深圳華盛奧特萊斯購物中心配套管理規定（16頁）.doc
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深圳華盛奧特萊斯購物中心配套管理規定（16頁）.doc
1、華盛奧特萊斯購物中心華盛奧特萊斯購物中心 配套配套管理規定管理規定 目目 錄錄 第一第一章章 配套配套員工員工崗位職責崗位職責 第第二章二章 營運營運規范規范 第一節第一節 員工員工規范規范 第二節第二節 產品規范產品規范 第三節第三節 服務規范服務規范 第第四四節節 清潔規清潔規范范 第五節第五節 操作間規范操作間規范 第六節第六節 庫房規范庫房規范 第七節第七節 設備保養及維護設備保養及維護 第八節第八節 安全事項安全事項 第第三三章章 處罰處罰細則細則 第四章第四章 5S 規范檢查表規范檢查表 第五章第五章 每日巡場檢查表每日巡場檢查表 第一章第一章 配套配套員工員工崗位職責崗位職責 1
2、、員工入職前，必須接受崗前培訓，相關入職資料必須提交商場報備后方可上崗。 2、上崗后配合商場統一管理，遵守商場的營運規范。 3、熱情禮貌的接待顧客，細致周到的服務顧客。 4、保質保量的為顧客供應產品，陳列整齊美觀。 5、負責經營區域內的清潔衛生，各類設施設備擺放整齊有序。 6、保持自身的服裝整潔與儀容得體，不留給顧客邋遢或妖艷的感覺。 7、配合商場的工作，積極參與商場組織的會議。 8、積極完成商場管理人員交由的其它工作。 第二章第二章 營運營運規范規范 第一節第一節 員工規范員工規范 1、儀容儀表：所有員工上班必須穿著整潔干凈工衣，佩帶工牌，儀表端正；男員工不得長發過 肩，染發，不得留胡須；女
3、員工以淡妝為宜，不得披頭散發，餐飲類員工必須盤發，佩戴工帽， 不得涂艷麗指甲油，不得化濃妝。 2、員工入職需取得區、市級以上的衛生防疫部門頒發的服務行業體檢健康證（餐飲類員工需取得 餐飲行業從業健康證）。 3、食品生產加工及銷售人員需佩戴口罩、工帽。 4、工作服整潔；不隨地吐痰；營業區內不吸煙、不吃香口膠；養成勤洗手剪指甲、勤洗澡理發、 勤洗衣服被褥、勤換工作服的“四勤”習慣。 5、各配套商需要嚴格遵循與商場協商好的營業時間準時營業，有遲到早退的按照商場獎罰制度執 行。 6、員工工作時間不得串崗、聚眾聊天說笑、吃零食，不得看書看報，不得用手機上網或長時間接 聽電話，不得依、靠柜臺及設備，不得做與工作無關的事。 7、當班人員必須穿戴整齊之后進入柜臺和生產區域，閑雜人等不得進入。 8、工作時要文明禮貌、熱情周到、耐心細致為顧客服務，時刻保持微笑，不得冷落、頂撞顧客。 9、工作人員不得在營業場所
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