1、目目 錄錄 物業管理服務方案物業管理服務方案 . 2 2 第一節第一節 物業管理服務總體設想物業管理服務總體設想 . 2 第二節第二節 物業管理服務組織機構設置及運作模式物業管理服務組織機構設置及運作模式 . 6 第三節第三節 物業管理人員的配備、培訓、考核物業管理人員的配備、培訓、考核 . 15 第四節第四節 管理規章制度的建立管理規章制度的建立 . 23 第五節第五節 物業檔案管理方案物業檔案管理方案 . 33 第六節第六節 物業管理服務方案物業管理服務方案 . 34 第七節第七節 物業收樓、裝修管理方案及措施物業收樓、裝修管理方案及措施 . 38 第八節第八節 公共秩序管理方案公共秩序管
2、理方案 . 45 第九節第九節 綠化管理綠化管理 . 47 第十節第十節 清潔保潔作業方案清潔保潔作業方案 . 60 第十一節第十一節 設施設備運行、維護保養方案設施設備運行、維護保養方案 . 70 第十二節第十二節 前期裝備配備計劃前期裝備配備計劃 .錯誤錯誤!未定義書簽。未定義書簽。 第十三節第十三節 物業管理收支測算預案物業管理收支測算預案 .錯誤錯誤!未定義書簽。未定義書簽。 第十四節第十四節 物業管理服務各項質量指標的承諾、目標物業管理服務各項質量指標的承諾、目標 . 76 . 物業管理服務方案物業管理服務方案 第一節第一節 物業管理服務總體設想物業管理服務總體設想 為將專業的物業管
3、理服務導入濱海新城高尚住宅小區，讓濱海新城廣大業 主得到優良的客戶服務和專業的物業維護服務，我司有如下服務設想： 一、采取“物業服務與管理并重”理念，創造“高素質管理、高標準服一、采取“物業服務與管理并重”理念，創造“高素質管理、高標準服 務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活和居住環境務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活和居住環境. . 物業服務與管理并重，以服務為中心，營造濱海新城文明、舒適、祥和的 人文環境；以管理為手段，確保濱海新城安全、有序、整潔、幽雅的居住環 境；在我司專業化、標準化的物業管理運作下，保證為廣大業主提供周全、貼 身的客戶服務，保障物業的增值、升值，以創造“高素質管理、高標準服務、 高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活環境。 二、推行“二全管理”運作模式及“禮賓助理”服務二、推行“二全管理”運作模式及“禮賓助理”服務 根據濱海新
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