房地產(chǎn)中介公司上門(mén)房源接待理念及技巧（13頁(yè)）.ppt

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房地產(chǎn)中介公司上門(mén)房源接待理念及技巧（13頁(yè)）.ppt

1、接待理念及技巧接待理念及技巧主講人：徐四勇主講人：徐四勇課題大綱：課題大綱：接待理念接待理念接待技巧接待技巧教學(xué)目的教學(xué)目的主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓員工了解到門(mén)店初次接待的重要訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓員工了解到門(mén)店初次接待的重要性、接待的目的以及接待過(guò)程中的一些技巧。提高性、接待的目的以及接待過(guò)程中的一些技巧。提高門(mén)店初次接待房源客源的真實(shí)性、有效性和簽單門(mén)店初次接待房源客源的真實(shí)性、有效性和簽單率。率。 1、每個(gè)上門(mén)的人都是客戶(hù)、千萬(wàn)別以貌取人；、每個(gè)上門(mén)的人都是客戶(hù)、千萬(wàn)別以貌取人； 2、牙齒就是黃

2、金，請(qǐng)露出你的八顆牙齒；、牙齒就是黃金，請(qǐng)露出你的八顆牙齒； 3、第一印象定成敗；、第一印象定成敗； 4、成交從良好的接待開(kāi)始，最好的接待就是馬上帶看；、成交從良好的接待開(kāi)始，最好的接待就是馬上帶看； 5、機(jī)會(huì)無(wú)處不在；、機(jī)會(huì)無(wú)處不在； 6、沒(méi)診斷清楚就別開(kāi)處方；、沒(méi)診斷清楚就別開(kāi)處方； 7、不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，誠(chéng)心為客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)才是王道；、不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，誠(chéng)心為客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)才是王道； 8、要比客戶(hù)專(zhuān)業(yè)，但不能比客戶(hù)聰明；、要比客戶(hù)專(zhuān)業(yè)，但不能比客戶(hù)聰明； 9、接待的目的就是為了簽單；、接待的目的就是為了簽單； 10、時(shí)時(shí)刻刻不忘銷(xiāo)售公司、銷(xiāo)售自己，你就是客戶(hù)的救世主。、時(shí)時(shí)刻刻不忘銷(xiāo)售公司、

3、銷(xiāo)售自己，你就是客戶(hù)的救世主。接待理念：接待理念： 1、反間計(jì)、反間計(jì) 2、團(tuán)隊(duì)配合、團(tuán)隊(duì)配合 3、投其所好、投其所好 4、少說(shuō)多聽(tīng)原則、少說(shuō)多聽(tīng)原則 5、專(zhuān)家原則（時(shí)時(shí)刻刻不忘銷(xiāo)售公司、銷(xiāo)售自己）、專(zhuān)家原則（時(shí)時(shí)刻刻不忘銷(xiāo)售公司、銷(xiāo)售自己） 6、趁熱打鐵法、快速帶看、快速簽單、趁熱打鐵法、快速帶看、快速簽單 7、堅(jiān)持永不放棄原則、堅(jiān)持永不放棄原則 8、打預(yù)防針?lè)▌t、打預(yù)防針?lè)▌t 接待技巧接待技巧現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多的客戶(hù)和房主已經(jīng)在同行之現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多的客戶(hù)和房主已經(jīng)在同行之間混得很專(zhuān)業(yè)了，往往客戶(hù)或房主上門(mén)時(shí)，他們會(huì)隱藏間混得很專(zhuān)業(yè)了，往往客戶(hù)或房主上門(mén)時(shí)，他們會(huì)隱藏自己的真實(shí)意圖，以此來(lái)從中介口中獲得想要的信息自己的真實(shí)意圖，以此來(lái)從中介口中獲得想要的信息（例如有的房東想賣(mài)房，為從中介口中得到較好的價(jià)（例如有的房東想賣(mài)房，為從中介口中得到較好的價(jià) 格，他就反其

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