房地產中介公司房產經紀人業務銷售操作流程（10頁）.doc
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房地產中介公司房產經紀人業務銷售操作流程（10頁）.doc
1、 房產經紀人業務銷售操作流程房產經紀人業務銷售操作流程 一：客戶接待 1：銷售員看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。 （注意儀表和微笑） 2：在詢問客戶問題時，銷售員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要 準確，快速。 3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。 4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。 （如： 客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。 5：如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員 應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到， 此刻再向客戶提
2、出留個聯系電話， 并熱情的遞上自己的名片。 二：配對 1：在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。 要求：A 列出意向客戶。 B 按客戶購買意向排序 C 按客戶購買力排序 D 選定主要客戶 E 逐一打電話給主要客戶，約定看房。 三：電話約客 1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息 2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免 浪費對方手機費。 3：簡單講述房源基本信息。 4：和客戶約定看房時間，地點。 （注意 2 選 1 原則） 四：帶看前準備 1：設計帶看線路 2：設計帶看過程中所要提出的問題。 （合理安排問題的先后順序） 3：
3、列出物業的優缺點 4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。 5：整理該物業相關資料。 五：如何帶看 1：空房必須準時赴約，實房必須提前 30 45 分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看 房過程的順利完成打好基礎。 2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。 3：詢問客戶買房目的。 4：詢問客戶居住狀況等。 5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。 6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。 六：內場操作 1：進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶， 留下 2 或 3 個優點， 在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急， 此時把這些優點告訴客戶 來帶開客戶的思路。時時把握主動權。 2：留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。 （注意觀察客戶的舉動及言行） 3：控制時間，不要留給客
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