房地產銷售看樓中不可不察的肢體語言情景訓練培訓課件.ppt
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房地產銷售看樓中不可不察的肢體語言情景訓練培訓課件.ppt
1、情景情景32 看樓中，不可不察的肢體語言看樓中，不可不察的肢體語言 1.當人們聽到尖銳刺耳的聲音就會自然捂住耳朵當人們聽到尖銳刺耳的聲音就會自然捂住耳朵。 （這是肢體語言的一種）（這是肢體語言的一種） 2.當你講話時突然意識到自己講錯話或傳遞出一個當你講話時突然意識到自己講錯話或傳遞出一個 壞消息，你會立刻用手捂住嘴壞消息，你會立刻用手捂住嘴。（這也是肢體語。（這也是肢體語 言的一種）言的一種） 3.當小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把當小孩子看到非常恐怖或者惡心的場面是通常把 頭埋在大人的懷里。（頭埋在大人的懷里。（這是肢體語言的一種這是肢體語言的一種） 引導策略 人的很多肢體動作經常
2、伴隨著很多意思。人的嘴巴可以說人的很多肢體動作經常伴隨著很多意思。人的嘴巴可以說 謊，但人的肢體卻很難說謊（除非經過特殊訓練）。售樓謊，但人的肢體卻很難說謊（除非經過特殊訓練）。售樓 過程中，物業顧問除了用耳朵，還必須用眼睛來“聽”。過程中，物業顧問除了用耳朵，還必須用眼睛來“聽”。 有時候用眼睛“聽”，往往會有意想不到的收獲。有時候用眼睛“聽”，往往會有意想不到的收獲。 作為專業的置業顧問除了要掌握聆聽的技術外，更要掌握作為專業的置業顧問除了要掌握聆聽的技術外，更要掌握 如何解讀顧客在看樓過程中的各種肢體語言，也就說，要如何解讀顧客在看樓過程中的各種肢體語言，也就說，要 具備“察言觀色”的本
3、領，當你正確“聆聽”到顧客的肢具備“察言觀色”的本領，當你正確“聆聽”到顧客的肢 體語言是，你就會獲得更多的認購書。體語言是，你就會獲得更多的認購書。 話術范例話術范例 話術范例一話術范例一 顧客：“這太貴了”、“離上班地方又太遠了”、“景觀不太好”、“離市區顧客：“這太貴了”、“離上班地方又太遠了”、“景觀不太好”、“離市區 太遠了”、“不喜歡這套”太遠了”、“不喜歡這套”（顧客一邊看樓一邊不停地說，看樓過程中還（顧客一邊看樓一邊不停地說，看樓過程中還 不時地看著附近漂亮的景色或仔細觀察廚具及衛生間的潔具等，甚至連是什么不時地看著附近漂亮的景色或仔細觀察廚具及衛生間的潔具等，甚至連是什么 品牌都仔細地觀看；或詢問這些是否寫進合同，或垂涎著主臥或隨樓附送的物品牌都仔細地觀看；或詢問這些是否寫進合同，或垂涎著主臥或隨樓附送的物 品等。假如他走回來再看任何事物多一眼，物業顧問就可以確信他已經喜
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