1、 營銷經理操盤手冊營銷經理操盤手冊 （修訂版）（修訂版） 目目 錄錄 引 言 4 第一章 營銷中心組建 4 一、售樓部管理用品及管理制度5 二、置業顧問所需用品6 三、宿舍選擇及宿舍管理制度6 四、招聘保姆及保姆工作內容，待遇7 第二章 銷售準備 8 一、市場調查8 1、區域市場調查 8 2、競爭對手調查 8 二、樓盤價值分析8 1、項目 SWOT 分析 8 2、統一的銷售說辭整理 9 三、銷售資料準備9 1、法律文件準備 10 2、宣傳資料準備12 3、銷售文件準備12 1）置業計劃書12 2）預約房協議13 3）標準合同15 4）購樓須知16 5）價目表16 6）付款方式17 7）按揭條件
2、17 8）收入證明18 9）律師催告函19 10)其它相關文件19 四、銷售人員準備 20 1、確定銷售人員20 2、確定培訓內容20 3、浩華置業顧問過關培訓21 4、確定培訓方式33 5、置業顧問培訓資料 34 1)置業顧問培訓程序34 2)售樓禮儀35 3)置業顧問文明用語38 4)置業顧問接聽電話要則39 5)置業顧問待客要求40 6)置業顧問工作程序40 7)置業顧問工作方法42 8)置業顧問守則44 9)置業顧問業務守則46 10）置業顧問的基本要求 47 11）置業顧問的義務 48 12）置業顧問的心理素質 49 13）物業優點的整理 49 五、銷售現場準備 50 六、影響項目開
3、盤的其它因素 53 第三章 銷售實施與管理54 一、銷售實施階段的劃分 54 二、銷售實施階段的市場推廣策略 54 三、銷售實施各階段的銷售策略 55 四、銷售工作流程 56 五、銷售管理 58 1、客戶接待的管理 58 2、銷售現場的管理 59 3、房號管理 60 第四章 促銷方式61 一、特定階段的促銷方式 61 二、特定項目的促銷方式 61 第五章 銷售參考資料匯編63 一、 房地產廣告發布暫行規定 63 二、 城市房地產中介服務管理規定 64 三、房地產管理法 68 四、商品房銷售管理辦法 75 五、商品房預售管理辦法 81 六、中華人民共和國土地管理法 82 七、經紀人管理辦法 94 八、國務院關于促進房地產市場持續健康發展的通知 96 九、物業管理條例 100 十、房屋建筑工程質量保修辦法 107 十一、商品房面積計算辦法108 1、商品房面積計算辦法 108 2、商品房銷售面
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