商城營(yíng)運(yùn)管理員工手冊(cè)（21頁(yè)）.doc

資源ID：97501 資源大小：51KB 全文頁(yè)數(shù)：21頁(yè)
資源格式： DOC 下載積分： 15金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要15金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請(qǐng)知曉。

商城營(yíng)運(yùn)管理員工手冊(cè)（21頁(yè)）.doc

1、一、一、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 A、夏季時(shí)間（5月10 月）： 9：3022：00 B、冬季時(shí)間（14月.11.12 月）：10：0021：30 員工作業(yè)時(shí)間員工作業(yè)時(shí)間 A、夏季作業(yè)時(shí)間（、夏季作業(yè)時(shí)間（5 月月10 月）月）早班： 9：0015：30 （含一小時(shí)用餐時(shí)間）中班： 12：0019：00 （不含用餐時(shí)間）晚班： 15：3022：00 （含一小時(shí)用餐時(shí)間）交接班時(shí)間： 15：30 用餐時(shí)間： 11：3013：00 早班 11：3013：00 （分兩批進(jìn)行）晚班 17：3018：30 （分兩批進(jìn)行） B、冬季作業(yè)時(shí)間（、冬季作業(yè)

2、時(shí)間（14 月月.11.12 月）月）早班： 9：3015：30 （含一小時(shí)用餐時(shí)間）晚班： 15：0021：30 （含一小時(shí)用餐時(shí)間）交接班時(shí)間 15：0015：30 用餐時(shí)間：早班： 12：0013：00 （分兩批進(jìn)行）晚班： 17：3018：30 （分兩批進(jìn)行）（一）營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作（一）營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作 1）9：05分前，商場(chǎng)所有人員換好制服整理好個(gè)人儀容。 2）9：10 分，各樓層員工依次進(jìn)入各樓層，接受保安員的檢查后，直接到指定地點(diǎn)集合。（不允許進(jìn)入柜臺(tái)） 3）9：15 分，各柜組長(zhǎng)，檢查本柜組人員到崗情況、個(gè)人儀容、儀表、工作卡等，上報(bào) 各樓層主管。 4）各

3、樓層主管將本樓層的情況上報(bào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。 5）9：18 分，樓層經(jīng)理（或值班經(jīng)理）召開本樓層晨會(huì)，通報(bào)昨天營(yíng)業(yè)情況、存在問題，傳達(dá)商場(chǎng)有關(guān)精神以及當(dāng)天工作安排。 6）9：25分，各柜組長(zhǎng)，根據(jù)樓層經(jīng)理在晨會(huì)上的工作安排，安排本柜組當(dāng)天的工作。 7）晨會(huì)結(jié)束，員工進(jìn)入各工作崗位。 8）做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。 9）補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)陳列是否整齊，有無新貨需及時(shí)上柜，同時(shí)將顧客錯(cuò)放之商品集中，待理貨員送回原柜。 10）營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。 11）檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量，及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。 12）柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下商品歸類擺放整齊。 13）隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客

注意事項(xiàng): 本文（商城營(yíng)運(yùn)管理員工手冊(cè)（21頁(yè)）.doc）為本站會(huì)員（焦**）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！