1、第一章總則第一章總則 2 2 第二章崗位設置及職責第二章崗位設置及職責 2 2 第三章倉儲管理第三章倉儲管理 1313 第四章配送管理第四章配送管理 3030 第五章車輛管理第五章車輛管理 3131 第六章品質管理第六章品質管理 1414 第七章物流籌建管理第七章物流籌建管理 2323 第八章物流培訓管理第八章物流培訓管理 5151 第九章附則第九章附則 錯誤!未定義書簽。 第一章 總 則 一、目的 在蘇寧終端服務體系中，物流體系占據著重要地位。物流體系是面向顧客的終端部門 之一，其工作結果直接影響到蘇寧的服務品牌形象和服務成本。物流體系承擔的基本職能主 要包括倉儲管理、配送作業(yè)管理、車輛管理
2、、物流籌建等，現(xiàn)對各方面運作流程進一步細 化、明確，確保物流體系的各項正常運作規(guī)范、順暢。 二、適用范圍 整個物流體系 第二章 崗位設置及職責 第一節(jié)第一節(jié) 物流管理中心物流管理中心 （一）物流管理中心機構設置概述（一）物流管理中心機構設置概述 物流管理中心設總監(jiān) 1 名，負責中心的日常管理工作。 物流管理中心下設總監(jiān)辦、物流發(fā)展部、項目部、作業(yè)管理部。 （二）物流管理中心基本職能和職責（二）物流管理中心基本職能和職責 1 1、總監(jiān)辦、總監(jiān)辦 （1）基本職能：協(xié)助總監(jiān)開展各項工作 （2）基本職責： 通過各種渠道廣泛收集分析物流行業(yè)信息使之為物流管理服務； 協(xié)助總監(jiān)安排各種往來接待； 協(xié)助總監(jiān)對
3、重要事件進行調查、處理； 負責向總裁辦提交重要工作報告； 協(xié)助總監(jiān)對物流體系進行組織機構梳理； 下達大區(qū)月度工作指導大綱，并跟進落實情況； 協(xié)助總監(jiān)跟進管理中心各部門工作； 協(xié)助總監(jiān)對物流體系人員進行梳理； 負責所有“120”人員及來總部培訓的其他人員的培訓安排與跟進； 負責各類文件、報告的傳遞與存檔； 11 協(xié)調安排公司內部各種工作會議。 2 2、物流發(fā)展部、物流發(fā)展部 （1）基本職能：物流籌建、物流建設 （2）基本職責： 在總裁辦與規(guī)劃部領導下，制定物流體系發(fā)展規(guī)劃； 物流網絡節(jié)點的規(guī)劃與調整； 負責制定、完善物流籌建手冊； 負責各大區(qū)管理范圍以外新開公司物流籌建，指導、監(jiān)督其他新開公司物流籌建 工作，對物流籌建工作進行評估； 總部文件在新建配送中心的傳達與跟進； 配送、倉儲作業(yè)模式的改進與作業(yè)工具的改良； 配送、倉儲的標準化、信息化建設； 負責完成中心負責人布置的其它各項工作。 籌建
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