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房地產銷售看樓中如何成為人際溝通的高手情景訓練培訓課件.ppt

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房地產銷售看樓中如何成為人際溝通的高手情景訓練培訓課件.ppt

1、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 1、讓顧客多說,多說他感興趣的話題。 (這是增進人際關系和諧的一個方面) 2、給足顧客面子,讓他處處覺得自己重要以及尊貴。 (這也是處理人際關系的一個方法) 3、永遠不通顧客爭論,哪怕顧客是錯了。 (爭論永遠不可能贏得成交) “成功成功=80%=80%的人脈的人脈+20%+20%的專業”,這一公式我們就知道銷售過程中與顧的專業”,這一公式我們就知道銷售過程中與顧 客以及業主建立良好的關系的重要性。要建立良好關系,除了要懂得不能做什么客以及業主建立良好的關系的重要性。要建立良好關系,除了要懂得不能做什么 以外,還要懂得做些什么。不能做什么事建立人際關系的禁忌

2、,要做什么則是快以外,還要懂得做些什么。不能做什么事建立人際關系的禁忌,要做什么則是快 速建立人際關系的“竅門”。速建立人際關系的“竅門”。 在售樓過程中,置業顧問快速與顧客建立良好的人際關系,需要懂得“售在售樓過程中,置業顧問快速與顧客建立良好的人際關系,需要懂得“售 樓關系學”的運用。在人際關系交往過程中,中國人無論走到哪里,不管是在北樓關系學”的運用。在人際關系交往過程中,中國人無論走到哪里,不管是在北 方還是南方,無論國內國外,都特別喜歡認“老鄉”。因此,各式各樣的同鄉會方還是南方,無論國內國外,都特別喜歡認“老鄉”。因此,各式各樣的同鄉會 層出不窮。這種扎根在中國人心中的特殊感情中,

3、使得多數中國人會生活在一個層出不窮。這種扎根在中國人心中的特殊感情中,使得多數中國人會生活在一個 又一個的關系圈里,一旦碰上老鄉、遠親、好友等“有關系”的人會顯得格外親又一個的關系圈里,一旦碰上老鄉、遠親、好友等“有關系”的人會顯得格外親 切,并且關系越近,就越容易融合在一起。切,并且關系越近,就越容易融合在一起。 話術范例一話術范例一 置業顧問:置業顧問:“黃先生,聽口音,您是東北的吧黃先生,聽口音,您是東北的吧? ?”( (置業顧問聽出了顧客北方口音)置業顧問聽出了顧客北方口音) 顧客:顧客:“是啊,我是大連的。是啊,我是大連的?!?置業顧問:置業顧問:“這么說,我們還是半個老鄉!這么說,我們還是半個老鄉!“(置業顧問開始攀老鄉關系)(置業顧問開始攀老鄉關系) 顧客:顧客:“您也是北方人?您也是北方人?” 置業顧問:置業顧問:“不是,我先生是大連的啊。不是,我先生是大連的啊?!保ㄟ@位置


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