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房地產(chǎn)銷售顧客私下成交如何通過(guò)打電話收集證據(jù)情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

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房地產(chǎn)銷售顧客私下成交如何通過(guò)打電話收集證據(jù)情景訓(xùn)練培訓(xùn)課件.ppt

1、情景情景46 顧客私下成交，如何通過(guò)打電話收集顧客私下成交，如何通過(guò)打電話收集證據(jù)證據(jù) 2 常見(jiàn)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 1. 置業(yè)顧問(wèn)打電話給顧客，談?wù)撘褞ь櫩涂礃堑挠嘘P(guān)事宜，置業(yè)顧問(wèn)打電話給顧客，談?wù)撘褞ь櫩涂礃堑挠嘘P(guān)事宜，并做點(diǎn)火錄音，作為已帶客看樓的證據(jù)。并做點(diǎn)火錄音，作為已帶客看樓的證據(jù)。（錄音做為證據(jù)（錄音做為證據(jù) 有一定的效力）有一定的效力） 2.置業(yè)顧問(wèn)打電話給業(yè)主，談?wù)撘褞ь櫩偷綐I(yè)主那里看樓的置業(yè)顧問(wèn)打電話給業(yè)主，談?wù)撘褞ь櫩偷綐I(yè)主那里看樓的有關(guān)事宜，并做電話錄音，作為已帶客看樓的證據(jù)。有關(guān)事宜，并做電話錄音，作為已帶客看樓的證據(jù)。（錄（錄音做為證據(jù)有一定的效力）音做為證據(jù)有一定

2、的效力） 3.親自上門去業(yè)主家里，談?wù)撘褞ь櫩涂催^(guò)樓的有關(guān)事宜，親自上門去業(yè)主家里，談?wù)撘褞ь櫩涂催^(guò)樓的有關(guān)事宜，并用錄音筆作錄音，做為帶看證據(jù)。并用錄音筆作錄音，做為帶看證據(jù)。（錄音做為證據(jù)有一（錄音做為證據(jù)有一定的效力）定的效力） 3 引導(dǎo)策略置業(yè)顧問(wèn)帶客看樓時(shí)，業(yè)主一般不會(huì)簽看樓書，有時(shí)顧客也不肯簽看置業(yè)顧問(wèn)帶客看樓時(shí)，業(yè)主一般不會(huì)簽看樓書，有時(shí)顧客也不肯簽看樓書。一旦發(fā)生買賣雙方私下成交，這對(duì)公司對(duì)置業(yè)顧問(wèn)非常不利。樓書。一旦發(fā)生買賣雙方私下成交，這對(duì)公司對(duì)置業(yè)顧問(wèn)非常不利。我們平時(shí)帶客看樓中，要盡一切可能讓顧客、業(yè)主簽看樓書，這項(xiàng)工我們平時(shí)帶客看樓中，要盡一切可能讓顧客、業(yè)

3、主簽看樓書，這項(xiàng)工作直接為處理私下成交的顧客、業(yè)主提供了一個(gè)有力證明，證明已經(jīng)作直接為處理私下成交的顧客、業(yè)主提供了一個(gè)有力證明，證明已經(jīng) 帶客看過(guò)樓了。當(dāng)以上這些工作沒(méi)有做，顧客和業(yè)主私下成交了，我?guī)Э涂催^(guò)樓了。當(dāng)以上這些工作沒(méi)有做，顧客和業(yè)主私下成交了，我們只能通過(guò)電話與顧客討論當(dāng)時(shí)看樓的事宜，并做錄音，以錄音作為們只能通過(guò)電話與顧客討論當(dāng)時(shí)看樓的事宜，并做錄音，以錄音作為已經(jīng)帶看樓的證據(jù)。已經(jīng)帶看樓的證據(jù)。電話錄音一定要在一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境下進(jìn)行，以確認(rèn)錄音清晰。錄電話錄音一定要在一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境下進(jìn)行，以確認(rèn)錄音清晰。錄音時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)的談話內(nèi)容一定要以討論帶顧客去看樓的音時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)的談話內(nèi)容一定要以討論帶顧客去看樓的事宜展開(kāi)，事宜展開(kāi)，電話中與顧客電話中與顧客/業(yè)主的談話內(nèi)容一定要說(shuō)到所帶看樓盤的詳細(xì)地址及時(shí)業(yè)主的談話內(nèi)容一定要說(shuō)到所帶看樓盤的詳細(xì)地址及時(shí) 間。間

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