1、拓展工作手冊 （一）拓展工作職責 一制定拓展總體規劃。 制定品牌發展不同時期的拓展計劃，并細分年度或季度的拓展計劃，協調各相關部門實施執行。 二制定年度拓展計劃。 根據拓展計劃制定年度拓展計劃，并細分季度或月拓展計劃，然后付諸實施。具體包括重點拓展區 域、拓展店鋪數量、店鋪質量等有關參數。 三接受客戶咨詢。 受理客戶來電來人咨詢，介紹公司的招商政策、品牌簡介、品牌理念、品牌定位等相關知識，選擇 能夠接受公司品牌的合適加盟商。同時，亦要對客戶的基本情況做個初步的了解，為后期跟進做好準 備。 四編制拓展工作資料。 編制相關拓展工作文件形成資料，以備總結經驗，并負責對后進人員的培訓與指導。 五考察市
2、場： 1意向市場宏觀環境的考察； 2意向市場微觀環境的考察； 1 意向客戶的全面了解； 2 公司理念傳達； 5店鋪尺寸的測量，以及店鋪平面圖紙的繪制 6編制市場考察報告 7進行投資可行性分析 8客戶后期溝通與店鋪開業的前期準備 六外出招商： 1調查目標市場宏觀環境 2調查目標市場微觀環境，物色理想店鋪 3尋找意向客戶，建立客戶檔案 4正確宣傳公司品牌，合理推介品牌 3 后期跟進 七訂貨會招商： 1訂貨會流程組織； 2意向客戶接洽、邀請； 3確定接待場所，并布置現場； 4準備招商相關資料； 5相關部門協調組織； 6現場接待； 7訂貨會現場介紹、洽談，確定意向； 8訂貨結束意向客戶匯總、審核； 9
3、安排考察； 八開業籌備： 1客戶跟進，簽定加盟協議 2相關部門的橫向聯系，做好開業前期準備 3制定開業日程表 4后期管理與維護 九拓展管理： 1新市場的開拓 2原有店鋪的續約 3加盟政策調整 4店鋪的關閉與開發 （二）客戶加盟流程 客戶加盟流程 （三） 洽談注意事項 一了解客戶咨詢目的： 通過簡短的提問，有針對性地了解客戶咨詢的目的，是純粹地了解一下加盟政策，還是已有現成店 鋪，想作進一步的了解，以打算加盟。 二了解店鋪基本情況： 對客戶確定的店鋪作基本的了解，以明確屬于沿街店鋪，還是商場專柜，以及相關的店鋪面積，門 面寬窄尺寸和店鋪的具體位置，以便公司作進一步的了解。 三了解當地相關競爭品牌狀況： 在談話過程中，以閑聊的形式，穿插地詢問當地的相關品牌，以及它們的經營狀況和經營業績，以 便公司作相應的比較分析。 四了解客戶基本情況： 在交談中，有目的地詢問客戶一些有關品牌經營的問題，以及一
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