1、買賣初級(jí)訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紈有限公司 A序列 上海鏈家 培訓(xùn)中心 買賣房客源開(kāi)發(fā) 買賣初級(jí)訓(xùn) 目錄 Contents 第一章 為什么要開(kāi)發(fā)房客源 第二章 主要開(kāi)發(fā)場(chǎng)景及動(dòng)作 第三章 面對(duì)拒絕的心態(tài)調(diào)整 目錄 Contents 第一章 為什么要開(kāi)發(fā)房客源 開(kāi)發(fā)房客源目的 累積優(yōu)質(zhì)資源/為客戶提供更多選擇 獲得角色人分邊/提升自己的角色人種類 縮短成交周期/提升個(gè)人業(yè)績(jī) 目錄 Contents 門(mén)店接待 社區(qū)開(kāi)發(fā) 資源庫(kù)事次開(kāi)發(fā) 轉(zhuǎn)介紹 第二章 主要開(kāi)發(fā)場(chǎng)景及動(dòng)作 門(mén)店接待前期準(zhǔn)備 資源整合 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 稅費(fèi)限購(gòu)貸款知識(shí) 交易流程及風(fēng)險(xiǎn)防范 知識(shí) 商圈知識(shí) 。

2、買賣房客源開(kāi)發(fā)課程考試題 A 卷 考試說(shuō)明：本次考試為 4 道單選題，6 道多選題。請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題紙上。 一、單選題（共 4 題，每題 10 分） （ ）1.經(jīng)紀(jì)人王飛值班期間，業(yè)主李雪上門(mén)掛牌，在初次溝通過(guò)程中，王飛應(yīng)探索李雪的哪些需求房屋地址買 入時(shí)間對(duì)客戶要求看房時(shí)間戶口是否可遷價(jià)格出售原因產(chǎn)權(quán)人房屋裝修？ A. B. C. D. （ ）2.客戶錢花希望購(gòu)買東方小區(qū)的一套住房，因此迚入東方小區(qū)附近一家門(mén)店迚行咨詢，下面哪一項(xiàng)需求丌是經(jīng) 紀(jì)人王飛在門(mén)店接待過(guò)程中需要探索的？ A.是否看過(guò)周邊小區(qū) B.客戶家庭構(gòu)成 C.貸款及購(gòu)房資質(zhì) D。

3、意向金收取 課程試題答案（A 卷） 意向金收取 課程試題答案（B 卷） 一、單選題 1. D 2. C 3. D 4. B 5. B 二、多選題 6. ABCD 7. AC 8. ABCD 9. AC 10.BD 一、單選題 1. B 2. D 3. C 4. B 5. D 二、多選題 6. AC 7. ABCD 8. ABCD 9. BD 10.AC。

4、買賣銜接訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紈有限公司 A序列 上海鏈家 培訓(xùn)中心 意向金收取 買賣初級(jí)訓(xùn) 目錄 Contents 第一章 意向金的重要性 第二章 如何收取意向金 第三章 嚴(yán)守意向金制度 目錄 Contents 第一章 意向金的重要性 第二章 如何收取意向金 第三章 嚴(yán)守意向金制度 SHAJS2018010406 5/46 什么是意向金 經(jīng) 紈 人 服 務(wù) 流 程 1.房客源開(kāi)収 2.需求理解 3.匹配 4.帶看 5.收叏意向金 6.轉(zhuǎn)定金 7.簽約 8.審稅 9.繳稅過(guò)戶 10.物業(yè)交割 11.成交后維護(hù) 意向金： 在房屋買賣交易過(guò)程中，客戶對(duì)居間方所匹 配的房屋產(chǎn)生交易意向，為了達(dá)成交易，支 付。

5、買賣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范 課程試題答案 （A卷） 買賣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范 課程試題答案 （B 卷） 一、單選圖 1. B 2.C 3.C 4.D 5.A 二、多選圖 6.ACD 7.ABCD 8.ABC 9.AB 10. ABCD 一、多選圖 1.ACD 2.ABCD 3.ABC 4.AB 5. ABCD 二、單選圖 6. B 7.C 8.C 9.D 10.A。

6、鏈家網(wǎng)上戶技巧 2.0 課程考試題（A 卷） （ ）1. 以下關(guān)于鏈家網(wǎng)小區(qū)吊頂展位的獲取規(guī)則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（單選題） A. 鏈家網(wǎng)小區(qū)吊頂展位的獲取方法只根據(jù)出價(jià)高低而決定 B. 出價(jià)時(shí)，底價(jià) 10 元，加價(jià)幅度為 10 元的整數(shù)倍 C. 總出價(jià)需低于貝殼幣余額 D. 展示時(shí)間為下周周一 00:00-周日 23:59 （ ）2. 關(guān)于鏈家網(wǎng)獲得標(biāo)簽的規(guī)則的說(shuō)法，下列哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（單選題） A. 法律顧問(wèn)：在加油站報(bào)名、培訓(xùn)且考試通過(guò) B. 房東信賴：大區(qū)歷史房源端業(yè)績(jī)（除成交）前 20% C. 銷售達(dá)人：大區(qū)一年內(nèi)的總業(yè)績(jī)前 20% D. 帶看活躍：大區(qū) 3。

7、買賣銜接訕 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 上海鏈家 培訕中心 鏈家網(wǎng)上戶技巧2.0 目錄 Contents 第一章 鏈家網(wǎng)重要性 第事章 提升鏈家網(wǎng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力 第三章 微聊中如何讓客戶留電話 目錄 Contents 第一章 鏈家網(wǎng)癿重要性 各事業(yè)部7月渠道新增客占比 各渠道成交占比 SHAJS2018010404 5/52 鏈家網(wǎng)重要性 35% 33% 36% 41% 34% 40% 38% 37% 21% 18% 20% 20% 23% 17% 19% 20% 14% 19% 16% 12% 12% 15% 15% 15% 13% 15% 16% 13% 13% 14% 16% 14% 4% 3% 4% 3% 5% 3% 2% 3% 7% 7% 3% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 6% 5% 6% 6% 5% 5% 0%10%20%30%40%50%60%70%。

8、買賣初級(jí)訓(xùn)買賣初級(jí)訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 A序列序列 上海鏈家 培訓(xùn)中心 如何做好一帶多看如何做好一帶多看 買賣初級(jí)訓(xùn)買賣初級(jí)訓(xùn) 目錄 Contents 第一章第一章 一帶多看的重要性一帶多看的重要性 第二章第二章 一帶多看的策劃一帶多看的策劃 第三章第三章 一帶多看怎么帶一帶多看怎么帶 第四章第四章 案例與應(yīng)用案例與應(yīng)用 目錄 Contents 第一章第一章 一帶多看的重要性一帶多看的重要性 一帶多看的目的 一帶多看的場(chǎng)景 一帶多看的場(chǎng)景一帶多看的場(chǎng)景 5/50 初次看房的客戶初次看房的客戶 非初次，但未。

9、買賣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范 A 卷 一、單選題 （ ）1. 作為丏業(yè)化的鏈家經(jīng)紀(jì)人，我們應(yīng)具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以下對(duì)亍買賣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的意義錯(cuò)誤的是？ A. 為客戶/業(yè)主提供安全、丏業(yè)的服務(wù) B. 杜絕意外情況發(fā)生 C. 降低失誤率，提高簽單成功率 D. 減少售后糾紛 （ ）2.法律規(guī)定：簽約的買賣雙方及其委托代理人，都應(yīng)是完全民事行為能力人，以下哪一位屬亍完全民事 行為能力人？ A. 15 歲的王凱旋 B. 有精神病的李林 C. 17 歲經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的吳怡 D. 患有老年癡呆的鄧奶奶 （ ）3.簽署買賣合同時(shí)，業(yè)主身在國(guó)外無(wú)法到場(chǎng)，以下做法正確的是？ A. 業(yè)主不在，。

10、鏈家網(wǎng)上戶技巧 2.0 課程試題答案（A 卷） 鏈家網(wǎng)上戶技巧 2.0 課程試題答案（B 卷） 單選題/多選題 1.A 2.D 3.D 4.C 5.ABCD 6.ABC 7.ABCD 8.ABCD 9.BCD 10. BC 單選題/多選題 1. A 2. D 3. C 4. D 5. ABCD 6.ABC 7.ABCD 8. ABCD 9.BC 10.BCD。

11、買賣房客源開(kāi)發(fā)課程考試題 B 卷 考試說(shuō)明：本次考試為 4 道單選題，6 道多選題。請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題紙上。 一、 單選題（共 4 題，每題 10 分） （ ）1.以下業(yè)務(wù)場(chǎng)景的表述中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的? A.客戶錢花進(jìn)入門(mén)店后，經(jīng)紀(jì)人王飛第一時(shí)間熱情問(wèn)好，詢問(wèn)客戶需要什么幫助 B.當(dāng)業(yè)主李雪在掛牌猶豫時(shí)，經(jīng)紀(jì)人王飛主動(dòng)介紹鏈家的服務(wù)和自己的優(yōu)勢(shì) C.經(jīng)紀(jì)人王飛在接受委托后留下了業(yè)主李雪的有效聯(lián)系方式， D.經(jīng)紀(jì)人王飛將客戶錢花送出門(mén)店后即返回店內(nèi) （ ）2.客戶錢花希望購(gòu)買東方小區(qū)的一套住房，因此迚入東方小區(qū)附近一家門(mén)店迚行咨詢，下面哪。

12、鏈家網(wǎng)上戶技巧 2.0 課程考試題（B 卷） （ ）1. 以下關(guān)于鏈家網(wǎng)小區(qū)吊頂展位的獲取規(guī)則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？（單選題） A. 鏈家網(wǎng)小區(qū)吊頂展位的獲取方法只根據(jù)出價(jià)高低而決定 B. 出價(jià)時(shí)，底價(jià) 10 元，加價(jià)幅度為 10 元的整數(shù)倍 C. 總出價(jià)需低于貝殼幣余額 D. 展示時(shí)間為下周周一 00:00-周日 23:59 （ ）2. 以下哪一項(xiàng)信息是客戶在移動(dòng)端鏈家經(jīng)紀(jì)人店鋪看丌到的？（單選題） A. 體現(xiàn)專業(yè)形象的照片 B. 個(gè)人標(biāo)簽 C. 以往客戶的評(píng)價(jià) D. 鏈家能力認(rèn)證 （ ）3. 鏈家網(wǎng)同一房源的展位上有那么多經(jīng)紀(jì)人，如何在這么多經(jīng)紀(jì)人當(dāng)中脫穎而出呢。

13、意向金收取-A 卷 考試說(shuō)明：本次考試為 5 道單選題，5 道多選題，請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題紙上。 一、單選題（共 8 題，每題 10 分） 1.下列丌適合建議交意向的客戶是（） A.復(fù)看的客戶 B.購(gòu)房急迫度高的客戶 C.對(duì)房源滿意但猶豫不決的客戶 D.暫時(shí)不考慮購(gòu)房，先隨便看看了解市場(chǎng)的客戶 2. 已退的意向，如需重新置為有效需在原意向價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)（ ） A.5000 元 B.10000 元 C.1% D.2% 3.下列哪些語(yǔ)言丌屬于成交信號(hào)？（ ） A.這房子業(yè)主底價(jià)多少錢？ B.你把這房子詳細(xì)稅費(fèi)算一下給我 C.如果買這套房子的話，貸款每個(gè)月要還多少錢？ D.再看看下。

14、買賣銜接訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 上海鏈家 培訓(xùn)中心 買賣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范 買賣銜接訓(xùn) 3/32 下面這幾種情況，有什么問(wèn)題？ 未成年人簽合同 空白合同簽字 丌能交易的房產(chǎn) 李姐，這間房滿意嗎？ 挺好的，離學(xué)校近，買這房子陪讀挺方便。我家孩子今 年上初一，都15歲了，就讓孩子自己簽了吧。 沒(méi)問(wèn)題！ 4/32 這些合同的簽署，都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。 在交易過(guò)程中還會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 觃避這些風(fēng)險(xiǎn)有什么意義？ 怎樣有效觃避這些風(fēng)險(xiǎn)？ 下面這幾種情況，有什么問(wèn)題？ 目錄 Contents 第一章 風(fēng)險(xiǎn)防范的意義 第二章 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施 目錄 Co。

15、意向金收取-B 卷 考試說(shuō)明：本次考試為 5 道單選題，5 道多選題，請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題紙上。 一、單選題（共 8 題，每題 10 分） 1. 關(guān)于直接轉(zhuǎn)定，下列業(yè)績(jī)分配錯(cuò)誤的是（ ） A.若最終成交價(jià)格小于等于第一斡旋意向價(jià)格，則分配 40%給前一位意向經(jīng)紀(jì)人 B.若最終成交價(jià)格小于第一斡旋意向價(jià)格的 102%丐折傭，則分配 20%給前一位意向經(jīng)紀(jì)人 C.若最終成交價(jià)格小于第一斡旋意向價(jià)格的 102%丐未折傭，則分配 20%給前一位意向經(jīng)紀(jì)人 D. 若最終成交價(jià)格大于等于第一斡旋意向價(jià)格的 102%丐未折傭，則不做分配 2. 下列哪些語(yǔ)言丌屬于成交信號(hào)？（ 。

16、業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒 試題答案 （A 卷） 業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒試題答案 （B 卷） 一、單選題 1. A 2. D 3. C 4. C 二、多選題 5. ABCD 6. ABD 7. ABC 8. ABCD 9. BCD 10.ABCD 一、單選題 1. C 2. A 3. D 4. C 二、多選題 5. ABCD 6. ABCD 7. ABD 8.ABC 9.ABCD 10.BCD。

17、上海鏈家 培訓(xùn)中心 買賣銜接訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 上海鏈家 培訓(xùn)中心 業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒 買賣銜接訓(xùn) 目彔 Contents 第一章 為什么要業(yè)主維護(hù) 第二章 業(yè)主維護(hù)七大場(chǎng)景 第三章 業(yè)主維護(hù)三大方式 第四章 業(yè)主維護(hù)的誤區(qū) 4/40 2017年上海房地產(chǎn)交易中 業(yè)主轉(zhuǎn)客率占比 數(shù)據(jù)來(lái)源：上海鏈家市場(chǎng)研究中心 挖掘需求，守住資源，從業(yè)主維護(hù)開(kāi)始 在鏈家成交的 業(yè)主轉(zhuǎn)客率占比 60% 30% 有30%的業(yè)主未做好朋務(wù) 為什么要迚行業(yè)主維護(hù) 5/34 業(yè)主維護(hù)的那點(diǎn)好事兒 深入了解業(yè)主出售心態(tài)， 便亍議價(jià)促成交易 獲取業(yè)主的信仸， 并認(rèn)可我們的辛苦度 。

18、業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒課程考試答題紙（A 卷） 姓名：___________ 組別（組名）：_____________ 得分：_____________ 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D s 業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒課程考試答題紙（B 卷） 姓名：___________ 組別（組名）：_____________ 得分：_____________ 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5. A B C D 10. A B C D。

19、如何做好一帶多看 B 卷 一、多選題 （ ）1. 經(jīng)紀(jì)人在帶看時(shí)經(jīng)常一帶多看，因?yàn)橐粠Ф嗫茨芙o經(jīng)紀(jì)人帶來(lái)以下好處。 A. 用多套房源試探客戶需求 B. 增加與客戶交流，獲得客戶好感 C. 突顯主推房源，加速客戶決策效率 D. 提高行程量，增加展位積分 （ ）2. 需求探索房是用來(lái)探索客戶需求的房子，給客戶匹配這類房源時(shí)要注意哪些？ A. 每次只能匹配一套，多了浪費(fèi)時(shí)間 B. 模糊匹配方法，包括價(jià)格級(jí)差、居室變更、區(qū)域擴(kuò)大等方式 C. 優(yōu)先責(zé)仸盤(pán)內(nèi)的房源，盡量找自己熟悉的房源 D. 每一套需求探索房都要有推薦原因 （ ）3. 一帶多看后，客戶需求。

20、業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒 B 卷 課程考試題 考試說(shuō)明：本次考試為 10 道選擇題，每題 10 分，共 100 分。請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題紙上。 一，單項(xiàng)選擇題 （ ）1. 經(jīng)紀(jì)人陳權(quán)宇組織了一場(chǎng) 20 多組客戶聚焦看房的活動(dòng)。帶看活動(dòng)后，陳權(quán)宇主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主要求見(jiàn)面匯報(bào)詳 細(xì)帶看情況和部分客戶反饋。請(qǐng)問(wèn)下列面訪業(yè)主過(guò)程中哪些行為是丌正確的？ A. 重點(diǎn)反饋意向客戶背景/購(gòu)買實(shí)力/是否需要復(fù)看，并告知復(fù)看時(shí)間安排 B. 基于客戶反饋內(nèi)容，結(jié)合前期準(zhǔn)備的競(jìng)品資料、市場(chǎng)勱態(tài)政策信息等，幫劣業(yè)主合理調(diào)整出售價(jià)格 C. 基于客戶真實(shí)反饋，打擊業(yè)主的報(bào)價(jià)，用其。

21、買賣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范 B 卷 一、多選題 （ ）1. 簽署合同時(shí)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，需要經(jīng)紀(jì)人更細(xì)心，以下做法正確的是？ A. 合同必須完整簽署，切忌留有空白 B. 合同上有涂改的地方，只需要經(jīng)紀(jì)人簽字就可以了 C. 簽署方的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話一定要留，以方便我們郵寄相關(guān)函件 D. 合同最后的簽字處，應(yīng)由本人親筆簽名，并簽署與本人身份證一致的姓名全稱 （ ）2.在客戶看中房子并丐與業(yè)主談好價(jià)格后，通常會(huì)支付一定金額的定金，經(jīng)紀(jì)人在收取定金時(shí)存在哪些 風(fēng)險(xiǎn)？ A. 未依據(jù)委托支付定金協(xié)議約定轉(zhuǎn)定步驟戒未達(dá)到轉(zhuǎn)定條件而轉(zhuǎn)付定金的，將面臨承擔(dān)代。

22、業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒 A 卷 課程考試題 考試說(shuō)明：本次考試為 10 道選擇題，每題 10 分，共 100 分。請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答題紙上。 一，單項(xiàng)選擇題 （ ）1. 經(jīng)紀(jì)人童雪已經(jīng)在鏈家近 5 個(gè)月，深刻地理解維護(hù)業(yè)主的重要性，也看到很多師兄師姐通過(guò)業(yè)主維護(hù)成交分 得業(yè)績(jī)。近日童雪在門(mén)店值班時(shí)，業(yè)主馬都為上門(mén)掛牌，請(qǐng)問(wèn)經(jīng)紀(jì)人童雪以下做法丌正確地是哪一項(xiàng)？ A. 將業(yè)主引進(jìn)門(mén)店就座，提前提出先查閱產(chǎn)權(quán)證方能掛牌 B. 整了整衣裝，主勱起身迎接業(yè)主并自我介紹 C. 邀請(qǐng)業(yè)主就座后，詢問(wèn)業(yè)主出售原因并分析附近市場(chǎng)情況 D. 童雪拿出九大安心服務(wù)承諾。

23、如何做好一帶多看 A 卷 一、單選題 （ ）1. 一帶多看可以幫助客戶快速了解房源并鎖定需求，以下什么場(chǎng)景不需要迚行一帶多？ A. 初次看房的客戶 B. 非初次，但未出現(xiàn)明確意向房 C. 客戶意向房非常明確，非他不可 D. 客戶需求高，不利于匹配時(shí) （ ）2.給客戶匹配房源之前經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該了解客戶的大致情況，以下不需要在匹配房源時(shí)對(duì)客戶了解的包括？ A. 客戶是否了解市場(chǎng)狀況 B. 客戶需求是否明確 C. 業(yè)主是否方便看房 D. 客戶看房人數(shù)，決策人是誰(shuí) （ ）3.客戶王琳第一次看房，對(duì)市場(chǎng)還不是很熟悉，所以經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該用什么策略幫客戶匹配房源？ 。

24、合作共贏 課程試題答案（A 卷） 合作共贏 課程試題答案（B 卷） 一、單選圖 1. C 2.C 3.A 4.B 5.C 二、多選圖 6.ABCD 7.BCD 8.ABC 9.ABCD 10. ABC 一、多選圖 1.ABCD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5. ABC 二、單選圖 6. C 7.C 8.A 9.B 10.C。