物業(yè)管理的盈利模式分析(10頁(yè)).doc
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物業(yè)管理的盈利模式分析(10頁(yè)).doc
1、物業(yè)管理的盈利模式物業(yè)管理的盈利模式 知名的房地產(chǎn)公司幾乎都有自己的優(yōu)秀物業(yè)管理隊(duì)伍。深圳幾大地產(chǎn)巨頭 之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)漫延到物業(yè)管理的輸出上了。可是大多物業(yè)公司是虧損。物 業(yè)管理盈利模式探討了物業(yè)管理的最新經(jīng)營(yíng)趨勢(shì),幫助我們摒棄錯(cuò)誤的思 想,建立一支盈利的物業(yè)管理部隊(duì) 一、明確物業(yè)管理定義 物業(yè)管理的定義明確是為全體業(yè)主和用戶提供服務(wù)的,在公共契約里都這 樣一條條款:“物業(yè)管理的根本宗旨是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生 活、工作環(huán)境,并盡可能地滿足他們的合理要求。”在實(shí)際操作中,物業(yè)管理 服務(wù)按物業(yè)工程周期可分為兩部分,即交付使用前后兩種服務(wù)。 (一)物業(yè)交付使用前,管理公司的服務(wù)對(duì)象是大
2、業(yè)主,即發(fā)展商或投資 商。此階段的服務(wù)內(nèi)容包括: 1、從物業(yè)管理角度,就樓宇的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能配置提出建議 2、制定物業(yè)管理計(jì)劃包括計(jì)算管理份額 3、制定物業(yè)管理組織架構(gòu) 4、制定物業(yè)管理工作程序并提供員工培訓(xùn)計(jì)劃 5、制定第一年度物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算 6、參與工程監(jiān)理 7、參與設(shè)備購(gòu)置 8、參與工程驗(yàn)收 9、擬定物業(yè)管理文本 (二)交付使用后的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象是個(gè)體業(yè)主和用戶,基本內(nèi)容通常 包括以下幾方面: 1、樓字及設(shè)備維修保養(yǎng) 2、樓字保險(xiǎn)事宜 3、保安服務(wù) 4、清潔服務(wù) 5、綠化環(huán)境保養(yǎng) 6、緊急事故處理 7、處理住戶投訴 8、財(cái)務(wù)管理根據(jù)住戶要求還可提供一些有償服務(wù),如代理租售業(yè)務(wù)、戶內(nèi)
3、維修、清潔月 i 送督、郵遞復(fù)他商務(wù)服務(wù)等等。 二、組織物業(yè)管理的嚴(yán)密架構(gòu) 一個(gè)嚴(yán)密的組織架構(gòu)是物業(yè)管理公司維持高效動(dòng)作的基本保證,管理公司 的日常工作都是比較簡(jiǎn)單的。因此,對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)只要分工到位,職責(zé)明 確就可以了,關(guān)鍵是協(xié)調(diào)和應(yīng)變,這就需要高層管理人員具有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)和經(jīng) 驗(yàn)。管理公司的組織架構(gòu)通常包含以下幾個(gè)部門: 1、行政部:總經(jīng)理,副總經(jīng)理,行政秘書,文員,電腦操作員。 負(fù)責(zé)整個(gè)公司的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作;人事安排及處理投訴咨詢事務(wù)。 2、財(cái)務(wù)部:經(jīng)理,會(huì)計(jì)師,出納,采購(gòu)員。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算;代收管理費(fèi);制作收支平衡報(bào)告;采購(gòu)。 3、工程部:經(jīng)理,電腦工程師,機(jī)電工程師,技術(shù)員。 負(fù)責(zé)所有設(shè)備的日常操作及維護(hù)保養(yǎng);處理突發(fā)事故。 4、保安部:經(jīng)理,保安員。 負(fù)責(zé)日常保安工作;處理突發(fā)事件 5、清潔部:經(jīng)理,園藝師,清潔員。 負(fù)責(zé)公共地方之清潔工作;垃圾處理;綠化維護(hù)。 6、業(yè)務(wù)部: