1、招商規范手冊招商規范手冊 目目 錄錄 一、一、工作作風工作作風-2P 二、態度要求二、態度要求-2P 三三、招商工作開展應用圖、招商工作開展應用圖-2P 四、招商工作流程四、招商工作流程-3P-4P 五、招商部五、招商部人員組織架構的建設系統人員組織架構的建設系統-5P 六、招商部門人員培訓系統六、招商部門人員培訓系統-6P 七、七、招商部績效考核招商部績效考核（KPI）-7P 八、八、招商部日常工作招商部日常工作內容內容-8P 九、九、招商招商部人員管理規定部人員管理規定：-9P-15P 招商招商部總流程圖部總流程圖 一、 工作作風：認真、快、堅守承諾認真、快、堅守承諾 二、 態度要求：專注
2、、主動、團隊精神專注、主動、團隊精神 三、三、招商工作開展應用圖： 銷控 溝 通 （ 聯 系 、 談 商家聯系信息表、商戶登記、洽談記錄 設計商鋪區域談判資料、租賃洽談 招商手冊、口徑統一資料書 招商政策條件申請表 簽約（意向書、合 意向書（誠意金、定金）、審核客戶資 租賃合同、營運服務協議、裝修施工協議 商場治安消防安全協議等 商戶費用交付需知、合同審批 租賃商戶匯總詳細資料表 協 助 （ 知 會 、 協 收鋪通知書 進場裝修流程 交鋪確認表 商戶證照辦理協助資料 商 戶 、 營 運 （ 物 工程部、營運（物管） 工程部、營運（物管） 商 戶 、 營 運 （ 物 商鋪出租政策條件資料表 第一
3、步 第二步 第三步 （業態分布規劃圖、租銷情 四、四、 招商工作流程：招商工作流程： 招商工作流程招商工作流程 部門部門 招商部招商部 營運部營運部 財務部財務部 法務法務處處 物管物管/ /工程工程部部 總經理總經理 節點節點 A B C D E F 招商工作流程圖說明： 商家 簽意向書 簽約合同 交誠意（定）金 收繳各項費用 完成合同 審核 審核 審批 蓋章 接待、洽談 服務商戶 協助營運 1 2 4 5 6 7 3 商家 蓋章 審批 8 備案（收銀編 不通過不通過 不通過不通過 不通過不通過 不通過不通過 通過通過 通過通過 通過通過 任務名稱 節點 任務程序及標準 時限 相關資料 溝通 A2 主要負責與商戶溝通，與內部相關部門溝通； 平時 招商部與部門間表格資料 簽意向書 A3 與商戶簽訂意向書（誠意金或定金）； 平時 意向書 C3 商戶簽訂意向書后，同時向財務交付誠意金或定金；
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