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房地產(chǎn)銷售業(yè)主一接電話聽到是中介就掛了情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

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房地產(chǎn)銷售業(yè)主一接電話聽到是中介就掛了情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

1、情景情景38 業(yè)主一接電話，聽到是中介就掛了業(yè)主一接電話，聽到是中介就掛了 2 常見應(yīng)對常見應(yīng)對 1. 放棄這個(gè)業(yè)主，打下一個(gè)電話。放棄這個(gè)業(yè)主，打下一個(gè)電話。（不停地打電話是需要的，（不停地打電話是需要的，但開發(fā)到盡可能多的盤源也十分必要）但開發(fā)到盡可能多的盤源也十分必要） 2.繼續(xù)不停地打電話，打到業(yè)主接電話為止。繼續(xù)不停地打電話，打到業(yè)主接電話為止。（這樣做的結(jié)（這樣做的結(jié) 果是讓業(yè)主更反感）果是讓業(yè)主更反感） 3.換個(gè)電話，以別的中介公司名義打過去，了解業(yè)主是不是換個(gè)電話，以別的中介公司名義打過去，了解業(yè)主是不是對所有的中介都反感。對所有的中介都反感。（是個(gè)好方法，但太多的中介打電

2、（是個(gè)好方法，但太多的中介打電話，有可能業(yè)主對所有的中介都反感了）話，有可能業(yè)主對所有的中介都反感了） 3 引導(dǎo)策略房地產(chǎn)中介工作方式的特殊性，以及目前房地產(chǎn)中介的現(xiàn)實(shí)狀況下，房地產(chǎn)中介工作方式的特殊性，以及目前房地產(chǎn)中介的現(xiàn)實(shí)狀況下，業(yè)主一旦放盤后，不停地接到各房地產(chǎn)公司打來的詢問電話，這的確業(yè)主一旦放盤后，不停地接到各房地產(chǎn)公司打來的詢問電話，這的確令人煩惱。有時(shí)候僅僅一家公司不同的置業(yè)顧問打來的電話就夠煩了，令人煩惱。有時(shí)候僅僅一家公司不同的置業(yè)顧問打來的電話就夠煩了，更不要說那么多的房地產(chǎn)中介同時(shí)打電話來詢問。所以，有時(shí)一些業(yè)更不要說那么多的房地產(chǎn)中介同時(shí)打電話來詢問。所以，

3、有時(shí)一些業(yè) 主一接電話，聽到是中介就掛了，這是自然反應(yīng)。主一接電話，聽到是中介就掛了，這是自然反應(yīng)。如何處理業(yè)主聽到是中介就立即掛電話的情況，置業(yè)顧問當(dāng)然不能在如何處理業(yè)主聽到是中介就立即掛電話的情況，置業(yè)顧問當(dāng)然不能在接通電話后處理，因?yàn)榻油娫捄笠呀?jīng)沒有時(shí)間來處理。置業(yè)顧問應(yīng)接通電話后處理，因?yàn)榻油娫捄笠呀?jīng)沒有時(shí)間來處理。置業(yè)顧問應(yīng) 選擇在接通電話前就處理好與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主一接電話，聽到是選擇在接通電話前就處理好與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主一接電話，聽到是某個(gè)置業(yè)顧問后，立即產(chǎn)生好感，然后再交談下去。某個(gè)置業(yè)顧問后，立即產(chǎn)生好感，然后再交談下去。 4 話術(shù)范例話術(shù)范例話術(shù)范例一話術(shù)范例一置業(yè)顧問：“您好，請問您是文景閣置業(yè)顧問：“您好，請問您是文景閣A棟棟703的業(yè)主嗎的業(yè)主嗎”（先確認(rèn)業(yè)主身份）”（先確認(rèn)業(yè)主身份）業(yè)主：“是的，請問您是誰？”業(yè)主：“是的，請問您是誰？” 置

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