1、經紀人相關禮儀 一、 禮儀 1、訪客的須知： 歡迎詞 領位 讓座 倒茶 遞名片 交談 送客 1、 電話禮儀： 拿起電話先說：您好，二十一世紀不動產 如果對方要找的人不是你，轉接前必須禮貌地讓對方稍等，不能一聲不吭地 就轉接 如果找的人正在忙或在電話中，就請對方稍等，或記錄下對方的聯絡方式， 并再一次確認資料的正確性，以免資料的錯誤耽誤重要的事情 如果對方要找的人不在，就說：某某簽委托了/去帶客戶看房了/收意向金了 /。 。 。 。 。總之不要直接說同事不在，而是要體現同事業務繁忙 2、 拜訪客戶的禮儀： 按門鈴：按完門鈴時切勿連續急按，一次只按一下，若無反應，隔一段時間 后再按，按完之后退后兩
2、到三步 一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪是非常失禮的 進門前先整理儀容 名片與所需的資料要先準備好，要客戶前找不到是非常不專業的 如果是重要客戶，記得先關掉手機 控制時間， 最好在約定的時間內完成訪談， 如果客戶表現出有其他事的樣子， 千萬不要拖延，如未完成工作，可約定下次拜訪時間 3、 其他注意點 空間距離 打招呼 握手 眼神 聲音 手勢 坐姿 吸煙 二、 儀表： 避免頭皮屑 臉、脖子 、耳朵要洗干凈 刮干凈胡子 謹慎化妝（假睫毛、眼影、口紅等要避免太夸張） 拔光后重畫的眉毛可能會令人覺的虛假 鼻毛是否“虬龍出洞 ” 首飾要符合專業特性 指甲修剪干凈 指甲有的顏色要注意 保持衣褲干凈 避免內衣外露 穿公司的制式服裝和領帶 帶一支好一點筆， 男士應插在西服內的插袋中， 女士可放置在攜帶的小包中 檢查襯衫領子和袖口是否磨破 紐扣有無脫落 燙平沒有污點領帶、外套 可涂抹少許香水 著深色襪子或膚色絲襪 勿穿有破洞的襪子 不要在襪子和褲子裙子之前露出皮膚 將皮鞋擦干凈，穿深色的皮鞋 不要穿運動鞋、松糕鞋等 手提包保持干凈，別放在桌上 （三） 待客原則：守時、守信、真誠
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