百貨商場商品部商品管理補充規(guī)定.doc

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百貨商場商品部商品管理補充規(guī)定.doc

1、商品部商品管理規(guī)定一、商品丟失營業(yè)員在銷售過程中發(fā)現(xiàn)丟失商品，應(yīng)立即報告賣場主管，并視情況對商品進(jìn)行按價賠償。如發(fā)生重大商品安全事故，商城員工給予降星處理或執(zhí)行下崗工資；廠家員工予以辭退。二、私打白條對私自打白條的營業(yè)員，均按二級違紀(jì)處理。對因工作調(diào)動，在交接貨時，以白條頂帳的，誰接白條，由誰包賠白條全部零售價金額，并追究責(zé)任，商城員工合同期滿不予續(xù)簽合同，廠家員工予以辭退。三、私拿商品對于私拿、借商品的營業(yè)員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，廠家營業(yè)員予以辭退，商城員工視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理，同時退回所拿商品。四、商品退換正常退換商品，首先由營業(yè)員開出紅票，主管簽字后，再由經(jīng)理簽字通過

2、。營業(yè)員帶領(lǐng)顧客到收款處辦理退換貨手續(xù)。售后服務(wù)要找主管處理，主管處理不了的找部經(jīng)理解決。如果未經(jīng)主管同意或退貨發(fā)票上沒有主管、經(jīng)理簽字，均屬于私自挽紅票行為，款臺拒絕受理的同時，部門將視情節(jié) 輕重給予相應(yīng)的處罰。五、商品打折營業(yè)員在售貨過程中，不允許私自給顧客打折或誘導(dǎo)顧客打折，如果在交易過程中發(fā)現(xiàn)用“你買吧，我給你便宜”等語言，均屬私自給顧客打折行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均按違紀(jì)處理。批量購買，打折幅度由部門經(jīng)理掌握，不允許營業(yè)員先與供應(yīng)商聯(lián)系，后通知部門經(jīng)理。如違反，按違紀(jì)處理。營業(yè)員上崗后要嚴(yán)格遵守商城及部門的管理規(guī)定，不允許私自向廠家要回扣、要商品，不允許私買、私賣進(jìn)價，更不允許在交易中私收現(xiàn)金，上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均按嚴(yán)重違紀(jì)給予辭退。賣場管理部二 OO 五年一月二十二日

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