1、 1 福佳新天地廠福佳新天地廠方方員工在崗管理辦法員工在崗管理辦法 為規范和加強進店工作的廠方員工管理，減少廠方員工無序流動或流 失，提高企業員工整體素質，現主要就廠方員工在崗的資料、培訓等日常 管理方面進行具體規范。 本管理辦法適用于福佳集團所屬各零售業企業。 一、廠方員工在崗管理一、廠方員工在崗管理 （一）資料管理 1、 廠方員工入職檔案由聯營部存檔。 員工入職檔案內容包括廠 方員工本人基本情況、推薦人關系、聯系電話以及緊急聯系人電話。 2、 廠方員工登記表由聯營部存檔。 廠方員工登記表內容包括廠 方員工的戶口所在地、現住址，工作經歷等。 3、 人力資源部要做好新員工培訓、 技能考核等檔案
2、的建立和跟蹤管理。 4、人力資源部要建立優秀廠方員工資源庫（資源庫包括廠方員工原所 在專柜、在崗表現、部門經理評價、聯系方式等） 。對廠方員工在崗期間工 作表現優秀者及時納入資源庫，形成人員儲備資源。 （二）培訓管理 1、做好廠方員工崗前培訓工作，提高崗前培訓質量。制定統一的崗前 培訓教材（手冊） ，根據企業的實際情況，合理安排培訓時間及培訓內容。 崗前培訓內容應包括：集團簡介、企業文化、服務管理特色、服務理念、 服務標準、安全知識、基本工作流程、服務案例等。 2、入職后，進行服務理念的強化培訓，提高員工的服務意識，提升整 2 體服務水平。每月底組織本月新進員工進行服務專題培訓 ，考核新進員
3、工的其他業務操作水平，包括發票的填寫，帳目的管理以及對商場各業務 流程的熟悉程度等。 3、加強對員工專業業務水平的培訓。以商品部為單位組織業務技能培 訓，同時要求各專柜供貨商對專柜員工進行專業商品知識的培訓。 4、以閉卷或現場抽查的方式，考核新員工的業務流程熟悉程度及專業 業務水平，考試成績將記入員工技能考核檔案。要求商品部有詳細的培訓 及考核記錄。 二、商場管理部門責任與義務二、商場管理部門責任與義務 1、商場商品部有責任和義務了解廠方員工工作動態，并及時與人力資 源部門溝通，準確掌握廠方員工工作和流動情況。 2、商場商品部與商場其他部門有責任和義務了解廠方員工工作和生活 中的困難。對廠方員工或其家屬出現的困難要及時進行幫助。隨時掌握廠 方員工的個人生活動態及思想變化。 3、商場商品部有責任和義務做好日常管理工作，降低廠方員工的無序 流動和流失，降低培訓成本，提升廠方員工整體服務質量和形
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