房地產銷售顧客經常說沒時間看樓如何讓他順從你的時間安排來看樓情景訓練培訓課件.ppt
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房地產銷售顧客經常說沒時間看樓如何讓他順從你的時間安排來看樓情景訓練培訓課件.ppt
1、情景情景40 顧客經常說沒時間看樓，如何讓他順從顧客經常說沒時間看樓，如何讓他順從 你的時間安排來看樓你的時間安排來看樓 2 常見應對常見應對 1. 直接問顧客直接問顧客*月月*日有沒有空，業(yè)主那天剛好有空，可看樓。日有沒有空，業(yè)主那天剛好有空，可看樓。 （這種情況通常會被顧客拒絕）（這種情況通常會被顧客拒絕） 2.問顧客什么時候有空看樓。問顧客什么時候有空看樓。（這種情況很被動，顧客有空，（這種情況很被動，顧客有空， 業(yè)主可能沒空，或者置業(yè)顧問恰巧約了其他客人看樓）業(yè)主可能沒空，或者置業(yè)顧問恰巧約了其他客人看樓） 3.告訴顧客業(yè)主很忙，希望顧客擠時間過來。告訴顧客業(yè)主很忙，希望顧客擠時間過來
2、。（有時也會被（有時也會被 顧客拒絕，業(yè)主忙，顧客也會說自己忙）顧客拒絕，業(yè)主忙，顧客也會說自己忙） 3 引導策略 有些顧客平時很忙，約看樓時，總是因為工作忙而沒時間看樓。這種有些顧客平時很忙，約看樓時，總是因為工作忙而沒時間看樓。這種 情況對成交很不利。因為，顧客雖然忙，但買房是件大事，他決不會情況對成交很不利。因為，顧客雖然忙，但買房是件大事，他決不會 因為忙而隨意選擇，肯定還是要精挑細選。因此，置業(yè)顧問遇上這種因為忙而隨意選擇，肯定還是要精挑細選。因此，置業(yè)顧問遇上這種 顧客，如果不妥善處理，成交周期拉得特別長。一方面，因時間長降顧客，如果不妥善處理，成交周期拉得特別長。一方面，因時間長
3、降 低了成交率；另一方面，成交難度加大，工作量也勢必加大。低了成交率；另一方面，成交難度加大，工作量也勢必加大。 遇到這種顧客，置業(yè)顧問一定要讓顧客順著自己安排的時間來看樓，遇到這種顧客，置業(yè)顧問一定要讓顧客順著自己安排的時間來看樓， 讓顧客的時間盡量根據置業(yè)顧問提出的時間來安排，這樣效率才會大讓顧客的時間盡量根據置業(yè)顧問提出的時間來安排，這樣效率才會大 幅提高。約看樓，最忌諱的就是直接問顧客或業(yè)主什么時候方便，讓幅提高。約看樓，最忌諱的就是直接問顧客或業(yè)主什么時候方便，讓 顧客或業(yè)主自行選擇看樓時間。顧客或業(yè)主自行選擇看樓時間。 4 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 置業(yè)顧問：“李先生，這套房子如何？”（置業(yè)顧問帶顧客看完一套房子后詢問顧置業(yè)顧問：“李先生，這套房子如何？”（置業(yè)顧問帶顧客看完一套房子后詢問顧 客）客） 顧客：“這套房子不行，您還是幫我約一下您剛才介紹的那套顧客：“
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