1、新進營業員培訓教案（九）新進營業員培訓教案（九） 會員會員制度制度 一、一、會員工作的重要性會員工作的重要性 對于零售行業來說， 顧客不外乎兩類， 一類是新顧客， 一類是老顧客， 商場在開業初期， 新顧客所占的比例會偏大，可是到了后期，老顧客的比例就會增大，有些甚至可以達到 70 以上。所以我們想要保證穩定的銷售業績，很重要的一個方面就是要把握好老顧客。而把 握好老顧客，說到底就是做好對老顧客的服務工作，而最簡單的辦法就是推廣會員卡，讓顧 客成為我們的會員。 會員卡的推廣可以密切商場與會員之間的聯系， 使商場擁有更龐大穩定的消費群體， 最 大限度的提升我們的銷售額。 與此同時， 顧客在辦理了會
2、員卡的同時也可以享受到商場所提 供的禮品回贈、聯盟商戶折扣及其它優惠政策，享受到商場的超值服務。 二、二、會員卡分類會員卡分類（給大家展示會員卡） 1、水晶卡：有效期為一年，辦卡免費，一年內積分累計 10000 分才可以續卡，百貨一 元積 1.5 分， （黃金珠寶、鐘表、大小家電、手機等是 10 元 1.5 分） ； 2、貴賓卡：有效期為一年，辦卡免費，要一年以內使用一次以上就可以續卡，百貨一 元積 1 分， （黃金珠寶、鐘表、大小家電、手機等是 10 元 1 分） 。 會員卡的辦卡條件及流程會員卡的辦卡條件及流程 1、水晶卡：當日非會員消費滿 5000 元或當月非會員累計消費滿 10000
3、元，帶上 身份 證至一樓會員中心辦理。 2、貴賓卡：當日非會員消費滿 500:元或當月非會員累計消費滿 2000 元，帶上身份證至 一樓會員中心辦理。 3、專柜辦卡流程及注意事項： 確認顧客有沒有 BHG 時尚百貨的會員卡，如果顧客有以前的舊卡， （這里會給大家 展示舊卡） 就要提醒顧客會員卡從去年的 7 月 1 日開始超市和百貨就分開使用， 以前的舊卡 只限于超市區使用， 如果要在百貨積分， 必須帶上本人身份證和舊卡至一樓會員中心進行更 換，我們將把顧客舊卡上以前的百貨積分轉入到新卡里，如果沒有辦理任何會員卡，就可以 建議顧客辦理我們 BHG 時尚百貨的會員卡，做好銷售的同時多為顧客宣導會員卡優惠政策 及會員卡功能等， 讓更多的顧客擁有我們 BHG 時尚百貨的會員卡， 從而留住顧客、 提高銷售。 在辦卡時要督促顧客填寫會員卡申領表 ，填寫資料要完整真實（這里我會把會員 卡申請表給大家看）
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
