到了才去付出，而是付出了才會得到”，所以請記住在XX想得到就要先付出！ 2.“我們不是因為有了希望才堅持，而是因為堅持了才會有希望”，所以在XX遇到困難請堅持就一定會有結果！3.“如果

5、我們簡單的對這個世界，這個世界就對我們簡單”，在XX收起你的復雜，簡單且真誠的面對每一位家人！4.“我們的人生沒有彩排，每一天都是現場直播”在XX學會活在當下！5.“我們有目標不一定會贏，沒有目標一定會輸”來到XX就要定下你的工作目標和生活目標，目標不是你一個人的事，是XX全體家人的目標！接下來讓我告訴你什么是目標、信念、堅強、淡定、團隊、事業?。?）什么叫目標：朝思暮想，做夢都在想，時刻都在想，而且一想起來就熱血沸騰，那才叫目標！（2）什么叫信念：經歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒和打擊、幾乎絕望的境地，卻咬牙前行，那才叫信念!（3）什么叫淡定：面對誘惑而毫不動心，面對打擊而面不改色，

6、縱然困難重重也要微笑前進，這就叫淡定?。?）什么是團隊：一起經歷過風雨洗禮，跌宕起伏，浴血奮戰，榮辱與共，艱難困境，依然迎難而上，創造奇跡，這就是團隊！（5）什么是事業：一群志同道合的人一起干一件一生都干不完的有意義的事，順便掙點一生都花不完的錢，這就是事業！ 從今天起你已經是XX人，希望我們能一起經歷過風雨洗禮，榮辱與共，共創造奇跡！ 總經理： 第一章 走進XX一、 XX簡介XX美容投資管理（北京）有限公司，2013年創立于北京，是一家致力于美容及醫療領域連鎖集團公司。 幾年來公司在全套皮膚問題解決方案、亞健康調理、體態年輕化、店務管理、教學等多個醫學美容、亞健康調理領域投資發展，并成為集皮

7、膚問題解決、皮膚年輕化、亞健康調理、體型管理、產后修復、抗衰老美容等一體的美容集團公司。旗下擁有“科尚美爾”“科美愛爾膚”兩大直營店品牌，托管并購的美容會所，亞健康調理古語品牌，皮膚修復產品塞納姿品牌等；其最早的美容會所成立于2008年，是國內最早的皮膚健康管理機構。為了順應行業發展，今年公司將涉足“醫療美容診所”和“大健康中心”的投資與管理。力爭在未來的10年通過我們孜孜不倦的追求、強大的團隊學習能力、不斷的自我否定、自我超越，永遠保持如臨深淵、如履薄冰的心態，通過我們每一個同仁持續不斷的與自己較勁，在全國范圍內創辦百家直營美容連鎖機構為更多的愛美人士提供日常的美容養生服務，同時，我們的醫療

8、美容診所和大健康中心為會員們提供更專業化、精細化的面部和身體健康年輕化保駕護航，從而實現我們在“皮膚健康管理和身體健康管理領域導航者”的使命。二、 XX成長歷程1.2013年 公司成立于北京；2.2008年-2015年相繼成立了：金源店、尚都店、望京店、方莊店、歡樂谷店、紫金長安店、常營店、金源皇后店；3.2016年將成立醫美中心、大健康中心、聚美商學院、產品中心、美容移動終端等項目；4. 后續將在全國開設100家以“皮膚健康管理、體質健康管理、體態健康管理、身材健康管理、產后修復、SPA養生”等項目的專業化美容服務機構。三、公司企業文化1.XX美容有限公司秉承的經營理念：以客戶為中心，以團隊

9、緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業精神、真實、誠信的合作理念，來創造一套“四贏（員工、顧客、股東、合作商）”伙伴式的合作體系，從而共同創造企業的最大價值； 2.XX美容有限公司服務理念是“四專”： 提供專業、專心、專注、專一的服務，讓每一位求美者實現健康才是美！3.XX美容有限公司的用人理念：公司堅持工作培養人、發展吸引人、事業凝聚人、業績考核人的用人理念，并以培訓和學習為人才成長主導方向，培養一支適應美容領域、服務美容行業，報效于企業的積極進取的員工隊伍。工作培養人：通過工作的過程，讓每一位成員不斷成長和進步；發展吸引人：只有企業不斷發展，才能提供我們每個人更大的平臺；事業凝聚人：將有共同

10、價值觀的人，匯聚到一起成就一番事業；績效考核人：通過考核提升工作效率，為企業創造更大價值；希望各位同仁在學習中創新，在實踐中成長，真誠合作。為實現我們團隊的共同目標而努力奮斗。四、 公司組織架構 注：組織架構人員分配比例及崗位職責和職位職責詳情請見（總包附件一）第二章 入職指引篇一、 招聘與錄用（一）招聘總則：1、目的：為了完善公司的人員架構，保證招聘面試工作制度化、流程化，提高招聘面試工作效率，特制定本規定。2、范圍：本制度適用于總公司及各個直營店的招聘及面試。責任： 公司招聘面試工作由管理部人事組負責，其他部門協助配合。（二）招聘方式： 1、儲備人才查找： 人事組根據用人需求申請表從內部調

11、整或提拔、人才庫備選人才中查找適合需求崗位人選。 2、分析招聘渠道與方式：人事組根據現有的公司情況，對各種招聘渠道（內部推薦、招聘會、招聘網站、報紙招聘、校園招聘等）的了解和情況調查分析各種渠道與方式的優劣勢，擇優選擇一個或多個招聘渠道和方式。 3、擬定招聘方案：人事組根據用人需求申請表和擬定的招聘渠道與方式制訂招聘方案，并預算招聘方案費用。 4、審核招聘方案：各部門季度和年度都需遞交人事組招聘計劃，總經理根據人事組規劃和用人需求，審批招聘方式及費用在預算范圍內的招聘方案的合理性。 5、主要招聘渠道： （1）網絡招聘 1.1 公司優選人才網站合作，在網上發布招聘信息，并查閱應聘人員簡歷； 1.

12、2由人事部門初步篩選復核條件的人員并發面試通知。 （2）校園招聘： 公司人事組洽談校園招聘，力爭參加校園招聘會，招聘符合條件的人員。 （3）內部招聘： 在公司內部發布崗位需求及薪資標準，內部人員通過競聘上崗，符合標準者由人事組安排發布通知事宜。 （4）內部舉薦 鼓勵員工為公司推薦人才、有突出表現者，由所在部門記優良記錄或給予其他獎勵。凡內部推薦的，應有推薦人提供推薦信，并對推薦情況的真實性負責。 （5）其他途徑人事組也會尋找其他方式建立長期招聘合作渠道，如與人才服務機構合作、或參加大型的現場招聘會、通過獵頭公司尋找高級人才、與人事外包公司合作等等。（三）招聘流程：各部門根據實際工作的需求向人力

13、資源部提供用人需求申請（需詳細的工作內容、及崗位分析），填寫用人需求申請表，明確擬定招聘人員的崗位、數量、工作內容和任職要求、試用期考核等，待主管領導（部門經理/店經理-總監-總經理）批準后，由人力資源部組織進行招聘。1、直營店各崗位：美容師等直營店所有崗位可先面試后答卷，或直營店直接咨詢進店的應聘者，直營店經理、店長也可安排直接面試，由直營店行政前臺負責辦理應聘手續后于每周二定時與公司人事組辦理交接手續。新職人員店內適應一周后，到公司辦理入職手續，入職手續需上交的資料：應聘登記表、入職檔案登記表、身份證復印件、照片、工行卡號復印件、以及薪金待遇說明。 2、面試問題設計： 人事組配合用人部門設

14、計好各崗位面試問題，（家庭背景、三年職業規劃、優缺點自評等）結合筆試綜合確定是否有專業資格參加復試。3、填寫應聘表格 在填寫應聘登記表時人事組應規范表格填寫、審核內容、是否有漏項漏填必填內容：姓名、籍貫、電話、教育經歷、緊急事務聯系人、健康狀況、工作經歷、上級姓名及公司電話。 4、初試：人事組部憑初試對應聘者進行資格審查并進行綜合素質測評；用人部門對應聘者進行專業素質測評。 5、復試：總經理對關鍵崗位的面試候選人進行面談。引導面試者敘述對本公司的了解情況，抽查人資與部門負責人對于初試的公司介紹情況。給予面試者提出三個最關心的問題的機會。復試等待時可觀看企業文話報、企業文化手冊、年會光盤、由前臺

15、負責發放及收回.（四）錄用： 4、調查背景 人事組部對面試人員調查背景證件與資料真實有效；工作經驗技能和業績真實性；執業記錄良好無重大不良記錄與違法犯罪行為和其他根據崗位需要調查的內容。重點核實上家公司的工作情況、職位、離職原因。 備用人員進入備選人才庫臺賬，棄用人員資料保存一個月之后資料銷毀，一旦發現面試人員資料泄露，給予負激勵200元。招聘原則 1.XX選聘員工，不會因員工的民族、種族、年齡、性別、婚姻狀況以及宗教信仰不同而給予不同待遇。 2.當有空缺職位時，XX根據擇優選聘的原則，內部選拔及外部人員機會均等。（二）入職管理1.錄用通知書 對經過面試和其他測試后符合職位要求的求職人員，公司

16、將簽發錄用通知書。但錄用通知書的簽署不構成公司與該求職人員正式的勞動關系。公司與員工的勞動關系以雙方簽訂的勞動合同正式確定。員工背景調查：在勞動合同簽訂之前或之后，公司均有權對新員工既往的學習工作經歷及相關背景情況進行調查。如發現員工在申報的個人信息中存在嚴重失實，隱瞞或謊報了可能影響公司對其聘用決定（包括職位、薪酬待遇等方面的決定）的重要情況，公司將解除或拒絕簽訂與該員工的勞動合同。 3.個人資料 所有入職XX的員工，須年滿16周歲，無刑事犯罪記錄、無不利于XX的工作，并出具近期醫院的健康體檢證明。 新員工應按錄用通知書上確定的到職日期到公司人力資源部報到。 入職時須按XX之入職申請表要求，

17、如實填寫個人資料，并提交相關有效證明文件。如發現有虛構或偽造，將會被XX無條件即時辭退。如果材料提供不全、背景調查結果或體檢結果不符合公司要求，公司有權拒絕與其簽訂勞動合同。 入職報到時，員工需提供以下資料以備案： （1）身份證原件/復印件 （2）健康證 （3）最高學歷（學位）原件/復印件 （4）職稱與資格證書 （5）最后單位離職證明 （6）近期免冠1寸白底彩色照片3張（在北京沒參過保險的提供電子底片，并需底片沖洗的相片） （7）填寫完整的入職申請表 （8）為其辦理其他入職手續（錄指紋、工牌、辦公物品、OA及工作QQ發放）。報到程序 xx將指定專人（一般為部門負責人或人力資源部專員）作為您的入

18、職指導，幫助您熟悉各項與XX有關的具體事項，包括：所在部門的職能、人員情況、講解您的本職工作內容和要求、辦公用品領取、發放胸卡/門禁卡、辦公設備使用、工作郵箱的開通、用餐等，其他事宜可直接向人力資源部咨詢。 同時XX在適當時間安排入職培訓。培訓內容包括：XX簡介、企業文化、規章制度、崗位技能等。 以上手續完畢后，您還需在員工手冊確認函頁簽字。信息變更 當您的個人資料有以下變更或更改時，請于一個月內至人力資源部申報變更，同時出示相關資料原件并留下復印件，以確保與您自身相關的各項權益。 （1）姓名、身份證號碼 （2）戶籍 （3）家庭地址、電話號碼、手機號碼 （4）婚姻狀況 （5）緊急聯系人、聯系方

19、式 （6）培訓、學歷教育等 （7）XX內的特殊（親屬）關系 xx提倡誠實信用，您需確保您向XX提供的各項資料的真實有效。XX保留對您所提供的各項資料審查的權利，一旦發現您提供的各類資料中有虛假情形，xx有權利立即辭退，并追究相關責任后果。二、試用期 （一）新員工試用期為1-3個月，期滿經考核合格者后，即轉為正式員工。XX根據員工在試用期內的表現縮短或延長試用期。 （二）若員工在試用期間被證明不符合該工作崗位錄用條件的，公司將與員工終止試用勞動關系。不符合錄用條件如下：1.無正當理由不按期參加入職培訓或拒不參加入職培訓考核的；2.經入職培訓考核不合格的；3.試用期內連續曠工3日的；4.試用期內發

20、現有不符合工作崗位錄用條件的；5.其他能證明員工在試用期內不符合錄用條件的。6.試用期間非因工負傷或患病的，醫療期滿后仍不能從事原崗位工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的，公司依法與員工解除勞動合同。7.員工在試用期內提出與公司解除勞動合同的，必須提前三天書面通知用人部門及人力部門，并按要求辦理離職手續。否則公司有權要求員工承擔違約賠償責任，依員工日工資標準和待通知天數計算賠償金，直接從離職工資中扣除。8.員工在試用期內請假超過2次以上的（除病假及家中重要事件）病假需出示醫院的診斷書；三、轉正 員工試用期滿之前，人力資源部將協同所在部門對試用期員工的工作態度、工作能力、工作質量、工作效率

21、等進行全面評估，符合公司要求的將轉為公司正式員工。員工在試用期間表現優異的，經部門主管及人力資源部確認后，可予以提前轉正。具備良好的道德品質；能夠獨立完成試用期內所需求的工作任務；工作態度積極向上；遵守XX勞動紀律，與部門同事良好協作。經考核不合格者可考慮具體情況，適當延長試用期（不超過一個月），再行考核觀察。延期仍通不過考核者，即刻辭退。四、辭職/辭退、解聘/協商解除 員工辭職、辭退、解聘、協商解除，應提前30天以書面或郵件形式提交辭職報告，填寫離職審批交接單依次交部門經理、或主管領導（部門經理-總監-總經理）批準后，報人力資源部備案。30天內，人力資源部會依照審批意見，與員工本人確認。、辭

22、職 若有下列情形之一，應提前30天以書面或郵件形式提交辭職報告填寫離職審批交接單。1.人力資源部將通知員工辦理有關手續，并做離職前面談。2.未辦完辭職手續之前，公司繼續對員工記錄考勤；員工需繼續正常工作，擅自離崗者，按公司規定視情節嚴重給予處罰。3.員工離職時還應主動配合交還XX的辦公用品、工作資料、檔案資料、各種證卡、鑰匙等物品，并請退所有借款。在最后的工作日內，員工需完成離職交接流程單審批。4.辭職員工的薪資結算到員工最后工作日。若其所欠XX款項沒有及時清退，將在其工資中扣除。5.未按上述辭職程序辦理而擅離崗位的，XX將按曠工論處并不予處理其他善后事宜。（二）、辭退 為不斷提高XX在同行中

23、的競爭力，XX將視具體情況辭退不能勝任本職工作的員工，并依據員工手冊相關規定視不同情況采取不同辭退方式。若有下列情形之一，XX可隨時提出辭退：在試用期間被證明不符合錄用條件或不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作導致未通過試用期考核（包括延期）者；注釋：不符合錄用條件包含但不限于以下情形：應聘時提供的離職證明、學歷證明、工作經歷、體檢證書、婚姻狀況、生育證明是虛假活偽造的；應聘前患精神病、傳染病及其他嚴重影響工作的疾病但在應聘時未向XX聲明的；曾被追究刑事責任、勞動教養并且未提前向XX聲明的；有吸毒等劣跡但未向XX聲明的；試用期因健康或個人原因不能保證正常工作的；試用期故意違反勞

24、動紀律或XX規章制度的；試用期考核不合格或經培訓后仍然考核不合格者。嚴重違反XX的勞動紀律和規章制度；嚴重失職、營私舞弊、嚴重泄密，對XX形象名譽及利益造成重大損害的。隱瞞與其它單位尚未解除的勞動關系，而入職XX的；或帶有不良動機進入XX者；或長期不能為XX創造價值者；長期不能與他人合作共事，無法融入到團隊中者；當月無故曠工1天或連續曠工3天全年累計曠工5天及以上的行為（按按實際工作日計算）者；員工不能勝任本職工作，或經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；以及業績考核未通過者；被依法追究刑事責任。（三）、解聘若有下列情形之一，XX可以提出解聘，但應提前一個星期以書面形式通知員工；因患病或

25、非因公負傷，不能從事原工作也不能從事由XX另行安排的其它工作；XX因技術或業務變化而發生人員剩余的。有下列情形之一，屬員工自行解聘；員工被開除、勞動教養或判刑的；員工不辭而別或不明原因去向；員工死亡的；在試用期內；（四）、協商解除經員工與公司雙方協商一致，勞動合同可以解除。凡不按XX規定和要求辦理工作交接手續者，XX有權將其尚未發放的工資（工資結算方式將在指定的工資發放日打入個人銀行或現金發放）、獎金、提成等予以暫停停發。同時對于因未辦理工作交接而給XX造成經濟損失者，XX有權追索其賠償。五、勞動合同的簽訂（一）新入職員工，應在入職報到時簽訂書面勞動合同：1.勞動合同自報到之次日起，勞動合同的

26、期限為1-3年；2.員工保證書面勞動合同填寫個人情況及簽名等內容真實；3.拒不簽訂書面勞動合同或勞動合同變更協議的，將依法解除勞動關系。（二）、合同期滿續簽員工合同期滿前二個月，人力部門會將合同期滿評估表發至部門負責人，按照考核審批程序進行考核：1.考核合格后，可續簽下一次勞動合同；2.考核不合格的，人力部門會提前一個月通知員工不予續簽勞動合同，并于合同期滿次日辦理離職手續。第三章 職場規范篇一、考勤制度1.工作時間 1.1 除店務運營部外的所有部門，上班時間為周一至周五，上午9：00-12：00，中午12：-13：00為午餐休息時間，下午13：00-18：00，公司公司有權根據業務或其他特殊

27、情況對休息時間進行調整。1.2公司店務運營部各部分店，實行六個工作日（補一天加班工資），上班時間為實行早晚兩班制，早班時間8：50-19：00，晚班時間10：50-22：00，就餐時間40分鐘，早晚班人員安排由店經理負責制定，公司有權根據業務或其他特殊情況需要對作息時間進行調整。（備注：新店開業期間前3個月的上班時間為9:0020:00，從第4個月恢復正常上下班時間）2.考勤規定及處罰 2.1公司所有員工均實行每天上下班指紋打卡考勤制度。管理部（會所前臺）負責打卡機的指紋錄入、更新與統計，并以此作為考核制作工資表的依據，因工作不能到公司實施指紋上下班打卡的可在企業微信平臺中“移動外勤”實行簽到

28、；因特殊工作崗位不能正?？记谡?，由管理部備案，只享有公司特定的補貼工資。 2.2由管理部（會所前臺）負責于次月2日（遇節假日順延至節假后第一個工作日）將人員出勤情況進行統計，當日與員工進行核對，并在考勤確認表確認簽字，次日經部門主管（店經理）審核后報管理人事審核；2日內管理部經理審批簽字后，5日將考勤表和考勤確認表交財務部制作工資。 2.3員工應親自到指定地點打卡或簽到，不得由他人代打卡或代簽，發現代為打卡、簽到情況的，對委托人和代辦人均按照曠工一天處理。 2.4員工因故上午直接外出辦事時，須事先通知其主管領導和部門考勤負責人，可在企業微信平臺中的“移動外勤”實行簽到；否則部門經理審核考勤時有

29、權不予簽字，并按照未請假曠工一日處理；如發現虛假行為，按照當日曠工處理。 2.5員工忘記打卡月累計2次（含）以下的，在當事人發現的第一時間主動找部門經理、店長說明理由，按照“考勤記錄臺賬”填寫，經核實情況屬實后方可簽字，考勤按正常上、下班統計，不允許月底統計考勤時補簽字；未打卡3次給予負成長基金50元，3次以上每增加一次加50元。2.6考勤統計周期實行自然月統計，月末考勤統計以打卡記錄、考勤表、考勤記錄臺賬及行政簽字確認后的外出登記記錄移動外勤臺賬為準。全年考勤統計資料由管理部、財務部存檔備查。3.遲到、早退、缺勤、曠工（1）遲到員工在規定的上班時間未到達打卡視為遲到，遲到半小時之內者每遲到一

30、分鐘負激勵1元，半小時之上一個小時之內者每增加一分鐘負激勵2元，一個小時之上者按事假半天處理；從第3次起每次遲到扣當日全薪。注：員工每月允許3次15分鐘以內遲到、1次忘打卡免于處罰（如有特殊情況報人力資源部審批后由總經理簽字可免于處罰）。（2）早退員工在規定下班時間前擅自離開者視為早退。早退半小時之內者每早退一分鐘負激勵2元；半小時之上者按事假半天處理；從第3次起每次早退扣當日全薪。 （3）曠工 1.員工有下列情況之一者，視為曠工： 1.1未請假，或請假未獲批準擅離職守者； 1.2請假期滿，未續假或續假未獲批準而逾期不歸者； 1.3請假理由或證明與事實不符者；1.4不服從分配調動，未按指定時間

31、到職者；1.5未經批準，擅離崗位從事與本職工作無關的活動者；1.6未經主管經理批準而休年假者。 2. 曠工界定及處罰：未經部門負責人或總經理批準而擅自離崗、未完成請假手續，工作時間內沒有到崗的行為、超過規定假期未返工、擅離職守時間超過1小時且未辦理請假手續者均視為曠工。曠工扣薪標準如下：曠工時間扣薪標準4小時以內1天薪金4小時（含）以上-8小時2天薪金2天內（含）4天薪金3天內（含）6天薪金備注：每月累計曠工3天（含）者，公司以嚴重違反公司制度解除勞動合同。注：考勤匯總依據考勤機的記錄、其他考勤登記記錄，上班或下班如無任何記錄且證明當天上班仍按曠工0.5天處理，上下班均無任何記錄按曠工1天處理

32、。外出登記 因公外出需在前臺填寫員工外出登記表，由部門負責人或行政人事部負責人簽字批準。5. 出差 員工因公出差，應從前臺領取并填妥出差申請表，統一由總經理簽名批準，交予行政人事部備案，作為當月考勤依據。 加班 各部門及（會所）申報加班需填寫加班申請表，各部門經理及（會所經理）統一簽字后報給人力資源部。二、休假制度1、公司執行國家有關法定假日的規定，但因工作需要可指定照常上班，以加班計算：國家法定假日：A、元旦：1天（1月1日） B、春節：3天（農歷正月初一、初二、初三）C、清明節：1天D、五一勞動節：1天（5月1日）E、端午節：1天F、中秋節：1天G、國慶節：3天（10月1日、2日、3日）2

33、、每周實行定日單休制。3、公司根據每年國家法定假日休息，管理部提前發布通知公布。4、每周按所在部門的不同班制實施休息2、各部門及（會所經理）在公司發布法定假日休假規定后，安排店內員工倒休，具體休假安排報管理部存檔，作為當月考勤記錄的依據。三、假期管理制度1.帶薪假期類型休假規定說明年休假 員工在本公司連續工作滿1年后（自報到之日起計算）的次年開始，可以享受年假。休假時限規定： （1）工作滿1年，全年給假5天； （2）工作滿2年，全年給假6天； （3）工作滿3年，全年給假7天； （4）工作滿4年，全年給假8天； （5）工作滿5年，全年給假9天； （6）工作滿6年及以上未滿10年者，每年10天；

34、（7）工作滿10年及以上者，每年15天假期。 （8）員工休年假，應自屆滿規定時間后，由部門經理與管理部在不妨礙工作的原則下，可安排休假日期，并按請假程序辦理。 （9）員工如符合休年假條件而因工作需要未休年假，公司將在年終按工作日基本工資標準核算，作為補償發給本人。 （10）年假不得用于充抵病、事假，年假只能在當年內分一至二次連續性休完，逾期作廢。（11）員工在一年內有下列情形之一者，取消當年年假資格：A、曠工1日者；B、受記過以上處分者；C、病假、事假合計17日者；D、一年內有下列情形又已休年假者，從下一年度假期中扣除已休天數：F、事假累計7日者；E、病假累計10日者； 當年年假需在12個月內

35、休完，不結轉下一年。（公司享有年假安排及批準權限）婚假 員工結婚給予婚假3天，符合政府（北京）相關政策辦法的，按政策執行。法定婚假期間基薪照付。每人限1次注：以結婚證日期為準，此假期自領取結婚證之日起6個月之內有效，領證日期早于入職日期的不享受需要提供的證件：結婚證原件及復印件喪假1.直系親屬（夫妻雙方的父母、養父母、配偶、子女）亡故時，喪假3天2.其他旁系親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、父母的兄弟姐妹）亡故時，喪假2天需提供當地醫院或派出所提供的死亡證明作為休假依據，如無證明假期減半核算。產假1. 公司女員工生產時，給予產假98天（含節假日、休息日）；晚育（24周歲后初育）獎勵30天；難產

36、獎勵15天；多生一胎增加獎勵15天。2. 公司服務滿2年以上者，產假期間基薪照付；不滿2年者，但大于1年的在職員工，產假期間支付基薪的50%，小于1年的在職員工無產假薪資補助。3. 配偶生產給假三天，請假期間基薪照付。4.已婚女員工流產，按國家規定及醫院證明適當安排流產假。5.妊娠三個月以上流產者，給假二周（須附醫院證明），請假期間基本工資照付。6.妊娠未滿三個月流產者，給假一周（須附醫院證明），請假期間基本工資照付。7.產假請假手續需提前30天辦理，否則按曠工處理產假需一次性休完并提供出生證明或醫院診斷證明書。孕檢假根據懷孕周期，每次孕檢給假1天，視為正常出勤。6個月內，每月1天；6個月以上

37、每月2-3天。由于自身特殊原因，如：保胎，憑二級以上醫院或婦幼保健醫院婦產科診斷證明按病假處理。提供醫院相關產檢證明哺乳假在嬰兒周歲前，每天可享有1小時的哺乳假。雙胞胎增加1小時?？勺杂烧{節時間，需提前告知行政人事部備案法定節假日依據國家每年頒發的放假規定執行。2.非帶薪假1.病假：指員工因生病需要治療的請假，病假按60%發放病假工資。（并扣除其他補貼）1.1病假必須持二級以上醫院的請假單、診斷證明、費用單據、病歷等證明材料，無有效證明按事假處理；出具虛假證明按曠工處理，同時企業有權按嚴重違紀解除勞動合同并不給予任何經濟補償。1.2員工請病假必須提前1個工作日填寫請假單，經授權人簽字批準后，報

38、行政人事部確認、備案后方可休假。因特殊原因未提前請假時，應于當天上班2小時內以電話或其他有效方式向授權領導請病假，并于回崗后第1個工作日內，持醫院請假單及病歷記錄補辦請假手續，否則按曠工處理。1.3為體現公司對員工的關愛，當員工申請病假連續10天以上的，行政人事部應根據員工的病情狀況進行隨診，給予慰問和幫助。1.4申請病假10天以上者，公司有權要求員工到公司指定的（三級以上醫院）醫院進行診療，如員工不能提供指定醫院的相關診斷證明或病假條，公司有權不批準其休假申請。1.5超過醫療期，未經公司批準仍不回崗者，視為曠工。1.6員工試用期內休病假天數累計不得超過10個工作日，超過規定天數，公司有權按試

39、用期不符合錄用條件自動解除勞動關系，且不承擔任何因解除勞動合同帶來的賠償責任。1.7如發現虛假行為每次給予負成長基金500元/次。2.事假：員工因個人私事需要請假，事假不發薪資及其他的工作日補貼。2.1員工申請事假應至少提前1個工作日填寫請假單，經授權人簽字批準后，報行政人事部確認、備案后方可休假。2.2 如因緊急情況臨時請事假，需在當天上班時間前以電話或短信形式向部門負責人請假且經批準，并在返回公司后的第一個工作日補填請假單。2.3員工試用期內休事假天數累計不得超過10個工作日，超過規定天數，公司有權按試用期不符合錄用條件自動解除勞動關系，且不承擔任何因解除勞動合同帶來的賠償責任。2.4審批

40、權限：員工因事請假2天以內由部門負責人批準；2天及以上由總經理批準。經理級以上請假則需要總經理簽批。四、 休假手續管理1.請假審批權限：1.1各部門經理及（會所經理/店長）請假，直接報請總經理批準。1.2各部門經理及（會所經理/店長）以下人員請休不超過三天的假，各部門經理及（會所經理/店長），報管理部備案，超過三天須經總經理批準。1.3病假或特殊事假來不及辦理請假手續時，應及時征得各部門經理及（會所經理/店長）同意方可休假，并在上班之日即刻補辦請假手續。1.4員工請假前應將經辦事務向部門主管交接清楚，職務重要或假期較長者，須由其直接主管指派專人代理，專人代理事項由管理部發通知給相關部門。2.各

41、種請假申請辦理：（1）請假須在企業微信號請假出差新建類型選擇請假類型填寫請假原因及申請時長、開始及結束時間；審批人選擇找總經理及部門經理、相關人加選管理部管理員（注：相關人客戶運營部需加選黃燕）。（2）調休（休息日）在企業微信號請假出差新建類型選擇調休填寫詳情及申請時長、開始及結束時間審批人選擇部門經理（經理級別請假調休需趙總審批）相關人加選管理部管理員（注：相關人客戶運營部需加選黃燕）。（3）審批流程：部門經理管理部管理員總經理（4）移動外勤：移動外勤辦公室及客戶運營部人員外出時需填寫工單及簽到流程確定當日工作內容及地點后在企業微信號移動外勤外勤工單新建外勤單標題處填寫你所去的店名，外勤內容

42、填寫你的工作內容，相關人加選所屬部門經理及管理部管理員（注：經理級別簽到需加選趙總經理、客戶運營部需加選黃燕）。到店后在企業微信號移動外勤外勤簽到我要簽到中簽到獲取地址（請保持GPS開啟狀態，否則無法獲取地址）在我要簽到置頂欄有所屬外勤單請選擇外勤單選擇你所簽的外勤工單簽到。 3.有關規定（1）出外勤未按規定在企業號報考勤一律按曠工處理。（2）請假、調休未批準私自休息的依據員工考勤制度處理。（3）打卡機，周末工作的員工不允許打卡必須在企業號報移動外勤工單和簽到。（4）外勤工單與簽到地址不符者不計入出勤天數按曠工處理。（5）如遇特殊情況用同事手機代報，并拍攝照片為證，未在企業微信號報備不計入出勤

43、天數按曠工處理。（6）遲到早退者按員工考勤制度處理。五、工服/工牌1.公司為員工提供統一工服，員工在公司工作未滿3個月離職的費用由個人承擔，離職當月在工資中扣除（工服標準在200-500元之間，按實際購買價格）2.工牌丟失者按處罰50元。 第四章薪酬福利篇一、薪酬標準及組成部分：根據公司發展現狀及美容行業特性，公司按發展時期劃分初創期、成長期、成熟期，按公司發展情況，規模、效益情況劃分不同類別，并核定公司內部各崗位薪資標準。員工薪資參照市場薪資水平、 當地美容行業水平、公司的經營業績、員工自身的能力、員工的崗位重要度、個人資質、確定員工的薪資水平，所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定

44、。1、基本工資+崗位津貼+績效工資+各項補貼（房補、話補、車補、餐補）+提成+年終績效獎金 1.1基本工資：按照當地最低工資標準設定； 1.2 崗位津貼：按本崗位在工作單位的工作重要程度設定； 1.3 績效工資：根據員工的工作績效及公司業績支付工資。按其崗位特征（是否屬于銷售崗位）設定績效 工資在全部工資中占有的比例，考核關鍵指標業績目標、其它定性的指標；根據上期員工的績效評估 結果按照一定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。 1.4 各項補貼：依據當地美容行業實際情況及崗位工作特點設置話補，根據員工的崗位和級別，確定本員 工的交通、午餐、通訊等費用的補助。一般為了滿足工作需要

45、美容單位都提供食宿，不再提供房補、 車補、餐補； 1.5 提成：一般包括員工銷售會員卡、療程卡、化妝品及操作手工提成等等； 1.6 年度績效獎金：為了促進員工的穩定性和公司的長遠規劃，在年初與員工溝通共同設定年度業績目標， 在完成或完成一定比例后公司給予一定金額的績效獎金。 1.7 其它福利：社會保險+年假+年度兩次出游；2、工資結構2.1員工的工資參照市場水平、公司的經營業績、員工的自身能力、所擔任的工作崗位及員工的工作績效 等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、崗位工資、崗位相關補貼、績效獎金、年 終獎金等；2.2基本工資、崗位工資和各項補貼為固定工資，績效獎金為浮動工資2

46、.3薪資增長 2.3.1 每年一月公司進行工資調整。薪資增長幅度依據： 2.3.2 員工工齡增加 2.3.3公司業務增長水平 2.3.4行業水平市場價格 2.3.5本地消費價格指數 2.3.6績效評估結果2.4薪資調整程序2.4.1根據市場調查結果，調整本公司的薪酬水平至少持平在市場水平線； 2.4.2根據新的薪酬政策調整基本工資的最低水準，及崗位工資和各項補助的調整；2.5年度OEC調整程序 2.5.1根據市場大環境情況，以及公司自身發展階段，結合上一年OEC目標設定以及完成情況，設定下 一年的OEC目標設定及完成計劃； 2.5.2根據公司年度OEC目標的設計及完成計劃，具體分配到部門和個人

47、，安排新出臺的年度OEC的計 劃目標，設立新一年的績效獎金和年度獎金；二、工資的發放1、公司規定每月15日為公司的發薪日，發放上月工資，遇休息日或節假日適當順延至休息后的第一個工作 日，入職日期在當月15號之后，則當月剩余工資與下月工資一起發放；2、公司每月在發薪日將員工當月的薪資直接打款入員工工資帳號；3、如因人員過多時，財務部存在打款時按部門順序打款而部分員工當日無法準時發放工資的情況，公司規 定財務部2個工作日內完成清算；4、公司按部門打印個人工資條，作為月度支付清單以備核查，員工簽字確認后方可領取。三、提成方案（詳見各部門提成方案）二、 XX職位發展序列表三、福利管理1.年終獎金：是公

48、司員工全年的一種獎勵，并于每年年底根據公司經營利潤情況以及員工全年的綜合評估給予發放。2.社會保險：公司會參照國家及公司相關規定為員工繳納社保。3.聯誼活動：公司將在每年適當時間安排全體員工參加，以體育運動/郊游/娛樂/聯誼會/健康咨詢等形式進行，為員工提供較好的休閑、健康、娛樂條件，豐富員工的業余生活。4.節日禮物：國家傳統節日公司發放員工禮品或禮金等，以示慰問。 第五章培訓發展篇員工是公司最寶貴的財富。員工的素質是公司前途的保障。公司以人為本，以投資于人力資源為首要任務，并建立了一套完整的培訓課程和個人發展計劃。主要目的是能系統地協助員工提高業務知識、個人素質、管理理論、團隊合作，獲得全面

49、的培訓和實踐經驗，進一步提高工作能力。公司提供良好的個人發展條件，以充分激發員工的潛力。我們鼓勵員工積極參加培訓，充分利用一切機會，在公司發展的前提下，成功發展個人事業。一、入職培訓公司設計、開發了一套入職培訓體系。從公司的背景、組織、文化、經營理念、發展目標、產品等方面介紹給新員工，幫助新員工更快的融入到公司中。二、在職培訓為提高每位員工的工作效率和綜合能力，公司鼓勵每位員工參加與公司業務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工工作能力評估的一部分。（一）部門培訓部門培訓以本部門員工的崗位責任，操作規范及專業技能培訓為主。主要內容：1入職后崗位職責及操作流程2本部門職務語言及行為

50、規則3針對某一特定技術的專門培訓4整體市場前景，競爭對手及公司自身發展現狀的培訓5職業道德培訓（二）晉職培訓各部門計劃晉升的人員，經人力部門同意，呈報總經理批準，由人力部門協同相關部門經理舉辦晉職人員培訓班。主要內容有：1管理學基礎2管理心理學3擬晉職務的職責和業務技能4團隊建議和領導技巧（三）專題培訓結合各部門培訓需求，針對管理或某方面技術技能安排某一專題的培訓。如：1主管的管理2營銷法律3工作評估4領導及激勵5財務會計訓練6文字表達訓練7信息傳播（包括演講、談判、咨詢、主持會議等）8工作壓力及時間管理9團隊合作及溝通等（四）層級培訓層級培訓：是一種縱向培訓。它根據整個公司的不同層次，不同需

51、要展開，進行素質培訓。1總監層級的培訓2經理層級的培訓3普通員工的培訓4個別員工再培訓（五）經部門經理認為不合格，需再培訓者，由人力部門安排進行再培訓。主要內容有：1職業道德2員工守則3針對本部門本職位應了解并掌握的知識和技能4針對性訓練第六章 獎勵懲罰篇.第一節獎懲規則一、 適用范圍本制度適用于公司全體員工二、獎勵類別及處分形式（一）獎勵類別：通報表揚、嘉獎、優秀員工獎。（二）處分形式：口頭警告、書面警告、記過、記大過。三、本獎懲涉及年終考核凡在當年（1-12月）受到紀律處分（警告、記過、記大過）之員工，均會影響其年終獎金，具體如下：（一）書面警告一次，扣當年獎金的10%；書面警告二次，扣當

52、年獎金的30%； 書面警告三次，扣當年獎金的50%； 全年警告達四次及以上，取消當年獎金。（二）記過一次，扣當年獎金的30%； 記過二次，扣當年獎金的70%； 全年記過達三次及以上，取消當年獎金。（三）記大過一次，扣當年獎金的50%； 記大過二次，取消獎金。四、獎懲提擬人資格（一）各部門管理人員有資格對屬下員工的行為或工作績效做出獎懲提擬。（二）人力部門、各部門管理人員有資格按照員工手冊或公司相關規定處罰各部門違章員工。（三）公司高層管理人員對于按照職責調查出的違規違紀問題有處罰建議權，同時對違章員工是否按照公司員工手冊或相關規定處罰進行監督.五、獎懲通知送達及公告所有獎懲通知向員工送達，員工

53、應當簽收。如事實確鑿而拒不簽收的，將在公司范圍內進行張貼公告，視為已向該員工送達。第二節 獎勵一、通報表揚及嘉獎（一）獎勵目的為激勵員工熱衷于本職工作，發揮其工作熱情，增強敬業愛崗意識，特制訂此獎勵條例。（二）獎勵條件1員工有下列情況之一，可予以“通報表揚”。1.1拾金不昧者；1.2為維護或爭取公司榮譽見義勇為、事跡突出者；1.3從事艱苦工作，成績突出者；1.4檢舉違紀、損害公司利益行為者。2員工有下列情況之一，可予以“嘉獎”。2.1對突發事件能及時高效處理，并能顯著避免或減少公司經濟損失者；2.2在節約公司資源、成本方面做出顯著成績者；2.3為公司創造可觀經濟效益，有顯著貢獻者；2.4對公司

54、經營管理方面提出合理化建議，使公司管理得到明顯改善者。3通報表揚及嘉獎均須有具體事例和成果。二、優秀員工獎當年優秀員工以擇優評選為原則，具體評選標準、規則、時間以公司通知為準。三、具體獎勵方式以公司通知為準。第三節 懲罰 員工違反公司的管理規定、行為準則等，根據情節嚴重程度給予相應的紀律處分。情節嚴重者，將與之解除勞動關系。1、員工有下列情形之一的，公司將予以即時解除勞動關系，若情節特別嚴重者，公司有權將違法者送交司法機關處理，并將保留經濟損失追償的權利：1.1有損公司利益、形象、信譽之言論及行為。1.2偽造、變造、盜用公司印章、文件、簽名等有效憑證謀取私利者。1.3泄漏公司商業秘密者。1.4

55、假借職權或職務之便，營私舞弊，弄虛作假，給公司造成重大損失者。1.5貪污、行賄受賄、索賄、敲詐勒索者。1.6與其他用人單位保持勞動關系或勞務關系者。1.7泄露公司經營機密，未經公司同意，擅自將機密文件透露給外公司人員者，給公司造成重大損失的。1.8浪費或故意損壞公司財物，價值在1萬元以上者。1.9擅自變更工作流程，致使設備、設施、文件或其它財產遭受損壞的。1.10自行、慫恿同事或強令同事、下屬違規作業，發生事故的。1.11對于下屬工作嚴重失誤進行包庇或縱容的。1.12拒不服從工作安排或不服從工作調動，經教育仍不悔改的。1.13未經允許，擅取公司或他人的任何數據、文件、物品及其他按盜竊行為論者。

56、1.14在工作區域內，聚眾滋事，打架斗毆、酗酒、吵鬧、拉幫結派或其它擾亂公眾秩序的。1.15對同事進行惡意攻擊、詆毀、騷擾、恐嚇、威脅、誣陷、作偽證者。1.16惡意侵入公司網絡系統。1.17連續曠工10日及以上或一年累積曠工達30日的。1.18吸食毒品或私藏毒品、危險品或管制刀具等攻擊性器具的。1.19被公安機關予以治安行政處罰，或被依法追究刑事責任者。1.20在職期間被記大過達二次以上的（含二次）、記過四次以上（含四次）、書面警告六次（含六次）者。1.21有其他違紀行為達到嚴重程度或對公司造成重大不良影響的。2、員工有下列行為之一的，給予“記大過”處分（一）對公司董事會的決定拒不執行者。（二

57、） 私自把本公司客戶介紹給外單位、向客戶索取回扣或中介費者。（三）弄虛作假、涂改、偽造單據或原始記錄者。（四）擅離職守或帶動他人離崗，經教育改正的。（五）玩忽職守、引發意外事故使公司蒙受1萬元以下損失者。（六）浪費或損壞公司財物，價值在1萬元以下者。（七）私下改變工作流程或違規作業，使公司蒙受1萬元以下損失者。（八）對待客戶服務態度生硬，工作作風惡劣，引起用戶不滿，影響公司業務和信譽。（九）因工作粗心，失誤造成返工率較高，給公司造成1萬元以下損失者。（十一）拖延或拒絕上級交給的任務或不按時完成上級交給的重大或特殊任務又不及時復命者。（十二）不服從工作安排或不服從工作調動，經教育改正的。（十三）

58、上班時間搞娛樂活動。（十四）在公司內酗酒或酒后上崗者。（十五）自行、慫恿同事或強令下屬進行違規作業尚未發生事故者。（十六）連續曠工7日-9日以內者。（十七）違反中華人民共和國治安處罰法或公司其他規章制度達到記大過處分者。三、員工有下列情形之一的，給予“記過”處分。（一）工作不力，消極怠工，經教育仍不悔改者。（二）未經領導批準，動用非本工作需要的物品者。（三）擅自出借公司的場所、物品、設施未造成損失者。（四）在公共場所使用低級粗俗語言，且屢教不改者。（五）在公司范圍內大聲喧嘩、嬉鬧、吵架、妨礙他人之行為且不聽勸阻者。（六）在工作時間或利用公司資源玩電子游戲或瀏覽不健康內容者。（七）盜用他人的密碼

59、上網或撥打電話者。（八）無理取鬧者或影響工作進程、造成損失者。（九）代替他人打卡、簽到或授意他人代為打卡、簽到者。（十）發現事故隱患無法解決，未報告上級領導者。（十一）工作散漫、粗心大意，造成工作質量低劣者。（十二）擅離職守或帶動他人離崗，連續時間3小時或累計時間超過5小時。（十三）對下屬的工作失誤隱瞞不報情節嚴重者。（十四）連續曠工3-6日者。（十五）違反其他規章制度達到記過處分者。四、員工有下列情形之一的，給予“書面警告”處分（一）怠工、擅離崗位，貽誤日常工作者。（二）因個人過失導致工作失誤，情節輕微者。（三）辦公時間私自外出者。（四）上班時干私事或處理與工作無關之事情者。（五）無故離崗竄

60、位，影響他人工作者。（六）工作時間內嬉戲、伏案睡覺、游戲、閱讀與工作內容無關之刊物者。（七）超限使用機器設備者。（八）不按工作程序操作，影響工作進度者。（九）未經允許，私自操作不屬于自己負責的機器設施者。（十）對下屬違紀及不良行為不予制止，不糾正處理，縱容放任者。（十一）對下屬的工作失誤隱瞞不報情節輕微者。（十二）部門負責人安排或批準下屬月加班時間超過法定加班時間。（十三）不愛護公司財物、生產工具，違規操作，破壞、浪費公司財物或原材料，價值在300元以下者。（十四）經常利用公司的網絡資源或電話資源作私人用途者。（十五）在公共場所使用低級粗俗語言者。（十六）未禮貌對待公司客人，有損害公司形象之言

61、行者。（十七）存有2張及以上工作證或將工作證轉借他人使用。（十八）無故不參加公司所定之各類活動者。（十九）隨地吐痰，亂丟垃圾、雜物、紙屑、果皮、煙頭，不聽勸告者。（二十）未經許可擅自帶外人進入公司者。（二十一）未經培訓或無證操作，違反特殊工種作業規程者。（二十二）一個月內簽卡達5次(不含因工作/公出簽卡)或累計漏打卡5次及以上者。（二十三）連續曠工1-2日者。（二十四）不遵從主管工作安排，情節較輕者。（二十五）違反本手冊管理規定情節輕微或其它規章制度達到警告處分者。五、員工有以下情形之一的，給予“口頭警告”處分（一）隨地吐痰，亂丟垃圾、雜物、紙屑、果皮、煙頭者。（二）不注重環境衛生者，不注重個

62、人衛生者。（三）在公共場所大聲喧嘩。（四）未將垃圾放入垃圾箱內。（五）未按工作流程作業者。（六）工作時間隨意串崗者。（七）損壞公共財物或不合理使用物資，造成物資浪費較輕者。（八）曠工1日以內。（九）違反其它規章制度達到口頭警告處分者。六、以上獎懲條例，如有造成經濟損失的，需照價賠償。七、如下屬員工發生較大或嚴重的違規違紀問題，負有領導責任的直接或間接主管須承擔領導責任。第四節 辦公違紀管理規定員工違反公司相關制度由行政人事部開具違紀處罰單，違紀員工按以下處罰規定樂捐現金至員工福利基金池。1.一般違紀行為1.1上班未按要求著裝。1.2上班時間睡覺、聽音樂、個人網購。1.3上班時間玩網絡游戲、手機

63、游戲、視頻電影電視劇。1.4在辦公區域大聲喧嘩、吵鬧，影響他人工作。1.5在辦公區域亂扔紙屑、果皮、雜物，隨地吐痰。1.6工作時間在辦公區域用餐。1.7下班未關閉電腦、顯示器。1.8最后離開辦公室未關閉電燈、門窗、空調。1.9因工作不負責被其他部門投訴。1.10違反薪資保密制度，打探、泄露、私下探討薪資獎金。1.11在辦公區域抽煙、喝酒。備注：有以上違紀行為，開違紀處罰單，以上各項單次處罰100元，部門主管連帶責任雙倍處罰，并備案存檔作為年終獎金考核依據。2.嚴重違紀行為及處罰1.1造謠惑眾，挑撥是非，影響公司內部團結的，解除勞動合同。1.2惡意損壞公司財物，照價賠償并視情節嚴重公司有權解除勞

64、動合同。1.3偷竊公司或他人財物，不論價值大小，以十倍金額樂捐，并解除勞動合同。1.4工作內容發生重大變化，原崗位取消或變更，員工不服從新工作安排或不同意調整薪金的，解除勞動合同。1.5在公司內部打架斗毆、飲酒賭博等違法亂紀行為，樂捐半個月工資，并解除勞動合同。1.6未經公司允許對客戶隨意承諾、向客戶收取費用，影響公司名譽，視情節嚴重性予以處罰樂捐半個月工資，情節嚴重解除勞動合同。1.7故意隱瞞或欺騙公司，造成公司經濟或名譽損失，解除勞動合同并賠償相應經濟損失。1.8貪污、挪用公款、利用職權謀取私利達2000元以上，賠償10倍處罰金并解除勞動合同。1.9未經許可以公司名義在外招搖撞騙的，樂捐一

65、個月工資并解除勞動合同。1.10工作時間內或外兼職，從事損害公司利益相關活動，或在上班時間經營私人業務，樂捐500元,公司有權解除勞動合同。1.11對同事施暴恐嚇、言語進行人身攻擊、惡意中傷及性騷擾等嚴重行為的，解除勞動合同。1.12有三次及以上輕度違紀行為的，視為嚴重違紀可解除勞動合同。 第七章 績效考核篇一、目的 通過對部門和員工日常工作和行為規范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統，促進個人工作素養和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工違規行為，保證公司績效目標管理的達成。二、適用范圍 適用于公司內部對部門和員工的各級考評、各類行為規范的考核的管理。三、考核周期與方式 1、考核

66、周期分為試用期考核、月度考核、年度考核三個周期。 2、績效考核方式按崗位職責說明書、XX崗位考核辦法等執行。四、職責和權限 1、總經理、部門負責人、人力資源部對各崗位根據考核辦法有考核權，人力資源部負責對各部門考評、 考核結果最終認定。 2、部門負責人以及助理對本部門的員工進行管理,行使考評權和考核權。 3、人力資源部與部門負責人共同制定崗位的考評和評核考核結果，人力資源部將結果與績效工資掛鉤。 4、部門員工對同級和上下級領導有考評和考核的建議權。五、績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則 5.1新員工培訓期：所有員工都必須經過為期約2周的脫崗培訓（在此期間如離職無工資），培訓內容包括：

67、員工手冊、企業文化、養生基礎知識、皮膚病變知識、體態專業知識儀器設備專業知識儀器設備安裝、操作與維護、服務指南項目服務流程等課程的培訓。脫崗培訓結束后參加考核（培訓期間的考勤、書面考核成績、復試成績等）考核分數低于80分者不予錄用。80分以上者（含80分）通過考核，進入試用期，開始按考勤計算工資；在試用期內如欲終止合作,需提前3天通知公司,工資按底薪減半發放,另一半作為教育培訓費用。5.2試用期員工考核管理辦法5.2.1考核原則：試用期員工考核方案以360度考評法為基準，本著公平、公正、公開的原則進行考核。5.2.2考核目的：為全面評估試用期員工的工作表現，發現優秀人才，激發新員工的能動性，盡

68、快符合公司正式員工的任職要求，調動幫帶老師的幫帶積極性，達到獎優罰劣，保證試用期員工滿足崗位任職要求，特制定 本管理辦法。5.2.3考核標準及指標：5.2.3.1考核標準：用于新入職員工月度、季度考評，經各層級人員評定分數后，按照自行評分：同級評分：上級評分：=2:4:4的比例計算被考核者實際得分?？己嗽u定試用期員工的原則是以德為先，德才兼備。 員工A、B、C類標準5.2.3.2考核指標：5.2.3.2.1 A類員工考核指標：a. 具有豐富的專業知識并能充分發揮，圓滿完成任務；b.工作效率高，具有卓越創意，工作任務完成率100%以上；c.具有強烈的責任心，能徹底完成任務，可放心交付工作；d.善

69、于協調，能自動、自發與人合作；e.學識、涵養俱優，極具發展潛力；f.無遲到、早退，能事先請假；g.品性廉潔、言行一致、剛正不阿，足為楷模；h.成本意識強烈，能積極節省，避免浪費；i.執行力較強，能夠堅決貫徹方針政策，并及時回饋工作監督檢查情況并主動完成；j.工作日清詳細、全面、并且外對問題能夠提出改進措施并付之解決； k.主動學習，知識豐富，并能熟記，不斷總結經驗和提出問題并尋求解決辦法；L.對企業文化理念理解透徹，通知、崗位職責、企業文化每次考試成績在80分上；m.邏輯思維較高，悟性好，對主管的要求理解透徹，并能夠聽懂暗語提示；n.嚴格遵守制度，并能監督他人遵守；5.2.3.2.2 B類員工

70、考核指標：a.具有一般的專業知識，能符合職責需要；b.工作基本無誤期，表現符合要求，工作任務完成率75%以上；c.尚有責任心，能如期完成任務；d.稍有學識、涵養，具發展潛力；e.偶有遲到，尚未超過規定，并能按規定辦理請假手續；f.言行尚屬正常，無越軌行為；g.尚具成本意識，尚能節??；h.執行力一般，能夠完成既定目標的80%；i.工作日清不全面但詳細，能夠提出問題，在主管指導下能夠解決；j.工作不忙時，能夠自覺看書或學習手冊；k.通知、崗位職責、企業文化考試成績在60分以上；l.能夠看懂技術資料和其他文件資料，根據要求獨立完成所分配的工作；m.負激勵次數少于10次，公司各種要求均可嚴格遵守，但有

71、時行為規范會有小失誤；5.2.3.2.3 C類員工考核指標：a. 專業知識不足，影響工作進展；b. 工作效率低，時有差錯，工作任務完成率70%以下c.欠缺責任心，時時督促，亦不能如期完成工作；d.協調不善，致使工作發生困難；e.欠缺學識、涵養，不具發展潛力；f.經常遲到、早退；g.固執己見，不易與人相處；h.成本意識欠缺，常有浪費；i.執行力弱，不能夠很好地貫徹方針、目標政策，確保其全面實施； j.工作日清完成率占50%以下，內容不清晰，記錄缺項，敷衍不認真；k.遇到問題積壓，不善詢問，學習積極性不高；l.企業文化、崗位職責、通知每次考試成績均不合格；m.悟性較差，對領導要求的工作需經幾翻解釋

72、；n.遵守制度觀念淡薄，經常違反紀律，負激勵頻率高；5.2.3.3考核獎懲：5.2.3.3.1 月度考核獎懲：每月評選一次；5.2.3.3.2 A類員工：給予其幫帶老師和A類員工每人100元正激勵；5.2.3.3.3 B類員工：留崗查看，如在下月的考評中成績如有所改進，則可繼續培養，如下月考核成績仍為B類或C類者，予以淘汰；5.2.3.3.4 C類員工：直接予以淘汰；5.2.3.3.5 月度考核本部門試用期員工考核成績獎懲比例；A類占本部門總試用期員工人數的30%以上，給予部門經理100元正激勵；C類占本部門總試用期員工人數的20%以上，予以部門經理100元負激勵；5.2.3.3.6季度考核獎

73、懲：每季度評選一次，以月度考核為依據；A 連續三個月考核成績為A類員工的給予幫帶老師及員工每人300元正激勵，并晉升為公司儲備人才；B 季度考核成績其中含二次B類的員工延長試用期一個月，觀其發展，如有所改進考；核成績為A類員工，可根據其實際情況提出轉正申請，如考核成績仍為C類員工，予以淘汰；C 季度考核成績其中含三次B類員工的給予幫帶老師、部門經理各負激勵100元，并予以淘汰。5.2.3.4考核細節5.2.3.4.1分類考核 銷售考核:以每個月(26號)到次月(25號)時間內的銷售業績為標準.占總考核分數的60%（試用期除外）。 專業知識考核:根據每周和每次培訓課程考核結果在月底進行統計.占總

74、考核分數的10%（試用期專業知識40%）。學習力考核:根據每周,每月,每季考核的成績進行對比看其進展的速度如何,跳躍度有多大進行評定.占總考核分數10%（試用期專業知識20%）。服務態度考核:根據顧客服務評語標準(消費單:非常好,很好,好,一般,差,很差,非常差)看評價比率.占總考核分數的10%.團隊精神考核:所有員工以不記名方式對每個人(包括自己)進行公正的評定.主管和經理做總結10%（試用期專業知識20%）.5.2.3.4.2時間考核:試用期考核:到店員工必須接受公司企業文化,專業知識和綜合素質的培訓(為期半個月)考核后進入試用階段,通過考核確定轉正,延長使用,解除試用.試用期考核成績作為

75、日后升降職參考依據.周考核:專門針對每周學習任務進行摸底考核,每周的分數可作為月考核的參考依據.月考核:對每個月進行總結性的鞏固專業考核.也可以階段性工作或有特殊行為需要所設定的考核,依情況適時進行.作為每季員工考核升降職參考依據.季考核:對一個季度考核綜合評定,決定員工升降職(初級,中級,高級皮膚健康管理師)標準.半年考核:對員工升降職(顧問)進行考評.年考核:對員工升降職(主管店長)進行考評.5.2.3.4.3級別考核:初級皮膚健康管理師助理:專業知識比例較重，考核低于80分以下初級皮膚健康管理師:考核60分以上79分以下中級皮膚健康管理師:考核80分以上95分以下高級皮膚健康管理師:考核

76、95分以上5.2.3.5 考核辦法5.2.3.5.1員工本人就自己的業績進行自我評價. 銷售考核:考核主要是對員工工作成果的認定.主要包括主持或協助他人完成的主要工作,時限,質量,效果等內容. 專業知識考核:主要是考核員工的專業知識,技術,語言表達能力,文字書寫能力等.學習力考核:主要針對員工的適應性和潛力的認定.同時包括員工的工作態度,敬業精神,吃苦精神等. 服務態度考核:主要是員工對工作熱愛程度,服務細節,禮貌用語,售后跟進等. 團隊精神考核:包括協助他人完成工作,管理能力,協調能力,廉政建設等.5.2.3.5.2部門領導依據員工的具體表現進行進行綜合評定.5.2.3.5.3人事部組織有關

77、部門及部分員工對被考核員工進行評定,并寫出考評意見.公司領導對考品 意見予以確認.5.2.3.5.4交流和反饋.考核期間考核者與被考核者須就工作業績,工作能力以及工作狀態等方面情況交換意見,并將考核結果通知本人.5.2.3.6考核結果的使用5.2.3.6.1依據考核結果調整員工的崗位工資和業績工資,可升可降.5.2.3.6.2半年內考核仍不達標者(兩次季度考核不達標)公司與其解除合同.5.2.3.7附 則5.2.3.7.1凡是公司員工上崗前必須接受專業培訓半個月后進行考核5.2.3.7.2考核條例未盡事宜另行補充規定.5.2.3.7.3績效考核分數不到60分者，每少一分扣兩元。5.2.3.8考

78、核時間：5.2.3.8.1月度考核于每月月末27日各部門經理將試用期員工的考核表提交人事主管。每季度考核于每季度季末30日前由人力資源部人事主管將前三個月的月度考核成績匯總并公布。5.2.3.8.2此次考核時間為每月30日前完成考評的審核工作，人事主管審核后人力資源部經理審批，并交總經理簽批。5.2.3.8.3人力資源部于每月15日前公布考核排名成績。5.2.3.8.4以上時限超時者給予責任人負激勵50元。5.2.3.9參與考核者：上級（部門經理）、同級（同事）、本人參加考評。5.2.3.10適用范圍：公司試用期員工5.3轉正：試用期滿后，經考核合格者可確定工資級別，并與本中心簽署正式合同，合

79、同期1年以上。5.4晉升：各崗位定期安排考核達到考核標準者可晉升相應的級別。1.公司各部門崗位KPI考核標準及獎懲機制2.店務運營部各崗位KPI考核標準及獎懲機制 第八章 店務運營手冊管理制度附 則 一、 本手冊未盡事宜，依照中華人民共和國的有關法律、法規辦理。二、 XX根據國家的有關政策和公司的實際情況有權決定對本手冊進行修改。三、 XX對本手冊擁有最終解釋權。四、 本手冊對公司全體員工具有同等約束力。五、 本手冊自2016年5月1日執行，以往制度規定同本制度相抵按本手冊執行。 xx美容投資管理（北京）有限公司 2016年5月1日 員工手冊確認函我鄭重聲明：本人已認真閱讀了解員工手冊的全部內容及手冊中所涉及的各項規章制度。本人將認真遵守員工手冊內所有規章制度，如在工作中有違反手冊規定或因工作失誤造成公司財產損失的，本人愿意承擔相關責任。員工簽名：