版上海世茂集團項目交樓維保工作流程（31頁）.pdf
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版上海世茂集團項目交樓維保工作流程（31頁）.pdf
1、1部門 文件名 世茂集團項目交樓維保 工作流程2011版 世茂集團項目交樓維保 工作流程2011版 集團客服部集團客服部 世茂集團客服部 世茂集團客服部 前言前言 2011年，世茂集團品質提升年。 2011年6月，集團客服部推出項目交付維保工作流程2011版并建設完成 系統交樓維保工作跟進模塊，旨在提升項目交付維保工作的效率與質量， 從而提升世茂業主的收樓滿意度。 2011年，世茂集團品質提升年。 2011年6月，集團客服部推出項目交付維保工作流程2011版并建設完成 系統交樓維保工作跟進模塊，旨在提升項目交付維保工作的效率與質量， 從而提升世茂業主的收樓滿意度。 世茂集團客服部 世茂集團客服
2、部 項目交樓工作簡介項目交樓工作簡介 項目交樓項目交樓 PART 2 集團五方查驗 PART 2 集團五方查驗 PART 3PART 3 交樓維保交樓維保 PART 1 交樓前期準備工作 PART 1 交樓前期準備工作 世茂集團客服部 世茂集團客服部 PART1 交樓前期準備工作交樓前期準備工作 項目客服牽頭成立交樓準備工作小組項目客服牽頭成立交樓準備工作小組 負責人：項目總監負責人：項目總監 組建時間：交樓前3-6個月組建時間：交樓前3-6個月 支持文件：支持文件：交樓準備工作計劃表交樓準備工作計劃表、世茂項目交樓工作流程世茂項目交樓工作流程 交樓準備工作小組職能： 明確各職能部門的工作任務
3、、職責，包括工程進度把控、開發備案、法 務條款的審核、客服資料準備、銷售宣傳與承諾以及后勤保障工作等等。確保 項目交樓前期各項準備工作順利到位，保證交樓工作有條不紊。 交樓準備工作小組職能： 明確各職能部門的工作任務、職責，包括工程進度把控、開發備案、法 務條款的審核、客服資料準備、銷售宣傳與承諾以及后勤保障工作等等。確保 項目交樓前期各項準備工作順利到位，保證交樓工作有條不紊。 世茂集團客服部 世茂集團客服部 PART2 集團五方查驗集團五方查驗 組織成員（五方） 集團工程技術部、區域工程管理部、營銷公司、集團客戶服部、集團物業管理部 組織成員（五方） 集團工程技術部、區域工程管理部、營銷公司、集團客戶服部、集團物業管理部 查驗時間 第一次：項目樓宇交付前兩個月； 第二次：項目樓宇即將交付前 查驗時間 第一次：項目樓宇交付前兩個月； 第二次：項目樓宇即將交付前 評分部門（四方） 集團工程
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