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房地產(chǎn)銷售顧客說(shuō)：“我要回去同太太商量商量！”情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

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房地產(chǎn)銷售顧客說(shuō)：“我要回去同太太商量商量！”情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

1、情景情景48 顧客說(shuō)：“我要回去顧客說(shuō)：“我要回去同太太商量商量！”同太太商量商量！” 2 常見(jiàn)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 1. 好的，那您就同太太先商量一下吧。好的，那您就同太太先商量一下吧。（這樣的顧客沒(méi)有壓（這樣的顧客沒(méi)有壓力就走了，而置業(yè)顧問(wèn)也沒(méi)有了解清楚顧客為什么要回去力就走了，而置業(yè)顧問(wèn)也沒(méi)有了解清楚顧客為什么要回去同太太商量）同太太商量） 2.好的，那您就同太太先商量一下吧！我明天給您打電話，好的，那您就同太太先商量一下吧！我明天給您打電話，您看如何。您看如何。（這比上一句好一點(diǎn)，有預(yù)約溝通時(shí)間，為主（這比上一句好一點(diǎn)，有預(yù)約溝通時(shí)間，為主動(dòng)跟進(jìn)進(jìn)行了鋪墊）動(dòng)跟進(jìn)進(jìn)行了鋪墊） 3.先

2、生，要不要下次帶您太太一起過(guò)來(lái)，帶她多看一次樓，先生，要不要下次帶您太太一起過(guò)來(lái)，帶她多看一次樓，您看如何？您看如何？（關(guān)鍵點(diǎn)是，顧客的太太會(huì)不會(huì)來(lái)，如果商量（關(guān)鍵點(diǎn)是，顧客的太太會(huì)不會(huì)來(lái)，如果商量出太多的缺點(diǎn)，則練看樓都不會(huì)來(lái)看了）出太多的缺點(diǎn)，則練看樓都不會(huì)來(lái)看了） 3 引導(dǎo)策略當(dāng)顧客說(shuō)：“我要回去同太太商量商量”，通常有三種情況：一是顧當(dāng)顧客說(shuō)：“我要回去同太太商量商量”，通常有三種情況：一是顧客沒(méi)有興趣了，以此為借口，離開(kāi)置業(yè)顧問(wèn)；二是顧客真的還需要回客沒(méi)有興趣了，以此為借口，離開(kāi)置業(yè)顧問(wèn)；二是顧客真的還需要回去商量一下；三是顧客沒(méi)有決策權(quán)，做不了主。顧客說(shuō)要回去商量時(shí)，去商

3、量一下；三是顧客沒(méi)有決策權(quán)，做不了主。顧客說(shuō)要回去商量時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)一定要了解清楚，顧客到底是哪一種意思。置業(yè)顧問(wèn)一定要了解清楚，顧客到底是哪一種意思。當(dāng)遇到顧客說(shuō)要回去同太太商量時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)可以通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)顧客當(dāng)遇到顧客說(shuō)要回去同太太商量時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)可以通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)顧客說(shuō)出他要回去商量的真正原因，然后根據(jù)顧客的原因采取針對(duì)性的措說(shuō)出他要回去商量的真正原因，然后根據(jù)顧客的原因采取針對(duì)性的措施。如果顧客沒(méi)有興趣了，置業(yè)顧問(wèn)則要推介其他房子。如果顧客有施。如果顧客沒(méi)有興趣了，置業(yè)顧問(wèn)則要推介其他房子。如果顧客有需要再商量，或是沒(méi)有決策權(quán)，這兩種情況都可以進(jìn)一步對(duì)顧客施加需要再商量，或是沒(méi)有決策權(quán)，這兩種情況都可以進(jìn)一步對(duì)顧客施加壓力，促進(jìn)銷售的實(shí)際產(chǎn)生。壓力，促進(jìn)銷售的實(shí)際產(chǎn)生。 4 話術(shù)范例話術(shù)范例話術(shù)范例一話術(shù)范例一置業(yè)顧問(wèn)：“王先生，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)這套房子的感覺(jué)怎么樣？”置業(yè)顧問(wèn)

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