屈臣氏店鋪規(guī)劃設計原則（11頁）.docx
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屈臣氏店鋪規(guī)劃設計原則（11頁）.docx
1、屈臣氏規(guī)劃設計原則屈臣氏規(guī)劃設計原則 站在屈臣氏的店鋪門口，你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：站在屈臣氏的店鋪門口，你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：“顧客一個又一個陸續(xù)進店鋪，你卻顧客一個又一個陸續(xù)進店鋪，你卻 很少發(fā)現(xiàn)顧客立刻出來，不一會兒，屈臣氏的店鋪就擠滿了顧客，顧客手中提著購物籃，很少發(fā)現(xiàn)顧客立刻出來，不一會兒，屈臣氏的店鋪就擠滿了顧客，顧客手中提著購物籃， 慢慢的逛著慢慢的逛著”，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：屈臣氏單個店鋪一周的平均交易次數(shù)超過，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：屈臣氏單個店鋪一周的平均交易次數(shù)超過 6000 次，顧客次，顧客 在店鋪的平均停留時間達在店鋪的平均停留時間達 25 - 30 分鐘。分鐘。 最近幾年以屈臣氏
2、、萬寧、康是美、莎莎、絲芙蘭等為代表的知名化妝品連鎖企業(yè)在中國 市場跑馬圈地，迅速發(fā)展，在這些企業(yè)的影響下，中國本土日化零售經(jīng)營者日感緊迫，掀 起一股前所未有的學習與模仿風潮，店鋪改造將是必然趨勢。 前段時間，筆者忙于國內(nèi)一個零售連鎖企業(yè)的內(nèi)部管理改造項目，鮮有時間關(guān)注行業(yè)信 息。近日，突然發(fā)現(xiàn)一些以研究“屈臣氏經(jīng)營模式”為標榜的咨詢機構(gòu)、連鎖專家，憑著個 人對零售的理解，聘請一些設計人員，打著“商業(yè)終端解決全案”的幌子，直指這些小型日 化連鎖企業(yè)。甚至向經(jīng)營者鼓吹“生意不好換柜臺，換了柜臺就發(fā)財”，這讓筆者不禁啞然 失笑，當然，笑后讓人倍感擔心的卻是一些偽方案對經(jīng)營者的危害。店鋪設計僅僅是更
3、換 柜臺這么簡單嗎？ 屈臣氏在零售方面取得的杰出成就值得學習，但是，筆者一再呼吁，無論學習或者模仿， 在投資以前，一定要明白其中原理，明白屈臣氏設計的道理，明白這些操作對經(jīng)營的幫 助，下面筆者逐一解讀屈臣氏店鋪設計的細節(jié)以及原理，期望能給以一些經(jīng)營者帶來改 善。 當你站在屈臣氏的店鋪門口，會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：“顧客一個又一個陸續(xù)進店鋪，你卻 很少發(fā)現(xiàn)顧客立刻出來，不一會兒，屈臣氏的店鋪就擠滿了顧客，顧客手中提著購物籃， 慢慢的逛著”，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：屈臣氏單個店鋪一周的平均交易次數(shù)超過 6000 次，顧客 在店鋪的平均停留時間達到 25 - 30 分鐘。盡量的讓顧客在店內(nèi)自由選購，這些是零售經(jīng)營 業(yè)績優(yōu)秀的基礎(chǔ)，屈臣氏努力從店鋪設計方面去實現(xiàn)這一點。 要學習屈臣氏的店鋪設計，首先我們必須先記住屈臣氏在店鋪設計方面的一些原則： 1、 環(huán)境舒適，和諧，充滿活力，令人興奮的購物氛圍； 2、 裝修
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