房地產中介公司電話銷售技巧培訓教程（29頁）.ppt
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房地產中介公司電話銷售技巧培訓教程（29頁）.ppt
1、銷售培訓系列課程銷售培訓系列課程 電話電話銷售銷售技巧技巧 完成課程后，你應該能學習怎樣完成課程后，你應該能學習怎樣 1.1. 掌握有效的電話溝通技巧掌握有效的電話溝通技巧 2.2. 有效處理電話異議有效處理電話異議 3.3. 有系統的跟進客戶有系統的跟進客戶 課程內容課程內容 有效電話流程有效電話流程 AIDAAIDA銷售技巧銷售技巧 怎樣開始第一句話怎樣開始第一句話 LSCPALSCPA異議處理技巧異議處理技巧 怎樣完結一個電話對話怎樣完結一個電話對話 客戶跟進客戶跟進 角色扮演角色扮演 銷售面談銷售面談 (通過提供房屋及服務來滿通過提供房屋及服務來滿 足客戶需求足客戶需求 ) 異議處理異
2、議處理 (將異議變為機會將異議變為機會 ) 完美成交完美成交 銷售循環銷售循環 尋找及幫助客戶尋找及幫助客戶 了解真正需求了解真正需求 尋找及尋找及 接洽客戶接洽客戶 客戶服務客戶服務 (建立長期客戶關系建立長期客戶關系 ) 最佳銷售時機最佳銷售時機 當客戶當客戶 . 踏入公司踏入公司 客戶心理分析客戶心理分析 大部份客戶在電話內容中都大部份客戶在電話內容中都 不說真話不說真話 客戶需要感到自己被尊重客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視客戶的需求被重視 客戶需求客戶需求 房屋及服務房屋及服務 房屋及服務房屋及服務 房屋及服務房屋及服務 AIDAAIDA銷售技巧銷售技巧 -Attention
3、 引發注意引發注意 -Interest 提起興趣提起興趣 -Desire 提升欲望提升欲望 -Action 建議行動建議行動 A I D A 作出充分的準備才開始打電話作出充分的準備才開始打電話 ?怎樣開始怎樣開始 ? 怎樣開始第一句話怎樣開始第一句話 準備好紙和筆準備好紙和筆 準備好禮貌用語準備好禮貌用語 準備好講述內容準備好講述內容(草稿草稿) 準備好微笑的聲音準備好微笑的聲音 準備好準備好簡單客戶資料簡單客戶資料 電話手稿電話手稿(一一) 引發興趣的電話手稿引發興趣的電話手稿 您好，我是您好，我是*房產房產的的小王小王。請問。請問李小姐李小姐 在嗎在嗎？目前我們有一套在某處的房屋，目前我們有一套在某處的房屋， 房屋大概的情況是房屋大概的情況是. 請問您大概請問您大概 什么時間有空來看看？房屋很適合您，什么時間有空來看看？房屋很適合您， 請不要錯過機會。請不要錯過機會。 您好，我是您好
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