1、運營管理運營管理部門職責部門職責 運營總監：崗位職責運營總監：崗位職責 1. 修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程； 2. 策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整； 3. 建立規范、高效的運營管理體系并優化完善； 4. 制定公司運營標準并監督實施； 5. 制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成； 6. 制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發 展優秀的運營隊伍； 7. 負責商場管理、質量保證、售后服務制度的擬定、檢查、監督、控制和執 行。 8. 經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執行情況進行調查，定
2、期進行優秀評 比，認真維護商場的經營秩序，對不適應商場發展的商戶予以更新。并及時 向公司反饋商場經營管理情況。 9. 不斷發展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。 10.嚴格控制各種費用的開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好。 11.商務拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業務合作關系，發展與培 養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高 有效訪問量，保證運營項目的順利執行與業務目標的達成； 12.部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構 和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工 績效進行管理，提升部門工作效率，提
3、高員工滿意度。 13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外 合作。 14.組織進行目標客戶深層調研。策劃推進及組織協調運營計劃、進行市場發展 跟蹤和策略調整 15.完成上級臨時交辦的其他任務。 總監助理總監助理崗位職責：崗位職責： 1.負責協助商場運營總監的各項工作，如媒體宣傳、網絡管理，人員管理等。 2.參與公司戰略研究；根據公司經營戰略目標，提供公司年度經營預算和投資 方案； 3.制訂營銷工作方針、政策，提供公司內部營銷管理改進方案；并貫徹實施； 4.組織市場調研，收集有關市場信息，分析內、外環境，確定目標市場，收集 分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實施； 5.負責公司內部宣傳企劃工作； 5.協助運營總監負責運營部內部的部分管理及建設； 6.協調公司各品牌之間的關系； 7.負責與制作各環節的溝通與合作； 8.其他對內對外關系的協調工作； 9.協助總
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