房地產(chǎn)銷售顧客問：“有小面積的房子嗎”情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

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房地產(chǎn)銷售顧客問：“有小面積的房子嗎”情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

1、房地產(chǎn)熱銷絕招之十四房地產(chǎn)熱銷絕招之十四情景情景14 顧客問：“有小面積的房子顧客問：“有小面積的房子嗎”嗎” 該怎么應(yīng)對(duì)？該怎么應(yīng)對(duì)？ 1. 有，昨天剛好有客人放了一套葵花公寓有，昨天剛好有客人放了一套葵花公寓40m2的小戶型。的小戶型。（顧客有可能問的是二房的小面積，而非一房或公寓）（顧客有可能問的是二房的小面積，而非一房或公寓） 2.有，剛好有一套有，剛好有一套60m2的小二房單位，有鑰匙，可以立即看。的小二房單位，有鑰匙，可以立即看。（顧客的問話，也有可能是針對(duì)一房或公寓，而非二房單位）（顧客的問話，也有可能是針對(duì)一房或公寓，而非二房單位） 3.應(yīng)該有，您需要多大面積的小面積房

2、子呢？應(yīng)該有，您需要多大面積的小面積房子呢？（給顧客一個(gè)不確定的回答，不能立即引起顧客的主意）（給顧客一個(gè)不確定的回答，不能立即引起顧客的主意）引導(dǎo)策略 “小面積”這個(gè)概念并不清晰，當(dāng)顧客問到“小面積”這個(gè)概念并不清晰，當(dāng)顧客問到 “小面積”有可能指小面積公寓，或小面積“小面積”有可能指小面積公寓，或小面積一房，或小面積二房單位，每個(gè)人的理解有一房，或小面積二房單位，每個(gè)人的理解有可能都不一樣。一次，當(dāng)顧客問到“有沒有可能都不一樣。一次，當(dāng)顧客問到“有沒有小面積的房子”時(shí)，無論回答有小面積的一小面積的房子”時(shí)，無論回答有小面積的一房、公寓，還有是小面積二房，房、公寓，還有是小面積二

3、房，均有可能答均有可能答非顧客所問非顧客所問，讓顧客覺得置業(yè)顧問不太專業(yè)。，讓顧客覺得置業(yè)顧問不太專業(yè)。當(dāng)遇到顧客問：“有沒有小面積的房子”當(dāng)遇到顧客問：“有沒有小面積的房子” 時(shí)，置業(yè)顧問應(yīng)先時(shí)，置業(yè)顧問應(yīng)先肯定告訴顧客有肯定告訴顧客有，引，引起顧客的注意。同時(shí)，置業(yè)顧問要起顧客的注意。同時(shí)，置業(yè)顧問要全面全面介紹各種類型的小面積房子給顧客選擇，介紹各種類型的小面積房子給顧客選擇，讓顧客感覺置業(yè)顧問所在的公司盤源多，讓顧客感覺置業(yè)顧問所在的公司盤源多，同時(shí)也有符合他需求的房子。同時(shí)也有符合他需求的房子。話術(shù)范例話術(shù)范例話術(shù)范例一話術(shù)范例一顧客：“請(qǐng)問您們這有小面積的房子嗎？”顧客：“請(qǐng)問您們這有小面積的房子嗎？” 置業(yè)顧問：“有啊，有置業(yè)顧問：“有啊，有30多多m2的單房，也有的單房，也有40 m2的小的小一房單元，還有一些一房單元，還有一些60多多m2的小二房單元，請(qǐng)

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