房地產銷售全方位掌握顧客信息情景訓練培訓課件.ppt
-
資源ID：97748
資源大?。?span id="t6ctq5q" class="font-tahoma">1.16MB
全文頁數：13頁
-
資源格式：
PPT
下載積分：
25金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
房地產銷售全方位掌握顧客信息情景訓練培訓課件.ppt
1、房地產熱銷絕招之十一房地產熱銷絕招之十一 情景情景11 全方位掌握顧客信息全方位掌握顧客信息 1. 請問您家里一共有幾個人??？請問您家里一共有幾個人住？ （了解顧客家庭情況，但這樣發問易讓顧客覺得好像在查戶（了解顧客家庭情況，但這樣發問易讓顧客覺得好像在查戶 口）口） 2.請問您太太在哪工作？請問您太太在哪工作？ （了解顧客家庭工作情況，問得不好易讓顧客覺得你不像在（了解顧客家庭工作情況，問得不好易讓顧客覺得你不像在 賣樓，而想干其他什么）賣樓，而想干其他什么） 3.請問您的小孩多大？請問您的小孩多大？ （了解顧客買房是否要考慮小孩教育，但這樣問下來會讓顧（了解顧客買房是否要考慮小孩教育，但這
2、樣問下來會讓顧 客覺得你有問題）客覺得你有問題） 引導策略 在與顧客閑聊時，是置業顧問了解顧客信息在與顧客閑聊時，是置業顧問了解顧客信息 的最好時機。置業顧問對顧客的了解不僅僅的最好時機。置業顧問對顧客的了解不僅僅 限于購房需求，需要多方面、全方面地了解。限于購房需求，需要多方面、全方面地了解。 了解顧客的信息越多，就越容易把房子賣給了解顧客的信息越多，就越容易把房子賣給 他。但對于顧客各方面信息的了解不能太直他。但對于顧客各方面信息的了解不能太直 白，這種單刀直入的方式會讓顧客更感壓力，白，這種單刀直入的方式會讓顧客更感壓力， 覺得你別有用心。覺得你別有用心。 在閑聊中，掌握顧客的信息時，置
3、業顧問可在閑聊中，掌握顧客的信息時，置業顧問可 在不經意間談及某方面的問題，提問顧客，在不經意間談及某方面的問題，提問顧客， 這樣會讓顧客覺得非常自然，從而愉悅地談這樣會讓顧客覺得非常自然，從而愉悅地談 話。置業顧問也可以先闡述想要了解情況，話。置業顧問也可以先闡述想要了解情況， 是為了幫助顧客更好置業。（即為了照顧顧是為了幫助顧客更好置業。（即為了照顧顧 客的利益），以此來化解顧客的壓力感。此客的利益），以此來化解顧客的壓力感。此 外，置業顧問還可以以贊美顧客等方法，讓外，置業顧問還可以以贊美顧客等方法，讓 顧客的愉悅的心情中忽視你的提問。顧客的愉悅的心情中忽視你的提問。 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 置業顧問：“陳先生，看您這么年輕，應該還沒有結婚置業顧問：“陳先生，看您這么年輕，應該還沒有結婚 吧吧 ？”（先贊美顧客年輕，再問及其家庭結構情況）？”（先贊美顧客年輕，再問及其
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
