1、鏈家二手房培訓 初步學習期初步學習期 深入實踐期深入實踐期 工欲善其事，必先利其器 打的贏仗的士兵才是好兵 初步學習期初步學習期 1、員工實習期（1個月，從入職起當日計算） 、工作適應期：（前710天,合格人員從適應期開始 計算工資） 、所有新員工必須經過前710天的考評，以此來測試是否適合本行業； 、新員工適應期的學習在銷售部門主管指導下學習 有關于營銷的相關制度：有關公司的管理條例與 現場管理制度； 、試用期內對商圈進行了解與繪制，及不少于6個樓 盤小圈市調，對樓盤內的布局要了如指掌，棟號單元號的分布及總 樓層， 幾部電梯包括戶型的朝向 等；對周邊地理位置熟悉透徹，包 括街道、線路、門牌號
2、，繪制一張粗略地理位置圖，裝進大腦。 、新員工入職前710天的考評成績是評定新員工是 否錄用的唯一指標； 銷售人員入職業務開展銷售人員入職業務開展 基礎知識學習：（1130天） 、新員工基礎學習期的學習：在銷售部門主管指導下更加深入的了解房地產知 識：房地產基礎數據與建筑基礎知識 、在銷售部門主管指導下接受學習以下基礎知識： A、 基礎業務流程；（接待.了解客戶需求.配對報價.帶看,了解客戶是否看起房 源,.談判細節最終促使交易成功.陪同客戶交接水電及物管相關費用交易完成） B、 市場調查；(樓盤坐落及相應配套及交通路線,樓宇分布圖及房號分布)了解樓 盤的市場價格及交易程度,相應的競爭對手 C
3、、 信息資源開發（網絡尋找，業主名單電話追蹤，小區物管及清潔工咨詢，單 頁張貼，包括區域內商戶咨詢，老客戶推薦,真假信息配合發布及其他方式的 信息開發）； D、 客戶接待標準與技巧；(微笑，熱情，禮貌您好。請進請坐) E、 電話溝通技巧 ；充分了解客戶需求，引導客戶思路。（盡量不絕對拒絕客戶 但也不同意，勸客戶上門面對面溝通（以不能做主，不了解等等理由這些屬 于談判技巧） F、 不動產勘驗；（了解房屋的朝向，戶型，小區的位置配套，推薦時盡量推薦 優勢，想辦法避免劣勢或提前想好對策 G、 委托獲取 H、 不動產推薦與報價；(因人因物業而定) I、稅費計算： 住宅： 契稅契稅3% （有無房證明的（有無房證明的 90-144平米平米 15% 90平米以內平米以內1%，買方付），買方付） 個稅個稅1% （賣方付）（賣方付） 營業稅營業稅55%差額（賣方付）差額（賣方付） 劃撥地優售劃撥地優售1%
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