房地產置業公司業務部如何追蹤客戶、逼定培訓課件.ppt
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房地產置業公司業務部如何追蹤客戶、逼定培訓課件.ppt
1、如何追蹤客戶、逼定如何追蹤客戶、逼定 同策業務部同策業務部 課程目的課程目的 促進成交促進成交 提升業務員自身業務水平提升業務員自身業務水平 課程大綱課程大綱 什么是追蹤什么是追蹤 追蹤客戶分類追蹤客戶分類 電話追蹤小技巧電話追蹤小技巧 追蹤流程追蹤流程 逼定客戶分類逼定客戶分類 逼定方法逼定方法 逼定注意事項逼定注意事項 什么是追蹤什么是追蹤 追蹤流程：客戶分類追蹤流程：客戶分類分時段分時段 運用不同的方式運用不同的方式、方法追蹤方法追蹤做好做好 記錄記錄再追蹤再追蹤 什么是追蹤目的及意義什么是追蹤目的及意義 目的目的：我們追蹤的主要目的就是為了把客戶再次：我們追蹤的主要目的就是為了把客戶再
2、次 邀約到售樓處來！同時了解他的抗性在哪，最終促邀約到售樓處來！同時了解他的抗性在哪，最終促 進再次成交進再次成交 意義意義：加深客戶對本案的了解加深客戶對本案的了解 拉近客戶與我們之間的距離拉近客戶與我們之間的距離 可以提高案場和業務員的業績可以提高案場和業務員的業績 擴大客戶圈擴大客戶圈 可以通過與客戶在電話里的交流來可以通過與客戶在電話里的交流來 改變自己的業務說辭改變自己的業務說辭 追蹤客戶分類追蹤客戶分類 追蹤客戶分類追蹤客戶分類： A A、未訂客戶未訂客戶 B B、已訂客戶已訂客戶 當天追蹤當天追蹤 幾天后追蹤幾天后追蹤 追蹤客戶分類未訂客戶追蹤客戶分類未訂客戶 未訂客戶定義：指來
3、過售樓處一次或未訂客戶定義：指來過售樓處一次或 幾次幾次，因某些問題沒有解決而沒有下訂因某些問題沒有解決而沒有下訂 的一批客的一批客. . 追蹤時段：追蹤時段：1010：0000 1111：0000 1515：0000 1717：0000 1919：3030 2121：0000 追蹤客戶分類未訂客戶追蹤客戶分類未訂客戶 追蹤常用的方法追蹤常用的方法 先生先生/ /小姐小姐，您說的那個問題我幫您問好了您說的那個問題我幫您問好了，是是 這樣的這樣的 （這是要求業務員對該客戶非常了解這是要求業務員對該客戶非常了解，能有針對性的找能有針對性的找 到聊天話題到聊天話題） 先生先生/ /小姐，今天可能介紹的比較急，有的問題您小姐，今天可能介紹的比較急，有的問題您 可能還沒幫您講清楚，我現在正好空下來，您看您還可能還沒幫您講清楚，我現在正好空下來，您看您還 有什么問題有什么問題 （在對客戶不是很了解，又
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